國際商務談判是一門理論與實踐并重的學科,當前,我國全面掌握這門學科的人才相當缺乏,許多談判人員的理論水平、談判能力亟待提高。本書中既有作者對他回國八年來談判實踐的思考和總結(jié),又有他對在國外學習工作中所了解的西方談判理論的揚棄,并從發(fā)展中國家的角度,提出了不少新的觀點。這本書立論鮮明,條理清楚,案例豐富,可讀性強,有一定的學術(shù)水準,不失為一本可供廣大經(jīng)貿(mào)工作者和有關(guān)專業(yè)學生參考、學習、借鑒的讀物。
伴隨著對外經(jīng)濟貿(mào)易事業(yè)的蓬勃發(fā)展,各種層次、各種類型的對外商務談判頻繁,人們從大量實踐中逐步領(lǐng)悟到國際商務談判的重要性和復雜性。因此,我們應根據(jù)我國現(xiàn)實情況和文化背景,總結(jié)以往談判的經(jīng)驗和教訓,研究國際商務談判的內(nèi)在規(guī)律,并提高到理性認識!秶H商務談判——原則、方法、藝術(shù)》的作者是長期戰(zhàn)斗在國際商務談判第一線的張祥部長。本書立足于從發(fā)展中國家的視角來審視談判,并將作者的見聞和親身經(jīng)歷貫穿其中,將理論與實踐緊密結(jié)合,避免了枯燥乏味的空洞說教,充分體現(xiàn)出了國際商務談判的豐富多彩,而這些內(nèi)容是傳統(tǒng)談判類書籍一般不會涉及的。
張祥,上海交通大學管理學院名譽院長,中國國際經(jīng)濟交流中心常務理事,中國經(jīng)濟50人論壇成員,中國科協(xié)科技與人文專門委員副主任。
第一章 國際商務談判概述
一 國際商務談判的特點
二 國際商務談判的一般類型
三 國際商務談判的基本模式
四 國際商務談判的具體類型
五 國際商務談判的談判意識
六 國際商務談判的基本原則
第二章 談判進程的把握
一 準備階段
二 接觸階段
三 實質(zhì)階段
四 協(xié)議階段
五 執(zhí)行階段
第三章 決定價格的因素
一 影響價格的因素分析 第一章 國際商務談判概述
一 國際商務談判的特點
二 國際商務談判的一般類型
三 國際商務談判的基本模式
四 國際商務談判的具體類型
五 國際商務談判的談判意識
六 國際商務談判的基本原則
第二章 談判進程的把握
一 準備階段
二 接觸階段
三 實質(zhì)階段
四 協(xié)議階段
五 執(zhí)行階段
第三章 決定價格的因素
一 影響價格的因素分析
二 正確處理價格談判的各種關(guān)系
三 國際技術(shù)貿(mào)易的價格談判
第四章 合同條款的談判
一 合同條款談判的原則
二 合同條款的構(gòu)成
三 合同條款談判
四 合同的履行
第五章 國際商務風險的規(guī)避
一 國際商務活動的風險分析
二 國際商務風險的預見與控制
三 規(guī)避風險的手段
第六章 國際商務談判僵局的突破
一 國際商務談判僵局的分析
二 突破僵局的技巧
第七章 國際商務談判隊伍的組織
一 談判人員的素質(zhì)
二 談判領(lǐng)導人員的素質(zhì)
三 翻譯人員的素質(zhì)
四 談判隊伍的組織與管理
案例一 一場面對壓力的商務談判
案例二 合同履行階段的僵局突破
案例三 一項國際工程招標項目的談判
案例四 一條電氣化鐵路項目管理合同的談判
曾記得一位偉人說過這樣的話:感覺到的東西,人們不一定能理解它;只有理解了的東西,才能更深刻地感覺它。這些年來,由于工作關(guān)系,我參與了許多國際商務談判,有的是我主持的,作為主談人卷入得較深;有的則是一般性的參與,或在談判的某些階段提出一些建議。在參與過程中,接觸過不少發(fā)達國家或發(fā)展中國家的政界和商界的人士,經(jīng)歷過或大或小、或難或易、或長或短的各種談判,久而久之,在心中積壓了一種想對談判說些什么的強烈感覺。四年來,經(jīng)過反復思索,并與不少海內(nèi)外學者和企業(yè)家進行了大量的討論與商磋,今天終于把點點滴滴的感覺,提煉成我的理解,化成這些文字呈獻給讀者,總算了結(jié)了一份心愿。
我曾在美國學習與工作了七年。為此,有幸先后聽過兩位美國教授講授的談判課,確實受益匪淺,許多精辟的真知灼見,對我以后的工作幫助很大。然而,對他們關(guān)于談判的意識、原則等一些重要的提法,卻一直心存疑慮,不能茍同。于是這幾年又陸續(xù)翻閱了不少關(guān)于談判的書籍,發(fā)現(xiàn)這些書大多數(shù)是外國人所寫,作者往往從發(fā)達國家的社會文化和西方的倫理道德出發(fā)來闡述他們心目中的談判,他們的某些觀點不僅不符合我國的國情,而且不符合我國對外經(jīng)濟合作的基本原則,有些書甚至是通過寫所謂的談判計謀與技巧來宣揚西方商場利己主義的價值觀念。因此我萌發(fā)了寫這本書的愿望,并且一開始就把基調(diào)定在從發(fā)展中國家的視角來審視談判,來總結(jié)我們談判的經(jīng)驗。這一設(shè)想,得到了不少領(lǐng)導、同事和朋友們的鼓勵。
