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吳佩勛主編的《網(wǎng)絡(luò)營銷》共分四篇。第一篇介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷的概況，包括生活的網(wǎng)絡(luò)營銷及網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，讓讀者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷形成一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。在此基礎(chǔ)上，第二篇和第三篇分別詳細(xì)闡述了網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略，進(jìn)一步強(qiáng)化讀者的知識(shí)架構(gòu)。本書最后在第四篇?jiǎng)t介紹了網(wǎng)絡(luò)營銷管理的知識(shí)，幫助讀者總結(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷理論，并了解如何運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營中去。

第一篇網(wǎng)絡(luò)營銷面面觀
　第1章生活中的網(wǎng)絡(luò)營銷
　 1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)遇無處不在
　 1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷改變我們的生活
　 1.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的未來趨勢(shì)
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第2章網(wǎng)絡(luò)營銷概述
　 2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念
　 2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷
　 2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的流程和層次
　 2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的商務(wù)模式
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
第二篇網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
　第3章網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境
　 3.1 市場(chǎng)環(huán)境分析
　 3.2 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
　 3.3 顧客
　 3.4 網(wǎng)絡(luò)營銷與國際商務(wù)環(huán)境
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第4章網(wǎng)絡(luò)的宏觀環(huán)境
　 4.1 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的社會(huì)環(huán)境
　 4.2 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的道德和法律環(huán)境
　 4.3 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境
　 4.4 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的政治環(huán)境
　 4.5 互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)環(huán)境
　 4.6 互聯(lián)網(wǎng)營銷的信息環(huán)境
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
第三篇網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略
　第5章網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃及市場(chǎng)細(xì)分
　 5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃概述
　 5.2 制定網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃的步驟
　 5.3 市場(chǎng)細(xì)分綜述
　 5.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的市場(chǎng)細(xì)分要素和原則
　 5.5 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第6章差異化和市場(chǎng)定位策略
　 6.1 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)市場(chǎng)的營銷策略
　 6.2 差異化及其類別
　 6.3 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的差異化策略
　 6.4 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位
　 6.5 二次定位
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第7章網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為
　 7.1 消費(fèi)者及其購買決策過程
　 7.2 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者構(gòu)成分析
　 7.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買行為分析
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第8章網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研方法
　 8.1 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略
　 8.2 技術(shù)輔助型市場(chǎng)調(diào)研方法
　 8.3 實(shí)地調(diào)研法
　 8.4 數(shù)據(jù)分析
　 8.5 數(shù)據(jù)庫營銷
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第四篇網(wǎng)絡(luò)營銷管理
　第9章網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品與服務(wù)
　 9.1 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場(chǎng)
　 9.2 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的分類
　 9.3 創(chuàng)造在線客戶價(jià)值
　 9.4 產(chǎn)品收益
　 9.5 網(wǎng)絡(luò)營銷促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第10章網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)
　 10.1 傳統(tǒng)營銷定價(jià)方法
　 10.2 互聯(lián)網(wǎng)改變企業(yè)的定價(jià)策略
　 10.3 買方和賣方的定價(jià)觀點(diǎn)
　 10.4 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品定價(jià)策略
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第11章互聯(lián)網(wǎng)與分銷渠道
　 11.1 分銷渠道概述
　 11.2 中間商的類型
　 11.3 分銷渠道長度和渠道功能
　 11.4 分銷渠道的管理和控制
　 11.5 網(wǎng)絡(luò)渠道成員的分類
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第12章網(wǎng)絡(luò)營銷溝通
　 12.1 網(wǎng)絡(luò)營銷溝通概述
　 12.2 整合營銷溝通
　 12.3 互聯(lián)網(wǎng)廣告
　 12.4 公共關(guān)系營銷
　 12.5 促銷活動(dòng)
　 12.6 直復(fù)營銷
　 12.7 整合營銷溝通考核指標(biāo)
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第13章客戶關(guān)系管理
　 13.1 建立—對(duì)—客戶關(guān)系
　 13.2 關(guān)系營銷
　 13.3 利益相關(guān)者
　 13.4 客戶關(guān)系管理
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
　第14章新型數(shù)字媒體營銷
　 14.1 Web 2.0的基本思想與技術(shù)
　 14.2 RSS營銷與電子郵件營銷
　 14.3 博客營銷方法及應(yīng)用
　 14.4 搜索引擎營銷
　 14.5 網(wǎng)站推廣
　 14.6 其他新型數(shù)字媒體營銷
　本章內(nèi)容總結(jié)
　習(xí)題
參考文獻(xiàn)
后記

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