本書(shū)以中職學(xué)生的成長(zhǎng)為主線，以任務(wù)為驅(qū)動(dòng)，以多元化的活動(dòng)為形式，由點(diǎn)到面，縱橫呼應(yīng)。本書(shū)共分七個(gè)技能模塊：物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員的個(gè)人形象、物流從業(yè)人員的語(yǔ)言禮儀、物流從業(yè)人員求職面試禮儀、物流崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范、物流從業(yè)人員宴請(qǐng)禮儀、物流從業(yè)人員涉外禮儀。本書(shū)既可以作為中等職業(yè)學(xué)校的教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)及物流從業(yè)人員的自學(xué)用書(shū)
緒論現(xiàn)在的我
第一模塊 物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)一 物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生的個(gè)人形象
技能訓(xùn)練任務(wù)二 校園人際關(guān)系禮儀
第二模塊 物流從業(yè)人員的個(gè)人形象
技能訓(xùn)練任務(wù)一 物流從業(yè)人員的儀容
技能訓(xùn)練任務(wù)二 物流從業(yè)人員的表情
技能訓(xùn)練任務(wù)三 物流從業(yè)人員的儀態(tài)
技能訓(xùn)練任務(wù)四 服飾禮儀
第三模塊 物流從業(yè)人員的語(yǔ)言禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 禮貌用語(yǔ)的訓(xùn)練
技能訓(xùn)練任務(wù)二 稱(chēng)呼禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)三 通聯(lián)禮儀
第四模塊 物流從業(yè)人員求職面試禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 求職面試前的準(zhǔn)備
緒論現(xiàn)在的我
第一模塊 物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)一 物流專(zhuān)業(yè)學(xué)生的個(gè)人形象
技能訓(xùn)練任務(wù)二 校園人際關(guān)系禮儀
第二模塊 物流從業(yè)人員的個(gè)人形象
技能訓(xùn)練任務(wù)一 物流從業(yè)人員的儀容
技能訓(xùn)練任務(wù)二 物流從業(yè)人員的表情
技能訓(xùn)練任務(wù)三 物流從業(yè)人員的儀態(tài)
技能訓(xùn)練任務(wù)四 服飾禮儀
第三模塊 物流從業(yè)人員的語(yǔ)言禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 禮貌用語(yǔ)的訓(xùn)練
技能訓(xùn)練任務(wù)二 稱(chēng)呼禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)三 通聯(lián)禮儀
第四模塊 物流從業(yè)人員求職面試禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 求職面試前的準(zhǔn)備
技能訓(xùn)練任務(wù)二 求職信及簡(jiǎn)歷的制作
技能訓(xùn)練任務(wù)三 自我介紹
技能訓(xùn)練任務(wù)四 面試技巧
第五模塊 物流崗位業(yè)務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)一 物流客戶(hù)服務(wù)禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)二 物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)三 物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)禮儀規(guī)范
技能訓(xùn)練任務(wù)四 物流營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)禮儀規(guī)范
第六模塊 物流從業(yè)人員宴請(qǐng)禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 宴請(qǐng)前的準(zhǔn)備
技能訓(xùn)練任務(wù)二 中餐禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)三 西餐禮儀
第七模塊 物流從業(yè)人員涉外禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)一 外賓的迎送禮儀訓(xùn)練
技能訓(xùn)練任務(wù)二 禮賓次序與國(guó)旗懸掛禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)三 外賓的引領(lǐng)、參觀禮儀
技能訓(xùn)練任務(wù)四 涉外主要國(guó)家和地區(qū)的服務(wù)習(xí)俗和禁忌
總結(jié)將來(lái)的我
參考文獻(xiàn)
書(shū)單推薦
