運營管理是企業(yè)三大主要職能（財務、運營、營銷）之一，企業(yè)通過運營管理把投入轉換成產(chǎn)出。因此運營管理在企業(yè)競爭過程中，有著舉足輕重且不可替代的地位。出色的運營管理是企業(yè)生存以至取勝的關鍵要素之一。隨著經(jīng)濟全球化的深化，市場需求的變化以及科學技術的發(fā)展，運營管理除了要考慮基于價格、質量、時間的競爭之外，還要考慮基于服務、柔性和環(huán)保的競爭。尤其是在以人為本、全面發(fā)展、協(xié)調發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等問題日益受到關注的今天，這些因素將顯得更加重要。而這種競爭戰(zhàn)略的調整，將會體現(xiàn)在運營管理的戰(zhàn)略理念以及方法的各層面上。本書將努力體現(xiàn)運營管理的這一發(fā)展趨勢。 本書的另一特點是在運營系統(tǒng)的設計與管理這一總框架下介紹運營管理的各章節(jié)內容，并將企業(yè)內部的生產(chǎn)與運營管理擴展到企業(yè)所在的供應鏈上去認識和研究。本書尤其重視集成管理，以體現(xiàn)運營管理的發(fā)展趨勢。 除此之外，本書還有一特色是重視理論聯(lián)系實際和結合企業(yè)實踐的案例研究。如在正文中選用了一些案例，以提高讀者運用運營管理的理論解決實際問題的能力。
本書適合于作管理類大學本科專業(yè)和MBA的教材，也可以作教師、咨詢人員以及企業(yè)運營管理人員的參考書。
第一部分 運營管理導論
第1章 運營管理概論
1.1 運營管理的含義
1.2 現(xiàn)代運營管理的特征
1.3 運營管理的任務和目標
1.4 運營管理對企業(yè)及個人的作用
本章小結
復習與思考
參考文獻
第2章 生產(chǎn)過程與生產(chǎn)類型
2.1 運營管理的對象
2.2 運營管理的流程視角
2.3 生產(chǎn)過程的組織
2.4 生產(chǎn)類型
本章小結 第一部分 運營管理導論
第1章 運營管理概論
1.1 運營管理的含義
1.2 現(xiàn)代運營管理的特征
1.3 運營管理的任務和目標
1.4 運營管理對企業(yè)及個人的作用
本章小結
復習與思考
參考文獻
第2章 生產(chǎn)過程與生產(chǎn)類型
2.1 運營管理的對象
2.2 運營管理的流程視角
2.3 生產(chǎn)過程的組織
2.4 生產(chǎn)類型
本章小結
復習與思考
參考文獻
第二部分 運營系統(tǒng)設計
第3章 運營系統(tǒng)戰(zhàn)略決策
3.1 運營戰(zhàn)略的概念及決策程序
3.2 企業(yè)競爭優(yōu)勢與運營戰(zhàn)略
3.3 制造業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)戰(zhàn)略決策的定位工具——產(chǎn)品—工藝矩陣
3.4 服務業(yè)運營系統(tǒng)設計矩陣
3.5 運營戰(zhàn)略內容
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第4章 設施的選址和布置
4.1 選址
4.2 物質系統(tǒng)的布置
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第5章 能力規(guī)劃與設計
5.1 生產(chǎn)能力的基本概念
5.2 生產(chǎn)能力的度量與評價
5.3 生產(chǎn)能力的規(guī)劃與決策
5.4 生產(chǎn)能力規(guī)劃的相關理論
5.5 學習曲線
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第6章 供應鏈管理
6.1 供應鏈管理的概念
6.2 基于產(chǎn)品的供應鏈設計
6.3 采購管理
6.4 供應鏈中的牛鞭效應
6.5 供應鏈管理的實施
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第7章 綜合計劃
7.1 運營計劃體系概述
7.2 綜合計劃的概念
7.3 綜合計劃的基本決策方式
7.4 綜合計劃的制定策略
7.5 綜合計劃的優(yōu)化方法
7.6 服務業(yè)綜合計劃
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第8章 庫存管理
8.1 庫存管理的基本概念
8.2 獨立需求的庫存控制系統(tǒng)
8.3 定量控制系統(tǒng)的庫存模型
8.4 定期控制系統(tǒng)的庫存模型
8.5 單周期庫存模型
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第9章 企業(yè)資源計劃
9.1 ERP的發(fā)展歷程
9.2 MRP的基本原理
9.3 MRPⅡ的基本原理
9.4 ERP的基本原理
本章小結
復習與思考
參考文獻
第10章 作業(yè)排序與控制
10.1 作業(yè)排序問題的概念
10.2 制造業(yè)中的作業(yè)排序問題
10.3 服務業(yè)的作業(yè)排序問題
本章小結
復習與思考
參考文獻
第11章 準時制生產(chǎn)與大規(guī)模定制
11.1 準時制生產(chǎn)的內涵與基本原理
11.2 準時制生產(chǎn)方式的計劃體系
11.3 準時制生產(chǎn)方式的看板系統(tǒng)
11.4 實現(xiàn)準時制生產(chǎn)的組織措施
11.5 MRP與JIT的比較與融合
11.6 大規(guī)模定制生產(chǎn)
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
第12章 最優(yōu)化生產(chǎn)技術——基于TOC的OPT
12.1 OPT系統(tǒng)的基本原理
12.2 OPT系統(tǒng)的九條原則
12.3 TOC與MRP及JIT的比較
本章小結
復習與思考
參考文獻
第13章 項目管理
13.1 項目管理的基本特點
13.2 項目組織
13.3 項目工作結構分解
13.4 項目計劃與控制
13.5 網(wǎng)絡計劃技術
本章小結
復習與思考
案例分析
參考文獻
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