廣義的時尚賣手,是泛指時尚百貨品牌企業(yè)、時裝店開店的創(chuàng)業(yè)者,因而必須要樹立品牌的全局觀,兼具統(tǒng)籌經(jīng)營管理和營銷的使命,為此,本書從開店的流程、方式與策劃經(jīng)營系統(tǒng)講起,循序漸進(jìn)到店鋪視覺營銷以及高端時尚賣手的具體實務(wù)與技巧,再到行業(yè)品牌前景的展望,旨在讓服飾行業(yè)不同層級的時尚賣手從業(yè)人員都能找到運營的實用價值,讓時尚賣手們在“術(shù)業(yè)有專攻”的同時,能夠獲得全方位的店鋪經(jīng)營專業(yè)指導(dǎo)。
總之,本書從具備卓越綜合能力的“時尚賣手”出發(fā),囊括了開店、品牌、店面、產(chǎn)品、人員的方方面面,力求做到理論與實用相結(jié)合、模式與實操指南相對比,而最終的目標(biāo),則是通過以顧客為本的店鋪經(jīng)營與形象營銷,創(chuàng)造服飾店終端業(yè)績倍增的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。讓時尚百貨及服飾品牌以全新的精細(xì)化、精準(zhǔn)化角度實現(xiàn)業(yè)績倍增!
本書作為“時尚賣手”的**書,由著名時尚營銷專家王云所著,強(qiáng)調(diào)精細(xì)化、高技能的顧問式零售理念。時尚賣手,是具有一定時尚的敏感度的零售服務(wù)群體,站在專業(yè)角度和顧客利益角度,為顧客提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù),使顧客能作出對產(chǎn)品或服務(wù)的正確選擇和并發(fā)揮其價值,從而形成獨具秒殺功效的終端零售競爭力。
推薦序
在商品化的社會里,零售與每個人都息息相關(guān)。在日常生活中,人們所有的生活用品幾乎都是通過零售渠道獲得的。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中,零售也扮演著重要的角色。它通過其星羅棋布的零售網(wǎng)點成為生產(chǎn)者與消費者聯(lián)結(jié)的紐帶,一方面將消費者需求信息傳遞給生產(chǎn)者,指導(dǎo)設(shè)計、生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品;另一方面,將產(chǎn)品信息及實體產(chǎn)品組織起來,傳遞給消費者以滿足消費者的各種需要。在零售業(yè)的發(fā)展過程中,零售的這一基本功能沒變,但實現(xiàn)零售功能的方式卻在不斷地創(chuàng)新,零售的社會效用及商業(yè)價值也在不斷提升。
零售業(yè)服務(wù)對象為最終消費者,包括個人、家庭、社會團(tuán)體等。由于直接與最終消費者接觸,所以對消費者需求特點的了解比批發(fā)商、生產(chǎn)商了解得更多。由于最終消費者每次購買金額小、購買次數(shù)多、購買項目多,所以零售業(yè)的經(jīng)營取勝之道不是批量,而在于商品的差異化、個性化的服務(wù)及吸引顧客的促銷。
服裝零售業(yè)是競爭激烈的行業(yè),盡管時裝店是購物的場所,但消費者越來越關(guān)注非購物因素,如購物環(huán)境、購物概念、零售服務(wù)等,從而使服裝零售的競爭組合變得更加復(fù)雜而不確定,也面臨更大的競爭挑戰(zhàn)。
為了吸引顧客,提高競爭力、增加產(chǎn)品花色品種、加快流通以減少庫存是服裝零售商的通常做法。為了確保零售利潤,不斷擴(kuò)大銷售量以降低存貨成本、提高存貨周轉(zhuǎn)率,是服裝零售商面臨的主要問題。
新生代消費者的崛起,伴隨著場合著裝市場需求的增加,促使零售商在尋找市場空白和差異化競爭力方面要多下功夫,市場的細(xì)分重點體現(xiàn)在從產(chǎn)品品類、檔次功能、營銷模式到服務(wù)人群分類、服務(wù)區(qū)域分割等方面。
國際注冊形象咨詢師、著名時尚營銷專家王云的這本《時尚賣手》,內(nèi)容涵蓋時裝店的開店運營和終端門店業(yè)績倍增的顧問式銷售技巧,案例充分,對諸多實操內(nèi)容進(jìn)行了深入淺出、循序漸進(jìn)的解析,更重要的是該書既是適用于廣大時尚賣手的終端實用手冊,又可以作為時裝店開店創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營管理和品牌營銷的參考書。我衷心期望中國的時裝時尚行業(yè)蒸蒸日上,再創(chuàng)新高,也希望王云的這本專業(yè)而實用的書,能夠成為廣大時尚品牌創(chuàng)業(yè)者、終端零售的時尚賣手們的實戰(zhàn)指南!
