自然法則一：領(lǐng)導者要有心甘情愿的追隨者
　　成為一個領(lǐng)導者意味著什么?領(lǐng)導能力的第一項自然法則就是回答這個本質(zhì)性的問題，即一個領(lǐng)導者要有心甘情愿的追隨者。如果沒有取得別人的支持，領(lǐng)導者也不復存在。然而，成為一個領(lǐng)導者意味著什么，這樣關(guān)鍵的因素，卻是很典型地被忽略了。
　　傳統(tǒng)觀點是根據(jù)一系列的品性、品質(zhì)、嗜好或行為來解釋領(lǐng)導者的。然而，越來越多的管理者指出：只有當他們?nèi)〉米冯S者的支持，他們才是領(lǐng)導者。
　　一般的看法是，偉大與榮譽歸于領(lǐng)導者，而追隨者通常被認為是第二等級或低位的角色。領(lǐng)導能力的第一項自然法則改變了我們對追隨者的觀點，因為正是他們起著眾志成城和綠葉扶持的作用。追隨者們與領(lǐng)導者們是一個整體相輔相成、不可缺少的兩個方面。
　　自然法則二：領(lǐng)導能力是一個相互作用的活動范圍——是領(lǐng)導者們與追隨者們之間的相互關(guān)系
　　領(lǐng)導者和領(lǐng)導能力不是一回事。當人們說起“我們需要好一點的領(lǐng)導”時，他們的實際含義是說：“我們需要一個與常人不同的領(lǐng)導者�！比欢�，“領(lǐng)導能力”一詞，其涵義遠遠超過“領(lǐng)導者”這樣一種單一的意義，它包含了領(lǐng)導者與追隨者兩個方面。
　　追隨者是加入領(lǐng)導者的合作者，是這兩者一起產(chǎn)生了驅(qū)動組織機構(gòu)向前發(fā)展的能力。人們對一些英雄般的高瞻遠矚的領(lǐng)導者的敬佩常常會產(chǎn)生一種錯誤的看法，即領(lǐng)導能力來自某一個人。想一想，李?艾科卡是如何在克萊斯勒公司的巨大轉(zhuǎn)軌關(guān)頭贏得信任的，史蒂夫?喬布斯作為蘋果電腦公司的創(chuàng)辦人是如何被人們所稱頌的，格洛里亞?斯坦納姆是如何在婦女運動的緊急關(guān)頭被人擁戴的。上述三位只是在與他們的追隨者們的相互關(guān)系中產(chǎn)生影響的。
　　這種說法，不懂得領(lǐng)導能力是隨著領(lǐng)導者與追隨者的活動范圍的出現(xiàn)而存在的，不懂得這種聯(lián)合是暫時的和隨時變化的。
　　任何一個為實現(xiàn)他的領(lǐng)導愿望而為之斗爭的人都知道，這是一個挺微妙的問題。人們可能對領(lǐng)導者所走過的特殊道路不感興趣。通用汽車公司的董事會免去了羅伯特?斯坦佩爾的職務，因為他們覺得他不可能指導企業(yè)組織走上正確的軌道；美國人民放棄了喬洽?布什，因為人們想要變革。領(lǐng)導者們也知道，他們的首要問題，是贏得追隨者們的信任，繼而不斷反復取得他們的信任。
　　領(lǐng)導者一追隨者的活動有他們的開始、發(fā)展和結(jié)束的過程。他們隨著不連續(xù)的相互作用的發(fā)生而出現(xiàn)，但每一次都有領(lǐng)導者和追隨者參加。
　　如果一個領(lǐng)導者經(jīng)歷了眾多的領(lǐng)導事件，其領(lǐng)導能力就能連續(xù)不斷地產(chǎn)生。一些追隨者，在相當長的一段時間內(nèi)，始終保持著對某一特定的領(lǐng)導者的忠誠，并在各種不同的情形下始終支持著他。
　　領(lǐng)導能力不是一個人或一個職位，而是領(lǐng)導者與追隨者相聯(lián)系時所發(fā)生相互作用的關(guān)系，即活動范圍。領(lǐng)導能力活動范圍是不可分割的整體，是整體組合的舞蹈�？匆豢锤ダ椎�?艾斯坦爾和金杰?羅杰斯兩人的優(yōu)美舞蹈。完美的舞蹈得以展開，是由于弗雷德優(yōu)美的領(lǐng)舞，由于金杰絲絲入扣的隨舞，由于迷人的舞蹈動作藝術(shù)，弗雷德—金杰一音樂一動作一舞池融為一體，這正是舞蹈的美妙之處。舞蹈是一種活動范圍，是一種同時把諸多方面聯(lián)系起來的相互關(guān)系模式。
