本教材吸收了國(guó)內(nèi)外最新研究成果，特別是借鑒了近年來(lái)國(guó)內(nèi)外的金融營(yíng)銷(xiāo)案例。教材緊密貼近我國(guó)金融業(yè)的最新發(fā)展和實(shí)踐，內(nèi)容新穎、體系健全、案例豐富。具體來(lái)說(shuō)，該教材主要特色表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，基礎(chǔ)性。教材在闡述金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)基本問(wèn)題的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本原理’、基本方法、基本規(guī)則、基本制度的理解與掌握，力求使學(xué)員把握金融營(yíng)銷(xiāo)的基本過(guò)程及特點(diǎn)，、重點(diǎn)理解營(yíng)銷(xiāo)組合策略，全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容。第二，理論性。在經(jīng)濟(jì)金融全球化趨勢(shì)不斷增強(qiáng)的背景下，新問(wèn)題、新知識(shí)、新理論、新方法不斷涌現(xiàn)。因此，本教材特別貫穿了金融創(chuàng)新、金融危機(jī)對(duì)金融營(yíng)銷(xiāo)的影響及對(duì)策的新思維，力求本教材反映當(dāng)今金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的最新成果和發(fā)展趨勢(shì)。第三，應(yīng)用型。本教材一方面注重基本知識(shí)、基本理論發(fā)展的探討；另一方面注重金融營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)，研究勃勃生機(jī)的中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中金融營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。此外，本教材每章篇首以案例引出教學(xué)的基本目標(biāo)，能夠有效激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)欲望與動(dòng)機(jī)。
第一章 金融營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
第一節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的基本含義與特征
一、金融營(yíng)銷(xiāo)的含義
二、金融營(yíng)銷(xiāo)的特征
三、金融營(yíng)銷(xiāo)的作用
四、我國(guó)實(shí)施金融營(yíng)銷(xiāo)的意義
第二節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的演變歷程
一、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程
二、我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
三、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的基本問(wèn)題
一、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究基礎(chǔ)
二、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象及金融機(jī)構(gòu)分類(lèi)
三、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容
第二章 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一章 金融營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
第一節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的基本含義與特征
一、金融營(yíng)銷(xiāo)的含義
二、金融營(yíng)銷(xiāo)的特征
三、金融營(yíng)銷(xiāo)的作用
四、我國(guó)實(shí)施金融營(yíng)銷(xiāo)的意義
第二節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的演變歷程
一、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程
二、我國(guó)金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
三、金融營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
第三節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)研究的基本問(wèn)題
一、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究基礎(chǔ)
二、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究對(duì)象及金融機(jī)構(gòu)分類(lèi)
三、金融營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的研究?jī)?nèi)容
第二章 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
一、金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及對(duì)環(huán)境變化的態(tài)度
二、金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
三、金融營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與金融活動(dòng)之間的關(guān)系
第二節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的宏觀環(huán)境
一、政治法律與政策環(huán)境
二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
三、科學(xué)技術(shù)環(huán)境
四、社會(huì)文化環(huán)境
五、人口環(huán)境
六、社會(huì)信用環(huán)境
七、自然環(huán)境
第三節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境
一、客戶
二、供應(yīng)商
三、營(yíng)銷(xiāo)組織及決策部門(mén)
四、營(yíng)銷(xiāo)中介
五、競(jìng)爭(zhēng)者
六、公眾
第三章 金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為概述
一、金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的特征
二、金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的分類(lèi)
三、金融服務(wù)對(duì)金融購(gòu)買(mǎi)行為的影響分析
四、金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為模式概述
第二節(jié) 金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
一、金融購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者
二、金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)決策的主要類(lèi)型
三、金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)程序
第三節(jié) 影響金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為的因素
一、外部因素
二、內(nèi)部因素
第四章 金融營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)市場(chǎng)策略
第一節(jié) 金融服務(wù)購(gòu)買(mǎi)行為分析
一、金融市場(chǎng)細(xì)分的概念、意義及原則
二、金融市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)
三、金融市場(chǎng)細(xì)分的方法
第二節(jié) 金融目標(biāo)市場(chǎng)的選擇
一、目標(biāo)市場(chǎng)的概念及其選擇的意義
二、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件與方法
三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇的策略
第三節(jié) 金融市場(chǎng)定位
一、金融市場(chǎng)定位的概念與意義
二、金融市場(chǎng)定位策略
三、金融市場(chǎng)定位的步驟
第五章 金融營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃
第一節(jié) 金融營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與規(guī)劃的概念
一、金融營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
第六章 金融產(chǎn)品策略
第七章 金融產(chǎn)品定價(jià)策略
第八章 金融產(chǎn)品分銷(xiāo)策略
第九章 金融產(chǎn)品促銷(xiāo)策略
第十章 金融網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
第十一章 金融業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理
第十二章 金融營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)管理
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