本書內(nèi)容包括出口實戰(zhàn)的第1至4篇，即出口準備工作、出口營銷、國際商務(wù)談判與合同訂立、國際貨物買賣合同條款。
本書既可作為各類進出口企業(yè)的外貿(mào)人員、剛進入外貿(mào)領(lǐng)域的畢業(yè)生工作中的參考，也可為高校國際經(jīng)濟貿(mào)易專業(yè)的在校生熟悉和掌握外貿(mào)流程和操作方法、提高動手能力提供幫助。此外，本書的一些營銷方法、與客戶接觸和談判的技巧等內(nèi)容，對從事國內(nèi)貿(mào)易的企業(yè)的業(yè)務(wù)人員也具有參考價值。

本書從編排上力求解決這個問題，全書共分四部分，每“部分”以下再細分若干“篇”和“章”。第一部分占據(jù)了全書很大篇幅，內(nèi)容涉及交易前在國內(nèi)及國外的眾多準備工作，也較詳細地闡述了當(dāng)交易完成后在國內(nèi)應(yīng)做的“收尾”工作。作者在書內(nèi)采用這樣的編排方式，無疑給初學(xué)者或初次踏上本行業(yè)的“新手”提供了極大方便，使他們知道怎么去做，也明白為什么這樣去做。 本書既有“實戰(zhàn)”之名，也有“實戰(zhàn)”之實。全書四部分基本包括當(dāng)前最新的進出口貿(mào)易整個作業(yè)流程。全書內(nèi)容思路清楚，相互聯(lián)系緊密，讀后有耳目一新之感。本書既可作為高等院校外貿(mào)專業(yè)學(xué)生主要專業(yè)課程的相關(guān)教材和外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)基地不足的補充，同時，也可以作為外貿(mào)工作者據(jù)以檢查、核實自身工作質(zhì)量的依據(jù)和外貿(mào)企業(yè)培訓(xùn)職工的教材。 作者在撰寫進出口實務(wù)方面，盡量采用最新資料、最新案例。對于有關(guān)的國際貿(mào)易的慣例，也根據(jù)其內(nèi)容，隨附在相關(guān)的章中，使讀者感到慣例貼近實際，便于運用。

第一部分 出口實戰(zhàn)
第一篇 出口準備工作
第1章 如何取得進出口經(jīng)營權(quán)及辦理相關(guān)手續(xù)
1．進出口經(jīng)營權(quán)的取得
2．外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的限制范圍
3．外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)的類型
4．申請進出口經(jīng)營權(quán)應(yīng)提交的材料
5．辦理外匯、銀行、稅務(wù)、檢驗檢疫、海關(guān)登記等相關(guān)手續(xù)
6．辦理“中國電子口岸”的入網(wǎng)手續(xù)
第2章 如何做好人才、硬件、軟件和資料準備
1．人才準備
2．硬件準備
3．軟件準備
4．資料準備
第3章 如何選擇出口產(chǎn)品和供應(yīng)商并熟悉欲出口的產(chǎn)品 第一部分 出口實戰(zhàn)
第一篇 出口準備工作
第1章 如何取得進出口經(jīng)營權(quán)及辦理相關(guān)手續(xù)
1．進出口經(jīng)營權(quán)的取得
2．外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的限制范圍
3．外貿(mào)企業(yè)和外貿(mào)業(yè)務(wù)的類型
4．申請進出口經(jīng)營權(quán)應(yīng)提交的材料
5．辦理外匯、銀行、稅務(wù)、檢驗檢疫、海關(guān)登記等相關(guān)手續(xù)
6．辦理“中國電子口岸”的入網(wǎng)手續(xù)
第2章 如何做好人才、硬件、軟件和資料準備
1．人才準備
2．硬件準備
3．軟件準備
4．資料準備
第3章 如何選擇出口產(chǎn)品和供應(yīng)商并熟悉欲出口的產(chǎn)品
1．選擇出口產(chǎn)品
