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胖東來·心零售

胖東來·心零售

定  價:79 元

        

  • 作者:湯獻華,王譯慧著
  • 出版時間:2024/1/1
  • ISBN:9787520903226
  • 出 版 社:中國工商出版社
  • 中圖法分類:F724.2 
  • 頁碼:420頁
  • 紙張:
  • 版次:1
  • 開本:24cm
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胖東來看得見、打動人心的“冰山上的部分”是優(yōu)秀的細節(jié)管理;看不見的“冰山下的部分”是先進的文化理念和于東來的發(fā)心。一家企業(yè)的含金量通?梢杂谩傲摺眮頇z驗,即“高關懷、高能量、高要求、高標準、高品質(zhì)和高收益”。其中高關懷激發(fā)高能量,高能量承接高要求,高要求落地高標準,高標準實現(xiàn)高品質(zhì),高品質(zhì)帶來高收益,高收益保障持續(xù)高關懷。這“六高”如同一個精心編織的網(wǎng),每個節(jié)點都緊密相連,缺一不可,“六高”往復循環(huán)、螺旋上升,形成“萬馬奔騰”的團隊勢能!現(xiàn)實中許多企業(yè)也愿意分錢,但卻不會科學分錢。如果單純追求高收入,沒有高要求和高標準跟上,員工能力就提不高,顧客感受不到高品質(zhì),便無法實現(xiàn)高收益。結(jié)果是高薪養(yǎng)出了懶人,企業(yè)不持續(xù),員工沒成長,既害了企業(yè),也害了員工。企業(yè)的分配體系之所以重要,因為這是實現(xiàn)企業(yè)“六高”良性循環(huán)的關鍵輸入和持續(xù)能量來源。胖東來將心注入,以愛為錨,基于對人的價值的尊重,通過科學分錢,構建起將先進文化理念轉(zhuǎn)變成優(yōu)秀細節(jié)管理的強大穿透力,形成持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值的閉環(huán)。零售是一個古老而又常新的行業(yè),經(jīng)歷了以百貨商店、連鎖商店、超級市場和新零售為標志的四次革命,對世界零售格局影響最大。隨著消費者主權時代的來臨,胖東來探索的以人心為根本,致力于員工幸福、客戶感動,堅持價值鏈甚至同行共贏,打造有溫度的商業(yè),追求實現(xiàn)社會更美好的心零售模式或許將成為零售行業(yè)的“第五次革命”。
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