本書對電子商務(wù)的相關(guān)知識進(jìn)行了系統(tǒng)介紹，包括電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)的商業(yè)模式、網(wǎng)絡(luò)營銷、電子商務(wù)物流與供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)安全與支付、電子商務(wù)應(yīng)用等內(nèi)容。本書采用項目任務(wù)式結(jié)構(gòu)，首先講解實施任務(wù)需要具備的理論知識，然后通過具體的任務(wù)、案例分析培養(yǎng)讀者的實際操作能力與分析能力，幫助讀者盡快掌握所學(xué)內(nèi)容。