2．選擇合格的供應(yīng)商
3．熟悉出口產(chǎn)品
第4章 企業(yè)如何獲取產(chǎn)品認證和質(zhì)量體系認證信息
1．產(chǎn)品認證
2．質(zhì)量體系認證
3．產(chǎn)品認證與質(zhì)量體系認證的關(guān)系
第5章 如何進行國際市場調(diào)查
1．目標市場調(diào)研的內(nèi)容
2．國際市場調(diào)研的步驟
3．查詢?nèi)�球貿(mào)易數(shù)據(jù)庫
4．查詢中國主要出口商和制造商
第二篇 出口營銷
第6章 如何尋找買家
1．尋找客戶的渠道
2．利用互聯(lián)網(wǎng)迅速找到全球目標客戶的方法
3．利用提供外貿(mào)相關(guān)信息的網(wǎng)站
4．展會營銷
第7章 如何調(diào)查客戶資信
1．資信調(diào)查帶來的好處
2．對客戶資信調(diào)查的途徑
3．利用互聯(lián)網(wǎng)評估客戶的方法
4．辨別客戶真假的技巧
5．對客戶進行信用調(diào)查的內(nèi)容
6．資信調(diào)查及評估報告的價值
7．對客戶進行資信調(diào)查的時機
8．案例：資信調(diào)查——商業(yè)運作的指南針
第8章 如何接觸海外客戶
1．接觸客戶：出口營銷的真正開始
2．商業(yè)信函寫作技巧
3．商務(wù)書信寫作的十點注意事項
4．吸引客戶注意力的常用方法
5．給客戶發(fā)電子郵件的技巧
6．聯(lián)系美國買家的建議
7．外貿(mào)新人接觸客戶的經(jīng)驗
第9章 如何獲取客戶信任
1．取得客戶信任的途徑
2．利用企業(yè)網(wǎng)站贏得信任
3．通過電話溝通取得客戶的信任
4．利用外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人素質(zhì)取得客戶的信任
5．利用各類傳真和函件取得客戶的信任
6．利用企業(yè)文化獲取客戶的信任
7．利用企業(yè)形象取得客戶的信任
8．業(yè)務(wù)新手快速取得客戶信任的技巧
第三篇 國際商務(wù)談判與合同訂立
第10章 如何進行國際商務(wù)談判
1．了解各國商人的文化背景與談判風(fēng)格
2．充分準備一場談判
3．國際商務(wù)談判的5個階段
4．影響談判成功的各種因素
5．力爭取得雙贏談判
第11章 如何爭取客戶訂單
1．開拓客戶與爭取訂單
2．爭取客戶訂單的關(guān)鍵性問題
3．開發(fā)新客戶的6個巧招
4．突破開發(fā)新客戶遇到的問題和障礙的方法
5．客戶不回復(fù)的應(yīng)對方法
6．企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與爭取訂單
第12章 如何管理買家詢盤
1．不同詢盤的不同處理方式
2．創(chuàng)造和提高獲取高質(zhì)量詢盤幾率
3．判斷“真”“假”買家和客戶的實力
4．做好買家詢盤的回復(fù)和跟蹤
5．處理買家詢盤的方法和技巧
6．有效地判斷、篩選和回復(fù)買家查詢
7．客戶只詢價，不下單的應(yīng)對方法
8．吸引買家回復(fù)的技巧
9．通過網(wǎng)下工夫提高網(wǎng)絡(luò)詢盤成交率
第13章 如何接待客戶來訪
1．體現(xiàn)品質(zhì)保障能力
2．體現(xiàn)公司實力
3．接待準備
4．工廠參觀
5．生意洽談
6．特別策劃
7．客戶離開
第14章 如何打樣與寄樣
1．外貿(mào)樣品的種類
2．選樣和打樣
3．寄樣
第15章 如何進行出口報價、還價與接受
1．出口報價核算(成本核算)
2．出口報價策略與技巧
3．討價還價的策略與技巧
4．《公約》對發(fā)盤和接受的規(guī)定
5．合同成立的時間與合同生效的要件
第四篇 國際貨物買賣合同條款
第16章 國際貨物買賣合同條款及形式
1．買賣合同的內(nèi)容
2．買賣合同的形式
3．形式發(fā)票
第17章 如何簽訂商品的品質(zhì)條款
