第1章 企業(yè)文化建設(shè)的整體思路 1
1.1　企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征與作用 2
1.1.1　企業(yè)文化的內(nèi)涵 2
1.1.2　企業(yè)文化的六大特征 4
1.1.3　企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)層次 6
1.1.4　企業(yè)文化的重要作用 9
1.2　企業(yè)文化的三大核心要素 11
1.2.1　愿景：企業(yè)發(fā)展的未來藍(lán)圖 11
1.2.2　使命：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想 13
1.2.3　價(jià)值觀：企業(yè)發(fā)展的精神支柱 15
1.3　企業(yè)文化建設(shè)的框架思路 16
1.3.1　企業(yè)文化建設(shè)的四個(gè)階段 16
1.3.2　企業(yè)文化建設(shè)的基本原則 18
1.3.3　企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 21
1.3.4　企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施路徑 24
1.4　基于關(guān)鍵要素的企業(yè)文化模型 28
1.4.1　共同語言 28
1.4.2　流程 30
1.4.3　優(yōu)先權(quán) 31
1.4.4　結(jié)構(gòu) 33
1.4.5　授權(quán) 34
1.4.6　制度 35
1.4.7　會(huì)議 35

第2章 企業(yè)文化的診斷與評(píng)估方法 37
2.1　企業(yè)文化診斷的原則、內(nèi)容與實(shí)施步驟 38
2.1.1　企業(yè)文化診斷的基本原則 38
2.1.2　企業(yè)文化診斷的主要內(nèi)容 39
2.1.3　企業(yè)文化診斷的實(shí)施步驟 40
2.1.4　基于GREP 模型的診斷方法 42
2.2　企業(yè)文化診斷與評(píng)估的工具模型 45
2.2.1　沙因文化測(cè)評(píng)模型 45
2.2.2　雙S 立體文化模型 46
2.2.3　丹尼森組織文化模型 48
2.2.4　查特曼組織文化剖面圖 50
2.2.5　奎因競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型 53
2.3　企業(yè)文化診斷與評(píng)估的常用方法 54
2.3.1　深度訪談法 54
2.3.2　問卷調(diào)查法 55
2.3.3　資料研究法 57
2.3.4　現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法 58

第3章 企業(yè)文化理念體系的構(gòu)建 61
3.1　企業(yè)文化理念體系的三個(gè)層次 62
3.1.1　戰(zhàn)略理念 63
3.1.2　價(jià)值理念 64
3.1.3　執(zhí)行理念 66
3.2　企業(yè)文化識(shí)別體系的構(gòu)建方法 68
3.2.1　企業(yè)文化識(shí)別體系 68
3.2.2　理念識(shí)別系統(tǒng) 70
3.2.3　視覺識(shí)別系統(tǒng) 71
3.2.4　行為識(shí)別系統(tǒng) 73
3.3　企業(yè)文化理念的提煉 75
3.3.1　企業(yè)文化理念的提煉原則 75
3.3.2　企業(yè)文化理念的提煉思路 76
3.3.3　企業(yè)文化理念的提煉步驟 78
3.3.4　企業(yè)文化理念的提煉方法 80

第4章 企業(yè)愿景與使命落地實(shí)操 83
4.1　企業(yè)愿景的制定原則與關(guān)鍵 84
4.1.1　愿景制定的四個(gè)原則 84
4.1.2　明確企業(yè)的核心價(jià)值 85
4.1.3　了解市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 87
4.1.4　制定長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 88
4.1.5　人才培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè) 90
4.1.6　持續(xù)改進(jìn)管理流程 91
4.1.7　兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任 92
4.1.8　保持靈活性與敏捷性 93
4.2　使命陳述、管理及落地機(jī)制 95
4.2.1　企業(yè)使命的內(nèi)涵與構(gòu)成 95
4.2.2　使命陳述及其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 97
4.2.3　企業(yè)使命管理及其任務(wù) 100
4.2.4　企業(yè)使命落地機(jī)制及要點(diǎn) 101
4.2.5　企業(yè)使命制定的注意事項(xiàng) 103

第5章 企業(yè)價(jià)值觀的落地與考核 107
5.1　企業(yè)價(jià)值觀落地的五個(gè)階段 108
5.1.1　宣傳：構(gòu)建組織符號(hào)體系 108
5.1.2　反饋：建立有效溝通渠道 109
5.1.3　制度：價(jià)值觀落地的基礎(chǔ) 111
5.1.4　領(lǐng)導(dǎo)：推進(jìn)價(jià)值觀的落地 113
5.1.5　轉(zhuǎn)化：形成員工行為規(guī)范 115
5.1.6　企業(yè)價(jià)值觀落地的注意事項(xiàng) 116
5.2　企業(yè)價(jià)值觀考核的實(shí)施辦法 119
5.2.1　企業(yè)價(jià)值觀考核的作用、內(nèi)容與類型 119
5.2.2　企業(yè)價(jià)值觀考核體系 121
5.2.3　企業(yè)價(jià)值觀績(jī)效考核的指標(biāo)體系 125
5.2.4　基于價(jià)值觀考核的激勵(lì)機(jī)制 128

