第一章 導(dǎo)論
一、志愿服務(wù)的重要意義
(一)志愿服務(wù)是人類社會(huì)公共生活發(fā)展的需要
(二)志愿服務(wù)是社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的發(fā)展需要
(三)志愿服務(wù)是提升人們精神境界的需要
二、志愿服務(wù)的界定
(一)志愿服務(wù)的基本概念
(二)志愿服務(wù)的基本要素
(三)志愿服務(wù)與相關(guān)概念的關(guān)系
三、志愿服務(wù)的價(jià)值
(一)志愿服務(wù)的個(gè)體價(jià)值
(二)志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值
第二章 志愿服務(wù)的歷史發(fā)展
一、志愿服務(wù)思想的源頭
(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念

第一章 導(dǎo)論

一、志愿服務(wù)的重要意義

(一)志愿服務(wù)是人類社會(huì)公共生活發(fā)展的需要

(二)志愿服務(wù)是社會(huì)主義社會(huì)建設(shè)的發(fā)展需要

(三)志愿服務(wù)是提升人們精神境界的需要

二、志愿服務(wù)的界定

(一)志愿服務(wù)的基本概念

(二)志愿服務(wù)的基本要素

(三)志愿服務(wù)與相關(guān)概念的關(guān)系

三、志愿服務(wù)的價(jià)值

(一)志愿服務(wù)的個(gè)體價(jià)值

(二)志愿服務(wù)的社會(huì)價(jià)值

第二章 志愿服務(wù)的歷史發(fā)展

一、志愿服務(wù)思想的源頭

(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念

(二)中國(guó)傳統(tǒng)的慈善思想

二、志愿服務(wù)的歷史演變過(guò)程

(一)國(guó)外志愿服務(wù)的演變歷程概述

(二)中國(guó)志愿服務(wù)的歷史演進(jìn)

三、志愿服務(wù)在湖北的開展

(一)湖北近現(xiàn)代的慈善公益活動(dòng)

(二)20世紀(jì)60年代以來(lái)志愿服務(wù)在湖北的開展

第三章 志愿服務(wù)的基本理論

一、志愿服務(wù)的理論依據(jù)

(一)功能理論和過(guò)程模型

(二)特質(zhì)理論

(三)多因素模型

(四)自我實(shí)現(xiàn)論

(五)社會(huì)互助論

(六)社會(huì)起源論

(七)信息傳遞論

(八)社會(huì)交換理論

(九)和諧論

二、志愿服務(wù)的理念

(一)利他主義

(二)親社會(huì)性

(三)非強(qiáng)制性

(四)友愛互助

(五)團(tuán)結(jié)進(jìn)步

第四章 志愿服務(wù)的構(gòu)成要素

一、志愿精神

(一)志愿精神的基本特征

(二)志愿精神的作用

二、志愿者

(一)志愿組織

(二)志愿者個(gè)人

三、志愿服務(wù)的對(duì)象

(一)志愿服務(wù)對(duì)象的基本要求

(二)志愿服務(wù)對(duì)象的權(quán)利

(三)志愿服務(wù)對(duì)象的義務(wù)

四、志愿行為

(一)志愿行為

(二)志愿行為與助人行為

五、志愿服務(wù)的載體

(一)志愿服務(wù)制度、組織、保障

(二)志愿服務(wù)的表現(xiàn)形式

第五章 志愿服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域

一、志愿服務(wù)的領(lǐng)域分類

(一)從志愿服務(wù)的內(nèi)容看

(二)從志愿服務(wù)的主體看

(三)按志愿服務(wù)時(shí)間緊急狀態(tài)劃分

(四)按服務(wù)對(duì)象類型劃分

(五)按志愿服務(wù)的政社關(guān)系來(lái)劃分

二、志愿服務(wù)的基本領(lǐng)域

(一)扶貧濟(jì)困

(二)扶弱救弱

(三)幫老助老

(四)慈善捐助

(五)環(huán)境保護(hù)

(六)文明勸導(dǎo)

(七)就業(yè)創(chuàng)業(yè)

(八)社區(qū)服務(wù)

(九)應(yīng)急救援

(十)大型活動(dòng)

