這本《政府新聞發(fā)言人實用教程(讓新聞不發(fā)炎)》由張榮剛著，要告訴您的，不僅是傳統(tǒng)意義上新聞發(fā)言人所必須了解的知識與掌握的技能，更多的是公職人員怎樣善知、善待與善用媒體，“危機公關(guān)雙預(yù)先行”，“媒介素養(yǎng)層次論”，新聞發(fā)布“金字塔法則”等作者創(chuàng)新的理論探索與案例分析；以及發(fā)言人所必須恪守的基本原則、與時俱進的策略方法……《政府新聞發(fā)言人實用教程(讓新聞不發(fā)炎)》貫穿始終的也是我們所必須秉持的核心理念：政府不發(fā)言，新聞就發(fā)炎。
前言
第一章新聞發(fā)布制度的起源、發(fā)展與現(xiàn)狀
第一節(jié)美國與世界：新聞發(fā)布的歷史源流
一、白宮風云：新聞發(fā)布制度與美國總統(tǒng)
二、從唐寧街到禮賓府：新聞發(fā)布制度在世界
三、香港特區(qū)政府新聞處的專業(yè)與服務(wù)
第二節(jié)新中國新聞發(fā)布制度的建立
一、“洗腦筋”的記者招待會
二、新聞發(fā)布制度伴隨改革開放起步
三、SARS不能忘卻的制度之痛
四、從“信息發(fā)布”走向“新聞執(zhí)政”
第三節(jié)中國地方政府新聞發(fā)布制度的建立和發(fā)展
一、質(zhì)疑聲中問世的深圳新聞發(fā)言人
二、問責新聞發(fā)言人：深圳的破冰之旅
三、破冰之旅能行多遠——對發(fā)言人問責制的思考
前言
第一章新聞發(fā)布制度的起源、發(fā)展與現(xiàn)狀
第一節(jié)美國與世界：新聞發(fā)布的歷史源流
一、白宮風云：新聞發(fā)布制度與美國總統(tǒng)
二、從唐寧街到禮賓府：新聞發(fā)布制度在世界
三、香港特區(qū)政府新聞處的專業(yè)與服務(wù)
第二節(jié)新中國新聞發(fā)布制度的建立
一、“洗腦筋”的記者招待會
二、新聞發(fā)布制度伴隨改革開放起步
三、SARS不能忘卻的制度之痛
四、從“信息發(fā)布”走向“新聞執(zhí)政”
第三節(jié)中國地方政府新聞發(fā)布制度的建立和發(fā)展
一、質(zhì)疑聲中問世的深圳新聞發(fā)言人
二、問責新聞發(fā)言人：深圳的破冰之旅
三、破冰之旅能行多遠——對發(fā)言人問責制的思考
第二章新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)
第一節(jié)新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)
一、新聞發(fā)言人的媒介素養(yǎng)是什么
二、別讓媒介素養(yǎng)成為你的“短板”
三、新聞發(fā)言人媒介素養(yǎng)的提升路徑
第二節(jié)善知媒體是發(fā)言人的基礎(chǔ)課
一、媒體是輿論的引發(fā)與引導(dǎo)者
二、新聞生產(chǎn)中的多重把關(guān)
三、“媒體偏見”是客觀存在
四、了解港澳媒體
五、了解西方媒體
六、曰益復(fù)雜多元的媒介生態(tài)
第三節(jié)發(fā)言人的媒介關(guān)系
一、媒體是發(fā)言人的“客戶”
二、良好的公共關(guān)系靠平時積累
三、記者是敵人還是“知己”
第三章發(fā)言人的工作理念與策略
第一節(jié)發(fā)言人的基本理念
一、關(guān)于信息對稱的博弈
二、新聞發(fā)言人的基本立場
三、發(fā)言人不是應(yīng)答機器
第二節(jié)發(fā)言人的基本原則
一、主動原則
二、及時原則
三、公開原則
四、準確原則
第三節(jié)發(fā)言人的多元策略
一、技巧表達策略
二、媒體角度策略
三、公眾角度策略
四、發(fā)布會怎樣吸引媒體
第四節(jié)新聞通稿如何“通搞”
一、誤區(qū)：通稿可以“通搞”
二、口徑：發(fā)布稿的基調(diào)
三、通稿：找準新聞落點
四、新聞發(fā)布實務(wù)
第五節(jié)管窺總理記者會的專業(yè)范式
一、總理記者會的特性
二、凸顯“專業(yè)水準”
三、個性魅力承載國家形象
四、中國價值觀的普世表述
五、緊隨時代發(fā)展彰顯進步開明
第四章新聞發(fā)言人與輿論引導(dǎo)
第一節(jié)輿論監(jiān)督與輿情
一、如何對待輿論監(jiān)督
二、如何引發(fā)輿論
三、如何引導(dǎo)輿論
第二節(jié)微時代輿情特征
一、作為社會化媒體的微博
二、躺著中槍：微時代輿情
三、無微不至的民間輿論場
第三節(jié)微時代輿情應(yīng)對
一、公開回應(yīng)是必答題
二、行政禁令應(yīng)少用慎用
三、微博也是“發(fā)布廳”
四、轉(zhuǎn)危為機靠誠實
第五章新聞發(fā)言人與危機處置
第一節(jié)突發(fā)公共危機中的政府新聞發(fā)言人
一、不可避免的突發(fā)公共危機
二、新聞發(fā)言人要直面突發(fā)公共危機
三、政府新聞發(fā)言人在突發(fā)公共危機中的角色定位
四、政府新聞發(fā)言人在突發(fā)公共危機中的作用
第二節(jié)政府新聞發(fā)言人如何進行危機發(fā)布
一、危機發(fā)布的一般原則
二、危機發(fā)布要準備什么
三、危機發(fā)布的傳播技巧
四、危機新聞發(fā)布稿該怎樣寫
五、危機發(fā)布的工作環(huán)節(jié)
第三節(jié)政府危機應(yīng)對的范本——深圳“5·26'事件回溯
一、深圳最大一場政府公信力危機
二、怎樣走出塔西佗陷阱
附錄一新聞發(fā)布會流程示意圖
附錄二深圳率先建設(shè)新聞發(fā)布“問責制”
后記
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