一門學(xué)問的成長壯大，大體要有經(jīng)、史、子、集四大方面的積累。對公共關(guān)系來說，其“經(jīng)”就是公共關(guān)系方面的典范著作；其“史”就是要有系統(tǒng)的“公共關(guān)系史”和“公共關(guān)系學(xué)史”；其“子”就是要有公共關(guān)系的操作和實(shí)務(wù)大家；其“集”就是要有公共關(guān)系方面的專論集子。這四個(gè)方面，我們現(xiàn)在唯一不缺的就是公共關(guān)系操作大家，其余三個(gè)方面，都有待公共關(guān)系學(xué)者去整理和開發(fā)。就是這些公關(guān)大家的公關(guān)實(shí)踐，我們對他們的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
《現(xiàn)代公共關(guān)系案例教程》的編撰以傳播學(xué)為背景，以全社會(huì)的“組織”為出發(fā)點(diǎn)，以“紐織形象的建設(shè)”為維度，以塑造形象為重點(diǎn)，而不是以企業(yè)組織的活動(dòng)為基點(diǎn)。本書列舉了各類社會(huì)組織的公共關(guān)系的典型案例，企圖用案例來闡釋公共關(guān)系的基本原理。這是本書和其他同類書的最大不同點(diǎn)。本書共12章，除了第一章論述了案例的基本理論外，其余11章分別進(jìn)行了案例解剖。本書共選取了46個(gè)案例，從不同的角度來解釋和闡述傳播學(xué)基點(diǎn)上的公共關(guān)系。這些案例都具有典范的作用，能對公共關(guān)系理論進(jìn)行較好的詮釋�！冬F(xiàn)代公共關(guān)系案例教程》語言通俗，概括性強(qiáng)。案例具有代表性，也有新鮮感。尤其是案例點(diǎn)評(píng)，都道破了案例的真實(shí)意義，可讀性強(qiáng)。既可以作為教材使用，也可作為通俗讀物。
馬志強(qiáng)，河南商丘市人。浙江傳媒學(xué)院教授，中國新聞教育學(xué)會(huì)理事、中國高教公關(guān)專業(yè)委員會(huì)理事、中國高教秘書學(xué)會(huì)理事，浙江省傳播學(xué)會(huì)常務(wù)理事兼學(xué)術(shù)部部長，浙江省公共關(guān)系協(xié)會(huì)剮會(huì)長兼學(xué)術(shù)委員會(huì)副主任�，F(xiàn)在豐要從事傳播學(xué)和區(qū)域發(fā)展方面的研究。
第一章 公共關(guān)系案例導(dǎo)論
第一節(jié) 公共關(guān)系案例的意義
第二節(jié) 公共關(guān)系案例的分類
第二章 國家公共關(guān)系
第一節(jié) 奧運(yùn)公關(guān)——中國“和平崛起”的大國形象標(biāo)志
第二節(jié) 世博公關(guān)——中國全面“融入世界”的第一步
第三節(jié) 中國神舟號(hào)系列飛船上天——中國科技實(shí)力的全面提升
第四節(jié) 積弱、內(nèi)亂、被欺、貧窮——戰(zhàn)爭陰影中的阿富汗國家形象
第三章 政府公共關(guān)系
第一節(jié) 政府“執(zhí)政為民”形象的一次大彰顯——“7.29”我國礦難危機(jī)事件中一次最成功的處理
第二節(jié) 對貪污腐敗絕不姑息——香港廉政公署的反貪形象深入人心
第三節(jié) 同樣的自毀形象，但不同的結(jié)果——“最牛的縣委書記”和“最牛的縣長”的兩相比較
第四節(jié) 政府要在危急處理中學(xué)會(huì)維護(hù)自己的形象——從河北大學(xué)“我爸是李剛”事件中得出的教訓(xùn)
第四章 區(qū)域公共關(guān)系
第一節(jié) 文化圣地度假天堂好客山東歡迎您——山東旅游形象塑造一瞥
第二節(jié) 打造中國最美、最幸福的城市——杭州城市形象塑造的經(jīng)驗(yàn)
第三節(jié) 原汁原味、平實(shí)古樸——江南古鎮(zhèn)西塘的形象魅力
第四節(jié) 是誰在玷污三亞形象——三亞“坑客門”事件的反思
第五章 軍隊(duì)公共關(guān)系
第一節(jié) 大閱兵——我國軍隊(duì)形象的對外展示
第二節(jié) 威武之師——海軍亞丁灣護(hù)航彰顯中國軍隊(duì)的實(shí)力
第三節(jié) 文明之師——“5.12地震”，中國軍隊(duì)參加搶險(xiǎn)救災(zāi)的動(dòng)人事跡
