禮儀，是我們?nèi)祟愒陂L期社會實踐和社會生活中形成的人際間相互關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，它在治國安邦、立身處世方面具有重要作用。中華民族是舉世聞名的禮儀之邦，禮儀文化的教育傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長。如今，隨著社會的發(fā)展和人們社交面的擴(kuò)大，禮儀已經(jīng)滲透到社會生活的方方面面。
　　《空乘服務(wù)禮儀(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》共7章，主要介紹了空乘服務(wù)禮儀概述、空乘人員的職業(yè)形象、空乘人員的語言藝術(shù)、客艙服務(wù)禮儀、空乘人員日常生活中的禮節(jié)、求職禮儀和禮儀風(fēng)俗等內(nèi)容。本書內(nèi)容豐富完整、文字規(guī)范且通俗易懂，并附有圖片。
　　《空乘服務(wù)禮儀(普通高等教育十二五規(guī)劃教材)》在編著過程中，注重系統(tǒng)性、全面性、實用性、有針對性等原則特點，既可作為中、高等院校禮儀課程專用教材和社會機(jī)構(gòu)的禮儀培訓(xùn)教材，也適用于所有服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)，同時也可作為讀者培養(yǎng)自身禮儀修養(yǎng)的有益讀物。