定 價(jià):32.7 元
叢書名:高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材
- 作者:賈少華,金文進(jìn)主編
- 出版時(shí)間:2014/2/1
- ISBN:9787040387506
- 出 版 社:高等教育出版社
- 中圖法分類:F713.36
- 頁(yè)碼:272
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
高等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)項(xiàng)目(項(xiàng)目編號(hào):2011-1-7)是教育部、財(cái)政部為深化高職教育教學(xué)改革,加強(qiáng)專業(yè)與課程建設(shè),推動(dòng)優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共建共享,提高人才培養(yǎng)質(zhì)量而啟動(dòng)的國(guó)家級(jí)高職教育建設(shè)項(xiàng)目!毒W(wǎng)絡(luò)貿(mào)易/高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材》是高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材。
《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易/高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材》以基于B2B的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程為主線,以服務(wù)中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易(B2B中前端中小企業(yè))為核心,全面闡述網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易基礎(chǔ)知識(shí),探索網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易創(chuàng)新模式,并以相應(yīng)業(yè)務(wù)流程形成教學(xué)模塊。全書注重實(shí)戰(zhàn)操作與職業(yè)技能提升。
《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易/高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材》共分為6章,首先介紹了網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易相關(guān)的基本知識(shí),其次按照網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程,對(duì)目標(biāo)客戶尋找、詢盤與洽談、交易管理、客戶管理、網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)進(jìn)行了模塊化設(shè)計(jì),詳細(xì)闡述分析了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)與實(shí)戰(zhàn)技能。
《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易/高等職業(yè)教育專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃教材》可作為高等職業(yè)院校、本科院校電子商務(wù)專業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)、計(jì)算機(jī)類專業(yè)、營(yíng)銷類專業(yè)、管理類專業(yè)等相關(guān)專業(yè)學(xué)生的教材,也可作為電子商務(wù)從業(yè)人員以及相關(guān)人員的實(shí)戰(zhàn)參考書。
《網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易》總共分6章。第一章網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易概述,主要內(nèi)容為貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的介紹,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)的選擇以及如何搭建,網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程梳理。第二章目標(biāo)客戶,主要內(nèi)容為目標(biāo)客戶概述,目標(biāo)客戶定位分析,以及如何進(jìn)行目標(biāo)客戶信息采集與評(píng)價(jià)。第三章詢盤與洽談,主要內(nèi)容有詢盤概述,詢盤洽談的一般流程,詢盤處理與洽談技巧。第四章交易管理,主要內(nèi)容有訂單管理,庫(kù)存管理,支付平臺(tái)與支付方法及資金的管理等。第五章客戶管理,主要內(nèi)容有認(rèn)識(shí)客戶管理,客戶分析及其價(jià)值分析,客戶關(guān)系維護(hù)。第六章網(wǎng)絡(luò)采購(gòu),主要內(nèi)容有網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述,網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的模式分析等。本書由賈少華,金文進(jìn)主編。
第1章 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易概述
1.1 貿(mào)易與網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易
1.2 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)選擇
1.3 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易業(yè)務(wù)流程
第2章 目標(biāo)客戶
2.1 目標(biāo)客戶概述
2.2 目標(biāo)客戶定位分析
2.3 目標(biāo)客戶信息采集
第3章 詢盤與洽談
3.1 詢盤概述
3.2 詢盤處理與洽談流程
3.3 詢盤處理及洽談技巧
第4章 交易管理
4.1 訂單管理
4.2 庫(kù)存管理
4.3 支付平臺(tái)與支付方法
4.4 評(píng)價(jià)管理
第5章 客戶管理
5.1 認(rèn)識(shí)客戶管理
5.2 客戶類型分析
5.3 客戶價(jià)值分析
5.4 客戶關(guān)系的維護(hù)
第6章 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)
6.1 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)概述
6.2 網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)的模式
6.3 供應(yīng)商分析
6.4 供應(yīng)商管理
參考文獻(xiàn)
。2)分析市場(chǎng)環(huán)境,搜集整理廠商信息,建立選擇目標(biāo)這個(gè)步驟的目的在于找到適合開發(fā)的有效的產(chǎn)品市場(chǎng),詳細(xì)了解現(xiàn)在的產(chǎn)品需求、產(chǎn)品的類型和特征,確認(rèn)用戶需求,從而確認(rèn)供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇的必要性。同時(shí)分析現(xiàn)有供應(yīng)商的現(xiàn)狀,分析、總結(jié)企業(yè)存在的問(wèn)題。
