第一章 導論
一、志愿服務的重要意義
(一)志愿服務是人類社會公共生活發(fā)展的需要
(二)志愿服務是社會主義社會建設的發(fā)展需要
(三)志愿服務是提升人們精神境界的需要
二、志愿服務的界定
(一)志愿服務的基本概念
(二)志愿服務的基本要素
(三)志愿服務與相關概念的關系
三、志愿服務的價值
(一)志愿服務的個體價值
(二)志愿服務的社會價值
第二章 志愿服務的歷史發(fā)展
一、志愿服務思想的源頭
(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念

第一章 導論

一、志愿服務的重要意義

(一)志愿服務是人類社會公共生活發(fā)展的需要

(二)志愿服務是社會主義社會建設的發(fā)展需要

(三)志愿服務是提升人們精神境界的需要

二、志愿服務的界定

(一)志愿服務的基本概念

(二)志愿服務的基本要素

(三)志愿服務與相關概念的關系

三、志愿服務的價值

(一)志愿服務的個體價值

(二)志愿服務的社會價值

第二章 志愿服務的歷史發(fā)展

一、志愿服務思想的源頭

(一)西方傳統(tǒng)的慈善理念

(二)中國傳統(tǒng)的慈善思想

二、志愿服務的歷史演變過程

(一)國外志愿服務的演變歷程概述

(二)中國志愿服務的歷史演進

三、志愿服務在湖北的開展

(一)湖北近現(xiàn)代的慈善公益活動

(二)20世紀60年代以來志愿服務在湖北的開展

第三章 志愿服務的基本理論

一、志愿服務的理論依據(jù)

(一)功能理論和過程模型

(二)特質理論

(三)多因素模型

(四)自我實現(xiàn)論

(五)社會互助論

(六)社會起源論

(七)信息傳遞論

(八)社會交換理論

(九)和諧論

二、志愿服務的理念

(一)利他主義

(二)親社會性

(三)非強制性

(四)友愛互助

(五)團結進步

第四章 志愿服務的構成要素

一、志愿精神

(一)志愿精神的基本特征

(二)志愿精神的作用

二、志愿者

(一)志愿組織

(二)志愿者個人

三、志愿服務的對象

(一)志愿服務對象的基本要求

(二)志愿服務對象的權利

(三)志愿服務對象的義務

四、志愿行為

(一)志愿行為

(二)志愿行為與助人行為

五、志愿服務的載體

(一)志愿服務制度、組織、保障

(二)志愿服務的表現(xiàn)形式

第五章 志愿服務的重點領域

一、志愿服務的領域分類

(一)從志愿服務的內容看

(二)從志愿服務的主體看

(三)按志愿服務時間緊急狀態(tài)劃分

(四)按服務對象類型劃分

(五)按志愿服務的政社關系來劃分

二、志愿服務的基本領域

(一)扶貧濟困

(二)扶弱救弱

(三)幫老助老

(四)慈善捐助

(五)環(huán)境保護

(六)文明勸導

(七)就業(yè)創(chuàng)業(yè)

(八)社區(qū)服務

(九)應急救援

(十)大型活動

三、志愿服務的重點發(fā)展領域

(一)關愛未成年人

(二)關愛農(nóng)民工子女

(三)關愛空巢老人

(四)流動人口志愿服務

(五)社區(qū)志愿服務

(六)大型活動志愿服務

(七)國際救援志愿服務

第六章 志愿服務的體系建設

一、志愿服務體系的基本框架

(一)志愿服務體系架構的前提假設

(二)多方持份者的志愿服務體系的基本框架

二、志愿服務體系運行機制

(一)志愿服務體系的內部整合

(二)志愿服務體系架構的外在整體運營

三、志愿服務體系建設的經(jīng)驗模式

(一)黨政積極領導與政府強勢推動

(二)政社合作的組織體系

(三)統(tǒng)籌協(xié)調、多元發(fā)展的服務項目

(四)重視服務理念的宣傳樹立志愿服務事業(yè)的良好形象

(五)系統(tǒng)化的志愿服務運營機制

(六)專業(yè)化社會化并重的志愿者隊伍建設

四、志愿服務體系建設的發(fā)展

(一)志愿服務宣傳的深度有待進一步提高

(二)志愿服務未演化為公民的義務

(三)志愿服務機構的運營機制需要進一步探索

(四)志愿服務的資金不足亟待解決

(五)有關志愿者及服務對象的立法不完善

第七章 志愿服務的開展

一、志愿服務開展的影響因素

(一)社會環(huán)境

(二)志愿者個體

(三)志愿組織

二、志愿服務開展的程序

(一)志愿服務項目的策劃與設計

(二)志愿服務項目的組織實施

(三)志愿服務項目的評估反饋

三、志愿服務開展的機制保障

(一)制度保障：與志愿服務相關的立法支持機制

(二)組織保障：志愿組織管理機制

(三)物質保障：志愿服務開展的資金籌集機制

第八章 志愿服務的心理機制

一、志愿服務心理的發(fā)生

(一)人們的志愿服務觀

(二)參與動機

二、志愿服務心理的過程．

(一)助人需要的形成

(二)助人動機的現(xiàn)實化

(三)志愿服務的反饋

三、影響志愿服務的心理因素

(一)認知因素

(二)情感因素

(三)人格因素

第九章 志愿者的管理

一、志愿者的參與動力和價值

(一)志愿者的參與動力

(二)志愿服務的價值及其評估

二、志愿者的運用和管理

(一)志愿者需要管理的原因

(二)志愿者管理的內容及狀況

(三)志愿者人力資源管理的策略

三、志愿者的教育與督導

(一)志愿者的教育訓練

(二)志愿者的督導

第十章 志愿服務組織的管理

一、志愿服務組織的建立

(一)正式志愿服務組織的建立

(二)非正式志愿服務組織的建立

二、志愿服務組織的運作規(guī)則

(一)領導決策

(二)志愿者管理

(三)項目管理

(四)財務管理

(五)文檔管理

三、志愿服務組織的培育

(一)志愿服務組織合法性的培育

(二)志愿服務組織自治性的培育

(三)志愿服務組織公信力的培育

四、志愿服務組織的法律保障

(一)法律中對志愿組織的保障

(二)法律中對志愿者的保障

五、志愿服務組織的法律責任

參考文獻

后記