本書是一本幫助大眾讀者在溝通中提升回話技巧的實(shí)用之書。本書共分為十章內(nèi)容, 從公司會(huì)議、同事相處、約見客戶、應(yīng)酬客戶、應(yīng)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、管理下屬、面對(duì)新人, 到人情往來(lái)、生活日常、應(yīng)對(duì)長(zhǎng)輩等方面出發(fā), 詳細(xì)闡述了回話的技巧, 既有救場(chǎng)破冰的情商又有打動(dòng)人心的口才。