第6章 企業(yè)文化的制度建設(shè) 131
6.1　企業(yè)文化與制度的融合路徑 132
6.1.1　從經(jīng)驗(yàn)管理到文化管理 132
6.1.2　企業(yè)文化與制度相匹配 134
6.1.3　以企業(yè)文化制度引導(dǎo)員工行為 135
6.1.4　企業(yè)文化制度建設(shè)的方法 136
6.2　構(gòu)建績(jī)效導(dǎo)向型企業(yè)文化 138
6.2.1　企業(yè)文化與績(jī)效管理的關(guān)系 138
6.2.2　績(jī)效導(dǎo)向型企業(yè)文化建設(shè) 139
6.2.3　基于企業(yè)文化的績(jī)效管理 142
6.2.4　企業(yè)文化建設(shè)與績(jī)效考核 145

第7章 企業(yè)文化培訓(xùn)落地實(shí)操 149
7.1　企業(yè)文化培訓(xùn)體系建設(shè)方案 150
7.1.1　師資體系建設(shè) 150
7.1.2　課程體系建設(shè) 151
7.1.3　實(shí)施體系建設(shè) 154
7.1.4　支持體系建設(shè) 155
7.1.5　評(píng)估體系建設(shè) 156
7.2　企業(yè)文化培訓(xùn)的問題與對(duì)策 158
7.2.1　設(shè)計(jì)針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容 158
7.2.2　采用先進(jìn)的培訓(xùn)方法 160
7.2.3　培訓(xùn)內(nèi)容要兼顧企業(yè)發(fā)展 161
7.2.4　構(gòu)建企業(yè)文化培訓(xùn)考核機(jī)制 162
7.3　企業(yè)大學(xué)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)路徑 164
7.3.1　建立企業(yè)大學(xué)的意義 164
7.3.2　企業(yè)大學(xué)的組織構(gòu)成 166
7.3.3　企業(yè)大學(xué)的課程體系 167
7.3.4　企業(yè)大學(xué)的管理體系 168
7.3.5　寶潔大學(xué)的培訓(xùn)機(jī)制 170

第8章 企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 173
8.1　讓企業(yè)文化成為每個(gè)員工的DNA 174
8.1.1　企業(yè)文化與員工關(guān)系管理 174
8.1.2　基于企業(yè)文化的員工關(guān)系管理 176
8.1.3　企業(yè)文化認(rèn)同的三個(gè)階段 177
8.1.4　讓員工認(rèn)同企業(yè)文化的措施 180
8.2　行為準(zhǔn)則的制定流程與方法 182
8.2.1　員工行為準(zhǔn)則的常見形式 182
8.2.2　員工行為準(zhǔn)則的制定流程 188
8.2.3　員工行為準(zhǔn)則的制定方法 189
8.2.4　如何做好員工行為管理？ 191

第9章 企業(yè)文化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型195
9.1　數(shù)字化企業(yè)文化的特征與內(nèi)涵 196
9.1.1　數(shù)字化文化：賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 196
9.1.2　數(shù)據(jù)思維：數(shù)據(jù)決策與數(shù)據(jù)共享 198
9.1.3　用戶共創(chuàng)：重新定義企業(yè)與用戶 200
9.1.4　協(xié)同共贏：實(shí)現(xiàn)跨部門高效協(xié)作 201
9.1.5　持續(xù)學(xué)習(xí)：構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織文化 202
9.1.6　創(chuàng)新容錯(cuò)：激活組織的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì) 203
9.1.7　敏捷文化：快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化 204
9.2　數(shù)字化企業(yè)文化的轉(zhuǎn)型與變革 205
9.2.1　共生型企業(yè)文化 205
9.2.2　激勵(lì)型企業(yè)文化 207
9.2.3　用戶本位型企業(yè)文化 208
9.2.4　社會(huì)外溢型企業(yè)文化 211
9.3　構(gòu)建數(shù)字化文化的實(shí)踐路徑 213
9.3.1　構(gòu)建高效的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力 213
9.3.2　清晰而明確的數(shù)字化愿景 215
9.3.3　打造數(shù)字化文化配套機(jī)制 216
9.3.4　提供數(shù)字化文化運(yùn)營(yíng)體驗(yàn) 218

參考文獻(xiàn) 221