　　領(lǐng)導能力也是一種舞蹈，是領(lǐng)導者與追隨者之間進退有序的相互作用。要了解領(lǐng)導能力的活動范圍，我們必須注意領(lǐng)導者與追隨者之間的相互作用，研究他們之間的關(guān)系。
　　自然法則三：領(lǐng)導能力隨著事件發(fā)生而產(chǎn)生
　　人們通常把領(lǐng)導能力看做是一個大人物所特有的持續(xù)不斷的特征和一系列恒久的氣質(zhì)、價值和水平。普遍被接受的字眼“天生的領(lǐng)導人”增強了人們對領(lǐng)導能力是永久性的品質(zhì)。
　　領(lǐng)導能力這一概念說明，如果為數(shù)眾多的領(lǐng)導者，在不同的情形下都取得了追隨者，那么領(lǐng)導能力就產(chǎn)生了，就遍及整個組織。小組會議離了譜，有人得到支持，使會議的話題回到了主題，這時領(lǐng)導事件就發(fā)生了。當某人提出了其他人愿意接受的方針時，或者當某人激發(fā)整個組織或社區(qū)去支持某一特定的方針時，領(lǐng)導事件發(fā)生了。當人們?nèi)〉霉�司和政府機構(gòu)不同層面的上上下下的追隨者們的支持時，隨著領(lǐng)導能力在不連續(xù)的事件中產(chǎn)生，這個組織機構(gòu)就充滿了活力。
　　自然法則四：領(lǐng)導者不是依仗職權(quán)施加影響
　　領(lǐng)導者們通過影響來得到追隨者，然而經(jīng)理們也是依靠影響把事情完成的。兩者之間差別在于領(lǐng)導者所產(chǎn)生影響的來源不同。
　　只要是上司，便可使某人成為領(lǐng)導者，然而管理方面的影響和領(lǐng)導能力的影響是相當不同的。領(lǐng)導者的影響是從追隨者與領(lǐng)導者之間的相互作用產(chǎn)生的，而經(jīng)理的影響則來自等級制度下的經(jīng)理職位。領(lǐng)導能力是人與人之間的影響，管理是職位與職位之間(上級對下級)的影響。管理的職權(quán)在組織機構(gòu)圖上有嚴格規(guī)定；而領(lǐng)導能力的影響的產(chǎn)生就像一張相互作用的蛛網(wǎng)，把想要參與的人們聯(lián)系起來。領(lǐng)導者一追隨者的相互作用是基于信任，經(jīng)理一下級的聯(lián)系是依靠行政命令。領(lǐng)導者激勵別人愿意去支持或與他／她保持一致，經(jīng)理則要求別人遵照組織機構(gòu)所明確規(guī)定的經(jīng)理權(quán)限的要求去辦事。當然，經(jīng)理也能表現(xiàn)領(lǐng)導者的影響。那些被挑選坐上經(jīng)理職位的人們，除了取得追隨者之外，還需得到管理方面的影響。
　　自然法則五：領(lǐng)導者們在組織體制所規(guī)定的程序之外工作
　　領(lǐng)導者們獲得追隨者們是因為人們和組織機構(gòu)需要方針，雖然經(jīng)理們也提供了方針，可領(lǐng)導者們是在不同的范圍確定方針。領(lǐng)導者們要在組織規(guī)則、條例、程序和政策所定的路線之外工作。當體制結(jié)構(gòu)對如何行事不能提供某種指導的時候，領(lǐng)導能力的活動場所就存在了。
　　每一個組織機構(gòu)已建立的路線總干梗阻了，或者人們在常規(guī)陷入困境，一種新的可能性出現(xiàn)了，但它不是在現(xiàn)有路線上。當沒有任何路線可遵循時，領(lǐng)導者邁開了步伐。
　　今天，一個很普遍的想法是“經(jīng)理做事總是對的”，“領(lǐng)導者們總是做正確的事”。這是個令人容易記住的區(qū)別。但是，我們除了回顧往事外，如何能知道哪是正確的呢? 