1．商品品質(zhì)條款的內(nèi)容
2．國際貿(mào)易中品質(zhì)的規(guī)定方法
3．品質(zhì)公差和品質(zhì)機動幅度條款
4．訂立品質(zhì)條款時的注意事項
5．品質(zhì)條款的案例分析
第18章 如何簽訂商品數(shù)量條款
1．商品的數(shù)量條款
2．計量單位及其之間的換算
3．計算重量的方法
4．?dāng)?shù)量機動幅度條款
5．訂立商品數(shù)量條款時的注意事項
6．?dāng)?shù)量條款的案例分析
第19章 如何簽訂商品的包裝條款
1．商品的包裝條款
2．商品包裝的種類
3．商品包裝的標志
4．中性包裝和定牌包裝
5．規(guī)定包裝條款需要注意的事項
6．包裝條款的案例分析
第20章 如何訂立商品價格條款
1．國際貿(mào)易中價格的表示方法
2．貿(mào)易術(shù)語的內(nèi)涵
3．三種常用的貿(mào)易術(shù)語．
4．向承運人交貨的貿(mào)易術(shù)語
5．貿(mào)易術(shù)語的變形
6．《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》
7．《美國對外貿(mào)易定義修訂本》對FOB的解釋
8．計價貨幣選擇
9．價格中傭金的表示方法
10．價格中折扣的表示方法
11．出口經(jīng)營效果核算
12．價格條款的案例分析
第21章 如何訂立裝運條款
1．裝運條款的內(nèi)容
2．裝運條款的規(guī)定方法
3．運輸方式的特點及選擇
4．海洋運輸?shù)陌噍喓妥獯�運輸
5．雜貨船班輪運費的計算
6．雜貨船班輪運輸?shù)呢涍\程序
7．保函在海運業(yè)務(wù)中的使用
8．雜貨班輪運輸涉及的單據(jù)
9．集裝箱運輸?shù)奶攸c
10．集裝箱的標記
11．集裝箱運輸?shù)慕M織
12．集裝箱海運運費的計算
13．租船運輸?shù)姆绞?br> 14．定程租船與定期租船的區(qū)別
15．租船運輸中應(yīng)注意的問題
16．航次租船合同主要條款
17．國際多式聯(lián)運的特征
18．大陸橋運輸
19．進出口貨物運輸?shù)倪\輸單據(jù)
20．海運提單的性質(zhì)、作用及種類
21．海運提單的內(nèi)容及有關(guān)的國際公約
22．國際空運貨物運輸
23．裝運條款的案例分析
第22章 如何訂立貨物運輸保險條款
1．保險條款的內(nèi)容
2．我國海運貨物保險險別
3．我國海運貨物保險承保的風(fēng)險及損失
4．倫敦保險協(xié)會海運貨物保險條款
5．我國陸空郵運輸貨物保險險別
6．我國保險條款的保險責(zé)任起訖期限
7．出口貨物運輸保險投保手續(xù)及險別的選擇
8．保險金額的確定及保險費的計算’
9．我國常用的保險單證
10．保險索賠的程序
11．保險條款的案例分析
第23章 如何訂立支付條款
1．支付條款的內(nèi)容
2．匯票
3．匯付條款
4．托收條款
5．信用證支付條款
6．支付條款的案例分析
第24章 如何訂立商品檢驗條款
1．檢驗條款的內(nèi)容
2．買方對貨物的檢驗權(quán)
3．檢驗的時間和地點
4．檢驗機構(gòu)
5．檢驗證書
6．檢驗標準
7．檢驗方法
8．訂立檢驗條款應(yīng)注意的事項
9．檢驗條款的案例分析
第25章 如何簽訂索賠條款
1．索賠條款的內(nèi)容
2．爭議及其原因和后果
3．異議與索賠條款
4．罰金條款
5．處理索賠和理賠應(yīng)注意的事項
6．索賠條款的案例分析
第26章 如何訂立不可抗力條款
1．不可抗力條款的內(nèi)容
2．不可抗力的認定
3．不可抗力的范圍
4．不可抗力的后果
5．不可抗力的通知和證明
6．不可抗力條款的案例分析
第27章 如何訂立仲裁條款
1．仲裁條款的內(nèi)容
2．仲裁的含義及特點
3．仲裁協(xié)議的作用
4．仲裁地點和仲裁機構(gòu)
5．仲裁程序
6．裁決效力和仲裁費用的負擔(dān)
7．仲裁條款的案例分析
參考文獻