三、志愿服務(wù)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域

(一)關(guān)愛未成年人

(二)關(guān)愛農(nóng)民工子女

(三)關(guān)愛空巢老人

(四)流動(dòng)人口志愿服務(wù)

(五)社區(qū)志愿服務(wù)

(六)大型活動(dòng)志愿服務(wù)

(七)國(guó)際救援志愿服務(wù)

第六章 志愿服務(wù)的體系建設(shè)

一、志愿服務(wù)體系的基本框架

(一)志愿服務(wù)體系架構(gòu)的前提假設(shè)

(二)多方持份者的志愿服務(wù)體系的基本框架

二、志愿服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制

(一)志愿服務(wù)體系的內(nèi)部整合

(二)志愿服務(wù)體系架構(gòu)的外在整體運(yùn)營(yíng)

三、志愿服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｊ?/p>

(一)黨政積極領(lǐng)導(dǎo)與政府強(qiáng)勢(shì)推動(dòng)

(二)政社合作的組織體系

(三)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、多元發(fā)展的服務(wù)項(xiàng)目

(四)重視服務(wù)理念的宣傳樹立志愿服務(wù)事業(yè)的良好形象

(五)系統(tǒng)化的志愿服務(wù)運(yùn)營(yíng)機(jī)制

(六)專業(yè)化社會(huì)化并重的志愿者隊(duì)伍建設(shè)

四、志愿服務(wù)體系建設(shè)的發(fā)展

(一)志愿服務(wù)宣傳的深度有待進(jìn)一步提高

(二)志愿服務(wù)未演化為公民的義務(wù)

(三)志愿服務(wù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制需要進(jìn)一步探索

(四)志愿服務(wù)的資金不足亟待解決

(五)有關(guān)志愿者及服務(wù)對(duì)象的立法不完善

第七章 志愿服務(wù)的開展

一、志愿服務(wù)開展的影響因素

(一)社會(huì)環(huán)境

(二)志愿者個(gè)體

(三)志愿組織

二、志愿服務(wù)開展的程序

(一)志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃與設(shè)計(jì)

(二)志愿服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施

(三)志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估反饋

三、志愿服務(wù)開展的機(jī)制保障

(一)制度保障：與志愿服務(wù)相關(guān)的立法支持機(jī)制

(二)組織保障：志愿組織管理機(jī)制

(三)物質(zhì)保障：志愿服務(wù)開展的資金籌集機(jī)制

第八章 志愿服務(wù)的心理機(jī)制

一、志愿服務(wù)心理的發(fā)生

(一)人們的志愿服務(wù)觀

(二)參與動(dòng)機(jī)

二、志愿服務(wù)心理的過(guò)程．

(一)助人需要的形成

(二)助人動(dòng)機(jī)的現(xiàn)實(shí)化

(三)志愿服務(wù)的反饋

三、影響志愿服務(wù)的心理因素

(一)認(rèn)知因素

(二)情感因素

(三)人格因素

第九章 志愿者的管理

一、志愿者的參與動(dòng)力和價(jià)值

(一)志愿者的參與動(dòng)力

(二)志愿服務(wù)的價(jià)值及其評(píng)估

二、志愿者的運(yùn)用和管理

(一)志愿者需要管理的原因

(二)志愿者管理的內(nèi)容及狀況

(三)志愿者人力資源管理的策略

三、志愿者的教育與督導(dǎo)

(一)志愿者的教育訓(xùn)練

(二)志愿者的督導(dǎo)

第十章 志愿服務(wù)組織的管理

一、志愿服務(wù)組織的建立

(一)正式志愿服務(wù)組織的建立

(二)非正式志愿服務(wù)組織的建立

二、志愿服務(wù)組織的運(yùn)作規(guī)則

(一)領(lǐng)導(dǎo)決策

(二)志愿者管理

(三)項(xiàng)目管理

(四)財(cái)務(wù)管理

(五)文檔管理

三、志愿服務(wù)組織的培育

(一)志愿服務(wù)組織合法性的培育

(二)志愿服務(wù)組織自治性的培育

(三)志愿服務(wù)組織公信力的培育

四、志愿服務(wù)組織的法律保障

(一)法律中對(duì)志愿組織的保障

(二)法律中對(duì)志愿者的保障

五、志愿服務(wù)組織的法律責(zé)任

參考文獻(xiàn)

后記