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物流服務(wù)質(zhì)量管理 
定 價(jià)：42 元
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本書主要內(nèi)容包括：服務(wù)科學(xué)基本理論；服務(wù)與服務(wù)質(zhì)量；服務(wù)質(zhì)量管理理論與模型；物流服務(wù)過程質(zhì)量控制；冷鏈物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)等。
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