北京服裝學(xué)院商學(xué)院院長
李曉慧
2013年5月8日
王云(Sunny Wang,AICI FLC)
時尚賣手培訓(xùn)第一人
顧客形象營銷魔方系統(tǒng)創(chuàng)始人
國際注冊形象顧問、實戰(zhàn)派形象營銷培訓(xùn)師
師承于美國*形象大師卡拉·馬西斯(Carla Mathis)
美國國際形象顧問協(xié)會(AICI)北京分會副主席
獲美國紐約形象資訊中心培訓(xùn)證書
美國國際東西方大學(xué)北京研究院形象禮儀專家
中國服裝設(shè)計師協(xié)會專業(yè)委員會委員
獲中國服裝設(shè)計師協(xié)會陳列師資格證書
北京服裝學(xué)院商學(xué)院客座教授
奧運禮儀之星全國選手形象禮儀培訓(xùn)師
榮獲*人氣講師證書
2013年獲得搜狐*形象營銷培訓(xùn)師的殊榮
暢銷書作家,時裝設(shè)計師
已出版著作:
《這樣穿才能成為銷售冠軍》
《服飾店業(yè)績倍增術(shù)》
《你敢“裸體”上班嗎》
《職場必勝搭配全書》
《改變你一生的形象準(zhǔn)則》
《形象決定一切》
《如何開一家成功的時裝店》
王云老師,畢業(yè)于著名服裝院校的服裝藝術(shù)設(shè)計專業(yè),服裝設(shè)計作品多次在全國獲獎。她曾在英國最權(quán)威的特許經(jīng)營國際咨詢機(jī)構(gòu)FDS中國任高級顧問、市場總監(jiān),為多家服飾時尚企業(yè)做咨詢與培訓(xùn);曾在中國首家服飾業(yè)管理咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任色彩應(yīng)用中心及國際業(yè)務(wù)總監(jiān)、服裝經(jīng)銷商雜志執(zhí)行主編;曾在中國首家形象咨詢機(jī)構(gòu)西蔓形象空間做第一任負(fù)責(zé)人,昭邑零商金牌講師。
王云老師是中國大陸早期獲得美國國際形象顧問協(xié)會資質(zhì)的國際注冊形象顧問,并歷任美國國際形象顧問協(xié)會北京分會副主席、中國服裝設(shè)計師協(xié)會專業(yè)委員會委員,高級講師、北京服裝學(xué)院商學(xué)院客座教授,2012年獲得*人氣講師榮譽(yù)證書。
1推薦序
自序時尚賣手——品牌終端的核心力量
上篇:開店創(chuàng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作
第一節(jié) 你要開一家什么樣的服飾店
一、夢想塑風(fēng)格調(diào)研需理性
二、她時代的女裝獨領(lǐng)風(fēng)騷
三、他時代的男裝異軍突起
四、萌時代的童裝風(fēng)生水起
五、淘時代的網(wǎng)店風(fēng)起云涌
第二節(jié) 你不可不知的開店投資要素
一、盤點你的資金實力
二、審視你的投資目標(biāo)
三、自營服飾店與特許加盟店的利弊
(一)自營服飾店
(二)特許加盟店
四、獨資經(jīng)營與合伙經(jīng)營的利弊
第三節(jié) 火眼金睛挑選你的經(jīng)營品牌
一、選對品牌就是選對金山
二、開店選址實地考察要仔細(xì)
三、賣服飾就是賣形象
四、消費者的口碑是鐵打的意見
第四節(jié) 服裝品牌特許加盟的技巧
一、服裝特許加盟的評估
二、服裝特許加盟的流程
三、特許經(jīng)營與連鎖經(jīng)營的區(qū)別
四、規(guī)避服裝加盟的陷阱
第五節(jié) 巧妙選址輕松開店
一、了解商圈的劃分方法
二、商圈的選擇不可草率
三、地段的選擇不可盲目
四、選址的奧妙不可不知
五、競爭店調(diào)查不可含糊
六、創(chuàng)業(yè)開店的經(jīng)營手續(xù)
第六節(jié) 你不可不知的服裝基礎(chǔ)知識
一、服裝品類知多少