定 價：21 元
叢書名：工學(xué)結(jié)合新視野高職高專“十二五”規(guī)劃教材
- 作者：胡艷梅，張小妮
- 出版時間：2013/9/1
- ISBN：9787566307958
- 出 版 社：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社
- 中圖法分類：F590-05
- 頁碼：165
- 紙張：膠版紙
- 版次：1
- 開本：16K
《工學(xué)結(jié)合新視野高職高專'十二五'規(guī)劃教材:旅游心理學(xué)》從高職高專旅游類專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)實際出發(fā)，充分考慮高職高專學(xué)生的特點，在內(nèi)容選擇上力求做到理論性與應(yīng)用性并重，突出實用性和可操作性；在編寫過程中，選擇了大量案例來幫助學(xué)生將理論與實踐相結(jié)合。
《工學(xué)結(jié)合新視野高職高專'十二五'規(guī)劃教材:旅游心理學(xué)》由對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社出版。
第一章旅游心理學(xué)概述
第一節(jié)心理學(xué)概述
第二節(jié)旅游心理學(xué)的研究對象與意義
第三節(jié)旅游心理學(xué)的研究方法
第二章旅游者的感知覺
第一節(jié)旅游者的感知覺概述
第二節(jié)旅游過程中的人際知覺
第三節(jié)旅游者對旅游條件的知覺
第三章旅游者的個性傾向性
第一節(jié)個性概述
第二節(jié)旅游者的需要
第三節(jié)旅游者的動機
第四章旅游者的個性心理特征
第一節(jié)氣質(zhì)與旅游活動
第二節(jié)性格與旅游活動
第三節(jié)能力與旅游活動
第五章旅游者的情緒情感
第一節(jié)情緒情感概述
第二節(jié)旅游者的情緒情感
第六章旅游者的態(tài)度
第一節(jié)態(tài)度概述
第二節(jié)旅游者態(tài)度的形成
第七章旅游服務(wù)心理
第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)心理
第二節(jié)前廳服務(wù)心理
第三節(jié)客房服務(wù)心理
第四節(jié)餐廳服務(wù)心理
第五節(jié)康樂服務(wù)心理
第六節(jié)旅游商品服務(wù)心理
第七節(jié)旅游投訴心理
第八章旅游企業(yè)中的人際關(guān)系
第一節(jié)人際關(guān)系概述
第二節(jié)旅游服務(wù)中的客我關(guān)系與交往原則
第三節(jié)如何改善人際關(guān)系
第九章旅游從業(yè)人員的心理健康
第一節(jié)心理健康概述
第二節(jié)旅游從業(yè)人員的心理保健
第三節(jié)旅游從業(yè)人員選拔常用的心理測評問卷及解答
參考文獻
版權(quán)頁：
（一）社會文化價值觀
社會傳統(tǒng)、文化、價值觀等都會對旅游者的態(tài)度產(chǎn)生深遠的影響，在不同的社會、區(qū)域、文化中，人們對于旅游的態(tài)度截然不同。在中國的傳統(tǒng)文化中，鄉(xiāng)土文化比較重，因此人們認為流浪他鄉(xiāng)是非常凄慘的事情，而“父母在，不遠游，游必有方”這樣的格言也代表著中國古人一定的戀土情緒。而猶太人則更多地被一種漂泊的傳統(tǒng)所牽引，世代漂泊，足跡幾乎遍布世界的每一個角落。在工業(yè)革命之前，社會普遍認同一種“工作倫理”，認為工作是人的本職，而旅游與休閑則是可恥的浪費，出游幾乎是貴族和精英階層的特權(quán)，而工業(yè)革命之后隨著生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的轉(zhuǎn)變，社會主流觀念也隨之變化，大眾旅游開始興起，最普通的民眾也開始參與到旅游中來。
（二）個體特征
世界上不存在兩片同樣的樹葉，旅游者也是一樣，千人有千面，每個人都可以有自己的旅游偏愛。外傾型的個體與內(nèi)傾型的個體對旅游的態(tài)度會有所不同，所偏愛的旅游目的地類型也會截然相反。
個人所處的生長環(huán)境以及個人的成長經(jīng)歷等也會對個人的旅游態(tài)度產(chǎn)生影響。生于鄉(xiāng)野的旅游者與生于都市的旅游者會傾向于選擇不同的旅游目的地，南方的旅游者可能會喜歡去西北大漠體驗一種蒼涼遼闊的感覺，而北方旅游者則更喜歡去南方撐一把油紙傘，在初春的雨巷游走，體驗小橋流水人家的柔情。
受教育水平也會對旅游者偏愛產(chǎn)生一定的影響。眾所周知，盡管世界上存在著多如繁星的美好旅游目的地，但如果你不知道，你也不會產(chǎn)生旅游的動機，甚至無法想起去旅游。一般而言，接受教育越多，人們對外部世界的了解越多，受外部信息的刺激從而傾向于選擇出游的可能性也越大；反之，如果受教育程度比較低，對于旅游目的地的認知也不全面，因而受信息刺激從而產(chǎn)生旅游動機的可能性也相對較小。
（三）生活水平
古人云：“倉稟實而知禮儀”。馬斯洛的需要層次理論也進一步說明了這個道理：人們往往是在物質(zhì)生活水平相對豐富的時候才開始轉(zhuǎn)而尋求精神方面的需要。旅游需要無疑是一種較高層次的精神需要。在舊社會吃不飽穿不暖的情況下，人們是很難想到“旅游”這個詞匯的，他們所擁有的只不過是沒有盡頭的逃難與遷徙之路。而在改革開放之后，我國人民生活水平顯著提高，吃穿住用行都已經(jīng)不再成為問題，在這個時候，“旅游”就成了全社會關(guān)注的炙手可熱的詞語。據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的數(shù)據(jù)顯示，從世界范圍來看，出境旅游最為旺盛的區(qū)域是西歐，其次是美國、東亞、東南亞等區(qū)域，而不發(fā)達的中亞地區(qū)和中非、南非地區(qū)的旅游需求并不是太明顯，一個最主要的原因就是這些區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展水平相對落后，而歐美區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平較高，導(dǎo)致了較高水平的出境旅游人口數(shù)量。
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