項(xiàng)目一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理概論
任務(wù)一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的類(lèi)型介紹
任務(wù)二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理的任務(wù)與職能

項(xiàng)目二 現(xiàn)代企業(yè)制度與汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)
任務(wù)一 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)和構(gòu)建
任務(wù)二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置和職責(zé)范圍

項(xiàng)目三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理
任務(wù)一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理概述
任務(wù)二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研
任務(wù)三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)與分析
任務(wù)四 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策

項(xiàng)目四 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 人力資源管理模式分析
任務(wù)二 績(jī)效評(píng)估管理
任務(wù)三 薪酬體系設(shè)計(jì)
任務(wù)四 員工培訓(xùn)

項(xiàng)目五 汽車(chē)配件管理
任務(wù)一 汽車(chē)配件訂貨管理
任務(wù)二 汽車(chē)配件采購(gòu)管理
任務(wù)三 汽車(chē)配件入庫(kù)流程
任務(wù)四 汽車(chē)配件倉(cāng)庫(kù)管理
任務(wù)五 汽車(chē)配件出庫(kù)流程

項(xiàng)目六 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理
任務(wù)一 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
任務(wù)二 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)內(nèi)部條件分析
任務(wù)三 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架
任務(wù)四 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制

項(xiàng)目七 汽車(chē)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理
任務(wù)一 服務(wù)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
任務(wù)二 服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的原因及其衡量
任務(wù)三 服務(wù)質(zhì)量管理與控制
任務(wù)四 全面質(zhì)量管理與ISO質(zhì)量認(rèn)證
參考文獻(xiàn)