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業(yè)務(wù)流程:穿越從概念到實踐的叢林 陳果 讀者對象:企業(yè)管理者 業(yè)務(wù)流程是一系列有序的活動、任務(wù)或操作,旨在實現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。這些流程通常橫跨多個部門和職能,強調(diào)任務(wù)順序、交付方式以及參與者之間的協(xié)作和信息流動。本書從企業(yè)實務(wù)角度切入,聚焦業(yè)務(wù)流程管理這一管理體系,沿著卓越運營、組織轉(zhuǎn)型、數(shù)字化三個維度進行系統(tǒng)化闡釋,旨在幫助企業(yè)使用科學(xué)的管理思想和技術(shù)手段來搭建業(yè)務(wù)流程。本書還通過對業(yè)務(wù)流程管理的發(fā)展歷程和APQC PCF等國際性標(biāo)準(zhǔn)的介紹,以及對行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)實踐案例的分析,澄清了常見的概念混淆和實務(wù)誤區(qū),以助力企業(yè)明確方向,穿越從概念到實踐的叢林。
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