。3)成立評(píng)價(jià)小組,建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)必須建立一個(gè)小組以控制和實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)小組必須同時(shí)得到制造商企業(yè)和供應(yīng)商企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。供應(yīng)商綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是企業(yè)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn),是反映企業(yè)本身和環(huán)境所構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)不同屬性的指標(biāo),按隸屬關(guān)系、層次結(jié)構(gòu)有序組成的集合。應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)全面性、簡(jiǎn)明科學(xué)性、穩(wěn)定可比性、靈活可操作性的原則,建立集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求,不同環(huán)境下的供應(yīng)商評(píng)價(jià)應(yīng)該是不一樣的,但評(píng)價(jià)因素應(yīng)涉及供應(yīng)商的業(yè)績(jī)、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)議等方面。
(4)供應(yīng)商參與,實(shí)施合作
一旦企業(yè)決定實(shí)施供應(yīng)商評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)小組必須與初步選定的供應(yīng)商取得聯(lián)系,以確認(rèn)他們是否愿意與企業(yè)建立合作關(guān)系,是否有獲得更高業(yè)績(jī)水平的愿望。企業(yè)應(yīng)盡早讓供應(yīng)商參與到評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)過(guò)程中來(lái)。然而因?yàn)槠髽I(yè)的力量和資源是有限的,企業(yè)只能與少數(shù)的、關(guān)鍵的供應(yīng)商保持緊密的合作,所以參與的供應(yīng)商不宜太多。
2.一般原則
在供應(yīng)商選擇的過(guò)程中,要根據(jù)不同的企業(yè)類別、市場(chǎng)環(huán)境、生產(chǎn)要求、采購(gòu)物料的性質(zhì)等因素制定不同的原則。一般來(lái)說(shuō),供應(yīng)商選擇可以遵循門當(dāng)戶對(duì)原則、半數(shù)原則、供應(yīng)商數(shù)量控制原則、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則和學(xué)習(xí)更新原則。
。1)門當(dāng)戶對(duì)原則
門當(dāng)戶對(duì)原則體現(xiàn)的是一種對(duì)等管理思想。在充分競(jìng)爭(zhēng)的供應(yīng)市場(chǎng)上,由于供應(yīng)商的個(gè)體管理水平和生產(chǎn)規(guī)模不同,企業(yè)應(yīng)該考慮與自身規(guī)模、層次相當(dāng)?shù)墓⿷?yīng)商。
。2)半數(shù)原則
半數(shù)原則是要求在一個(gè)供應(yīng)商處購(gòu)買的產(chǎn)品的數(shù)量不能超過(guò)該供應(yīng)商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家或兩家供應(yīng)商負(fù)責(zé)某類物資的供應(yīng),供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)較大,如有突發(fā)事件,則會(huì)影響企業(yè)供應(yīng)鏈的正常運(yùn)行。
。3)供應(yīng)商數(shù)量控制原則
供應(yīng)商數(shù)量控制原則指某類物資的供應(yīng)商數(shù)量不能太多,最好保持在3-4家,并且有主次之分。這樣做可以在降低供應(yīng)商管理成本的同時(shí),保證管理的效果,對(duì)主力供應(yīng)商應(yīng)采取框架協(xié)議采購(gòu)的模式。
。4)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則
供應(yīng)鏈戰(zhàn)略原則是指與重要供應(yīng)商發(fā)展供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系。通過(guò)分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,對(duì)有限競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)和壟斷貨源的供應(yīng)市場(chǎng),需要采取戰(zhàn)略合作的原則,確保企業(yè)的資源獲取能力和價(jià)格優(yōu)惠。
。5)學(xué)習(xí)更新原則
采購(gòu)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,不是一成不變的,在選擇了合適的供應(yīng)商與采購(gòu)物料之后,還要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究,及時(shí)更新理念和數(shù)據(jù)庫(kù),當(dāng)有新技術(shù)、新工藝、新標(biāo)準(zhǔn)、新產(chǎn)品出現(xiàn)的時(shí)候,就要進(jìn)行新一輪的評(píng)價(jià),及時(shí)更新各項(xiàng)數(shù)據(jù)庫(kù),選擇更合適的供應(yīng)商。
6.3.4供應(yīng)商評(píng)價(jià)方法
近些年供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇方法的研究主要集中在定性與定量分析相結(jié)合的多目標(biāo)評(píng)價(jià)選擇方面,且向著多種方法融合的趨勢(shì)發(fā)展,F(xiàn)將一些常用的方法列舉如下,以供參考。
1.直觀判斷法
直觀判斷法是指通過(guò)調(diào)查、征詢意見、綜合分析和判斷來(lái)評(píng)估供應(yīng)商的一種方法。主要是采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員的意見,或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷。這種方法簡(jiǎn)單、快速、方便,但是缺乏科學(xué)性,受掌握信息的詳盡度限制,因此常用于選擇企業(yè)非主要原材料的供應(yīng)商。有些物資的采購(gòu),沒有必要采用復(fù)雜的流程,憑借采購(gòu)人員的經(jīng)驗(yàn)就可以完成決策,例如辦公室的日用品。
2.評(píng)分法
評(píng)分法是指依據(jù)對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的各項(xiàng)指標(biāo),按照供應(yīng)商的優(yōu)劣檔次,分別對(duì)各供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)分,得分最高者為最佳供應(yīng)商或者首選供應(yīng)商。在評(píng)分過(guò)程中,還可以根據(jù)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的權(quán)重,采用加權(quán)綜合評(píng)分法。首先規(guī)定衡量供應(yīng)商的各個(gè)重要指標(biāo)(如產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、合同完成率等)的加權(quán)分?jǐn)?shù),然后根據(jù)以往交易的統(tǒng)計(jì)資料,分別計(jì)算各供應(yīng)商的得分。供應(yīng)商評(píng)價(jià)表如表6-3所示。
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