第四節(jié) 精兵好戰(zhàn)虎狼之師——以色列軍事形象點(diǎn)評(píng)
第五節(jié) 北極熊——俄羅斯重整軍事形象一瞥
第六章 文化、醫(yī)療、教育單位公共關(guān)系
第一節(jié) 懸壺濟(jì)世鑄就金牌——上海瑞金醫(yī)院利用公共關(guān)系鑄就品牌服務(wù)
第二節(jié) “金鷹”振飛——湖南電視臺(tái)形象塑造的成功案例
第三節(jié) 貧困地區(qū)辦大學(xué)——吉首大學(xué)形象塑造和建設(shè)案例分析
第四節(jié) 干干凈凈走世界——錢江晚報(bào)打造報(bào)紙形象案例
第五節(jié) 打造出版業(yè)的精品形象——廣西師范大學(xué)出版社二十年的輝煌道路
第七章 企業(yè)公共關(guān)系
第一節(jié) 植根誠信立志高遠(yuǎn)倡導(dǎo)和諧鼓勵(lì)創(chuàng)新——盾安控股集團(tuán)有限公司的和諧企業(yè)文化建設(shè)
第二節(jié) “譚木匠”不僅僅是一個(gè)傳說——“譚木匠”成功的秘密
第三節(jié) “蠢笨的達(dá)芬奇”——達(dá)芬奇家居事件折射的企業(yè)危機(jī)公關(guān)困境
第四節(jié) 強(qiáng)勢的國有壟斷企業(yè)與公眾的一場博弈——四大國有銀行的借記卡收費(fèi)風(fēng)波
第八章 國際公共關(guān)系
第一節(jié) 一樁稀里糊涂的口水官司——SK-Ⅱ事件的來龍去脈
第二節(jié) 跨文化交流中的不同認(rèn)知——傷害中國人民感情的豐田廣告
第三節(jié) 汽車巨人栽的一個(gè)“大跟頭”——豐田汽車召回事件給世人的警示
第九章 名人公共關(guān)系
第一節(jié) 展示大國的胸襟和風(fēng)度——溫總理到日本災(zāi)區(qū)訪問的公關(guān)外交
第二節(jié) 強(qiáng)壯和自信——俄羅斯總統(tǒng)普京的肌肉展示
第三節(jié) “布什型”自行車名言天下——天津自行車廠一次成功的公關(guān)案例
第四節(jié) 名人代表的可不僅僅是自己——萬科王石捐款門事件風(fēng)波始末
第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)人物自毀形象的典型——從深圳海事局“牛哄哄的副局長”言行談起
第十章 危機(jī)事件處理時(shí)期的公共關(guān)系
第一節(jié) “5.12汶川大地震”——一次國家危機(jī)公關(guān)完美處理的大手筆
第二節(jié) 面對媒體的批評(píng)，麥當(dāng)勞第一時(shí)間做出了反應(yīng)——公關(guān)應(yīng)當(dāng)學(xué)學(xué)麥當(dāng)勞
第三節(jié) 危機(jī)公共關(guān)系可不是“作秀”——從雙匯瘦肉精事件看雙匯危機(jī)公關(guān)的敗筆
第四節(jié) “高鐵體”的誕生——“723”甬溫線動(dòng)車追尾事故由新聞發(fā)言人引發(fā)的次生危機(jī)
第十一章 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
第一節(jié) “快樂人生吉利相伴”——從吉利看民營企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
第二節(jié) 太湖的哭泣——環(huán)太湖流域企業(yè)污染太湖案例
第三節(jié) 缺少起碼的社會(huì)良知導(dǎo)致的最終破產(chǎn)——震驚中外的三鹿毒奶粉事件
第四節(jié) 跨國公司企業(yè)缺失社會(huì)責(zé)任案例——米其林“環(huán)保門”事件
第十二章 偽公共關(guān)系
第一節(jié) 典型的偽公關(guān)現(xiàn)象——網(wǎng)絡(luò)公關(guān)和水軍的泛濫
第二節(jié) 萬不能把公共關(guān)系演變?yōu)榛ハ喙モ璧摹拔淦鳌薄獛讉�(gè)毀壞競爭對手形象的負(fù)面案例
第三節(jié) 媒體的公信力是這么喪失的——兩例媒體自毀公信力的案例
第四節(jié) 可恥的“媒體公關(guān)”——轟動(dòng)一時(shí)的山西礦難“媒體封口費(fèi)”事件
參考文獻(xiàn)
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