然而寫這樣一本書,對于我實在是一種奢望。首先是國際商務談判這門學問涉及國際商務、法律、金融、工程技術(shù)、人文地理和社會心理等眾多領(lǐng)域,知識面如此廣泛,超出了自己學識和能力的范圍;其次是平日公務纏身,難以得閑,于是,晚上在書桌前坐上片刻就成了我這幾年的“第二職業(yè)”,斷斷續(xù)續(xù)寫了四年,終于有了今天這樣一個書稿。雖然我還不甚滿意,但拖得愈久,心里的歉疚就愈多。因為同志們的熱情支持與鼓勵給了我無形的壓力,使我實在沒有理由不在長達四年的孕育后將作品娩出。
這本書我主要是為那些從事各類商務活動的人士和從事商務教學研究的師生所寫,希望通過與讀者的交流來共同探索一條適合我國國情的國際商務談判的成功之道。我不想把書寫成一部純理論的學術(shù)著作,也不贊成把它寫成一部面面俱到的教科書;我只是在書中凝聚了我這些年實踐中的一些感受,和我對國際商務談判活動的分析理解。這些感受和理解,通過一個個真實的談判實例,表達了以下這些有關(guān)商務談判的基本觀點。
——國際商務談判是一項理論與實踐并重的活動,有其自身的特點和基本要求。正確的談判意識是談判成功的靈魂,我通過自己的體驗將之歸納為談判需要的不是“競技比賽”的意識,談判要重視人際關(guān)系的意識和放眼未來的意識。國際商務談判是一項科學性與藝術(shù)性有機結(jié)合的學科,應有一定的談判原則。我在書中提出“增加整體利益、進行公平競爭和善于妥協(xié)”三項基本原則,并對此作了較為詳盡的闡述。這些內(nèi)容主要寫入第一章,也是我認為最重要的一章。
——國際商務談判是一個周而復始、連續(xù)不斷的過程,是包括準備階段、接觸階段、實質(zhì)階段、協(xié)議階段和執(zhí)行階段的統(tǒng)一整體,每個談判階段都有可能包含著一些小的談判過程;在第二章里我強調(diào)談判是一個完整的過程,并不因雙方達成協(xié)議而終止。
——國際商務談判中的價格問題是一個十分敏感和關(guān)鍵的問題。商場上信奉的是“一分錢一分貨”和“貨真價實”,片面強調(diào)“價廉物美”往往使事物走向反面。我認為,談判絕不是簡單地討價還價,因為影響價格的因素很多,只有掌握了這些規(guī)律并持積極的立場,才能使價格談得合理、公平。近年來,技術(shù)貿(mào)易發(fā)展很快,然而對國際技術(shù)貿(mào)易的價格談判熟悉的人們不多,故在第三章里作了專門的介紹。
——國際商務談判的結(jié)果,最終要以合同形式表現(xiàn)出來,合同一定要嚴密規(guī)范。這方面我們要請教法律專家,同時在合同起草中,應盡可能爭取用英文直接起草。
——國際商務談判涉及各種風險。風險總是客觀存在的,有些可以預見并加以控制。對各種風險存在的原因、發(fā)生的條件及可能出現(xiàn)的后果,進行準確的把握,努力擋避不必要的風險,可以增加談判雙方潛在利益。
——國際商務談判有時難免陷入僵局,全面分析僵局的成因,可以找到突破僵局的正確策略。在突破僵局的策略運用上,我強調(diào)了關(guān)鍵在于“對癥下藥”。
——國際商務談判成功的重要因素是人。所以對于談判人員、談判領(lǐng)導人員和翻譯人員都應有較高的素質(zhì)要求,他們的知識結(jié)構(gòu)應該是互補的。他們應該以高度的責任心全身心地投入,創(chuàng)造性地履行各自的職責。上面提到的一些內(nèi)容,是傳統(tǒng)談判類書籍一般不會涉及的;而我在談判實踐中,強烈感受到這些內(nèi)容對于談判成功是至關(guān)重要的。書中我還以自己的見聞和親身經(jīng)歷為讀者提供了一些案例,供作參考;當然我無意把此書寫成案例選編之類的書,我也盡可能避免那些枯燥乏味的空洞說教,因為談判本身是豐富多彩的。
最后,我要感謝原對外貿(mào)易經(jīng)濟合作部部長吳儀同志,她很關(guān)注本書的寫作,并在百忙之中親自為本書作序;我要感謝我的朋友,現(xiàn)在在美國西東大學任教的尹尊聲教授,他對本書中技術(shù)貿(mào)易的價格談判內(nèi)容提出了許多頗有價值的建議;我要感謝上海對外貿(mào)易學院國際經(jīng)濟法系系主任周漢民教授,他為本書提供了一些法律方面咨詢意見;我尤其要感謝復旦大學企業(yè)管理系系主任王方華副教授,他幫助我整理了本書大部分資料,并對全書作了潤色;我還要感謝許多為這本書提供無私幫助的同事和朋友,沒有他們的幫助,我可能至今還不能完稿。
我不知道是否實現(xiàn)了我的初衷,但我想我是盡了力的。我真誠地期望得到各位讀者的指教,以便使書中的謬誤、闕漏能及時得到補正。我愿意和大家一起來探索一條適合我國國情的國際商務談判的成功之道,以促進我國對外經(jīng)濟交流與合作的蓬勃發(fā)展。