《六西格瑪管理》（2004年第一版）出版后，社會反響很好，出版社多次印刷。由于第一版在編寫過程中時間緊張，內(nèi)容上有許多不完善的地方。2007年，在廣泛征求企業(yè)界、學(xué)術(shù)界和廣大讀者意見的基礎(chǔ)上，完成了《六西格瑪管理》（第二版）的修訂，出版后受到廣大讀者的青睞，出版社又多次印刷。近年來，六西格瑪管理的發(fā)展出現(xiàn)許多新的特點，如六西格瑪與精益的融合更加成熟、六西格瑪在服務(wù)業(yè)的應(yīng)用日益增加、推廣六西格瑪設(shè)計更加迫切等，所有這些都要求對本教材進(jìn)行修訂。
　　第三版的修訂主要體現(xiàn)在以下方面：第一，為了實現(xiàn)精益生產(chǎn)與六西格瑪?shù)挠袡C(jī)融合，不再單獨設(shè)“精益生產(chǎn)”一章，而是把精益生產(chǎn)的不同工具融合在DMAIC的各個階段。第二，針對六西格瑪管理在服務(wù)業(yè)應(yīng)用的特點，增加了有關(guān)服務(wù)管理、服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。第三，針對有些讀者對高級統(tǒng)計知識的需求，增加了部分統(tǒng)計學(xué)的內(nèi)容，包括變異源分析、離散數(shù)據(jù)分析方法等。
　　像前兩版一樣，本書使用的統(tǒng)計分析軟件是MINITAB。為了方便讀者，我們把需要使用MINITAB的例題數(shù)據(jù)文件整理后放在網(wǎng)上，讀者可以登錄人大經(jīng)管圖書在線（www.rdjg.com.cn）下載。
　　本書由中國質(zhì)量協(xié)會組織編寫，何楨擔(dān)任主編。參加編著工作的有何楨、馬逢時、龔曉明、馬義中、孫靜、楊躍進(jìn)、邵家駿、張彥玲、顧青峰等，段一泓、王麗林、趙建坤、徐雪梅等參加了本書的修訂討論和編寫工作。徐雪梅、鄧鈺佳、楊曉曦、王志瓊、侯雪君、馮瑋琛、徐亞輝、郭琳等參加了部分的審稿工作，全書最終由何楨審校定稿。
　　本書在編寫過程中得到了原中國質(zhì)量協(xié)會副會長、全國六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會主任弋輝的大力支持和關(guān)注，全國六西格瑪管理推進(jìn)工作委員會的成員單位，如海爾、寶鋼、太鋼、中航工業(yè)集團(tuán)公司等多家企業(yè)為本書提供了大量建設(shè)性的意見。
　　本書是在前兩版的基礎(chǔ)上修訂完成的，除本書作者外，王金德、彭娟、牛占文等參加了前兩版的部分編寫工作，在此對他們表示誠摯的感謝。
　　本書的部分內(nèi)容也是作者們長期從事六西格瑪管理研究的體會和總結(jié)，長期以來，六西格瑪管理的研究得到了國家自然科學(xué)基金的支持，包括國家自然科學(xué)基金項目“實施六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵技術(shù)研究（編號：70372062）”、“制造業(yè)六西格瑪設(shè)計方法和應(yīng)用研究（編號：70572044）”、“基于RSM的多響應(yīng)穩(wěn)健性參數(shù)設(shè)計方法研究（編號：70871087）”、“質(zhì)量管理與質(zhì)量工程（編號：71225006）”的資助，在此表示感謝。
　　最后，我們要特別感謝中國人民大學(xué)出版社對本書給予的高度重視和支持。
　　由于時間和水平所限，書中難免存在疏漏和錯誤，懇請讀者批評指正，具體意見可發(fā)送至6sigma@caq.org.cn。借本書出版之際，向廣大讀者表示最衷心的感謝。
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