　　領(lǐng)導者們和經(jīng)理們兩者都做正確的事，并且兩者都必須正確行事。他們各盡其能地工作。當人們與組織機構(gòu)面臨尚未為人知道的活動場所，需要有人挺身而出，去擔負領(lǐng)導并取得自愿的追隨者時，領(lǐng)導者們就脫穎而出了。
　　自然法則六：領(lǐng)導能力伴隨著風險和不確定性
　　領(lǐng)導者們的生存沒有純粹的安全可言。未知的領(lǐng)導能力的活動場所內(nèi)總是充滿著模棱兩可和混亂不清的東西，而領(lǐng)導者的任務總是伴隨著風險和不確定性。無人涉足的和結(jié)構(gòu)不明的領(lǐng)導能力的活動場所，要求在不穩(wěn)定的情勢下完成行動。
　　在現(xiàn)實中接受領(lǐng)導要求擔受風險和不確定性，是領(lǐng)導能力活動范圍的組成部分。冒風險可能不會有成功的結(jié)果，因為沒有一個人能完全控制行動的后果，而且領(lǐng)導者們認識到，他們不可能保證特定的結(jié)果。盡管如此，他們?nèi)匀话扬L險看做是擔負領(lǐng)導這個復雜任務的一部分。
　　自然法則七：不是每一個人都愿意追隨領(lǐng)導者
　　領(lǐng)導者的面子是有限的。也許最有限的是：不是每一個人都愿意追隨一個領(lǐng)導者。沒有一個領(lǐng)導者，甚至于那些所謂的像甘地或林肯那號人物的偉大的領(lǐng)導者們，得到過每個人的支持。
　　取得追隨者們是不可預測的事。追隨者們是很難取得的。有的人對領(lǐng)導者們的主動性不以為然，有的人當領(lǐng)導者提出行動路線時則采取回避的態(tài)度。
　　為了確保領(lǐng)導效果，規(guī)定“正確的”領(lǐng)導風格和指導，這種努力收效甚微。沒有一個人有一個水晶球能預見將來。不確定性總是存在的，特別是在不確定的領(lǐng)導能力活動場所更是如此。一些人不相信某個領(lǐng)導者能卓有成效地指導他們，另一些人不愿和任何人步入充滿風險的場合。要成功，就需要把注意力集中于那些要追隨的人們身上，取得他們的支持，然后向前行進。
　　自然法則八：意識信息的處理能力產(chǎn)生領(lǐng)導能力
　　領(lǐng)導能力從一個能解決問題與利用機會的想法開始。當領(lǐng)導者完成行動并影響了追隨者們，從而追隨者們接受領(lǐng)導者的方針時，他／她就取得了追隨者們。實際上，兩者是想在一起了，同心同德。意識信息處理能力，是領(lǐng)導能力根本的源泉。領(lǐng)導能力，如同舞蹈一般，在意識的舞臺上展開了。
　　意識是表示人們?nèi)绾蝸斫忉屝畔⒉⒏鶕?jù)信息產(chǎn)生意圖。當領(lǐng)導者們與追隨者們雙方都以相似的方法處理信息時，領(lǐng)導者們就取得了追隨者們。處理信息的機制首先在于領(lǐng)導者。
　　領(lǐng)導者的意識與尚未被人涉足的、未知的領(lǐng)導能力的活動場所相互作用。領(lǐng)導者們察覺機會并認識到如何來克服為其他人所沒有察覺或不能察覺的障礙。
　　領(lǐng)導者們的想法常常有別于他人。領(lǐng)導者們具有一種綜合的能力，他們能把一些不相關(guān)的信息變成一個新的、更為有用的統(tǒng)一體，以此來提供解決問題的方法和提出方針。
　　領(lǐng)導者必須影響其追隨者們?nèi)ダ斫馑�／她的有用方針。當追隨者們與領(lǐng)導者的意圖同步行進時，領(lǐng)導者就聯(lián)系著追隨者們。領(lǐng)導者與追隨者的活動范圍是一種意識之間的結(jié)合力，即相互作用。共同的活動范圍表示在行動中共同的意識，統(tǒng)一了關(guān)于如何解決問題和利用機會的思想。
　　自然法則九：領(lǐng)導行為是一種自我安排過程
　　領(lǐng)導者們與追隨者們從他們各自的主觀目的和參照的內(nèi)在框架來處理信息。意識是人們怎樣來處理信息。自我安排把處理信息的主體作了定位。
　　自我安排解釋，世界就是以我們?yōu)橹行�，基于我們意識的主觀狀態(tài)。領(lǐng)導者們解釋和回答問題和可能性的時候，是用一種與他們的意識狀態(tài)相一致的方式。
　　每一個領(lǐng)導人都是通過他／她的特殊的透鏡觀察世界的。相同的是，追隨者們認同他們的領(lǐng)導者，是因為領(lǐng)導人符合他們自我安排的意象，即領(lǐng)導者該是怎樣的人。追隨者們接受領(lǐng)導者的行動路線，是因為他們有同方向的自我安排。
　　當領(lǐng)導者們不能與追隨者們的意識水平相符合時。他們就不能取得追隨者們。例如，一個從事食品批發(fā)的銷售經(jīng)理提出了一系列為顧客服務和努力發(fā)展銷售組織的建議，以改變她的工作班子的落后面貌，提高效率。工作班子的成員們是這樣評價的：“這對我們來說沒有任何價值”，“這類問題在別處也存在”，“她不懂得該做些什么事情”。這個經(jīng)理還沒有建立起與追隨者們意識水平的聯(lián)系，這種與追隨者們的意識水平的聯(lián)系，對于她去影響他們并使他們追隨于她，是十分必要的。
　　“自我安排”的概念對理解和實踐領(lǐng)導能力是至關(guān)重要的。大多數(shù)領(lǐng)導模式試圖以解釋客觀的決定因素去描繪領(lǐng)導者的能力。它們的意思是，領(lǐng)導能力是一種獨立于領(lǐng)導者和追隨者主觀觀點的實體存在。自我安排則闡明，領(lǐng)導能力存在于內(nèi)部，存在于領(lǐng)導者與追隨者們的意識中。
　　自我安排表示了發(fā)展領(lǐng)導能力的最重要的指令。領(lǐng)導者們不得不深化他們的意識，因此他們要在更加團結(jié)一致和更有啟示性的狀況下運作。領(lǐng)導者們必須擺脫那些受限制和有害的觀念。意識的深化能使領(lǐng)導者們從自以為是轉(zhuǎn)向以自己的目光來認識世界。