定 價(jià):40 元
叢書名:國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)系列教材
- 作者:陳長(zhǎng)艷主編
- 出版時(shí)間:2014/3/1
- ISBN:9787030400055
- 出 版 社:科學(xué)出版社
- 中圖法分類:F763
- 頁碼:296
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本教材按照《國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)系列教材:醫(yī)藥商品購銷員國(guó)家執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》及當(dāng)前醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展要求進(jìn)行編寫,全書包括職業(yè)道德、相關(guān)法律基本知識(shí)、醫(yī)學(xué)知識(shí)、藥學(xué)知識(shí)、顧客服務(wù)、醫(yī)藥商品的購銷、藥品的陳列、保管與養(yǎng)護(hù)、經(jīng)濟(jì)核算八章內(nèi)容。各章節(jié)初、中級(jí)內(nèi)容融為一體,從低高,體現(xiàn)了知識(shí)的完整性。同時(shí)在編寫模式上也體現(xiàn)了理論知識(shí)與崗位技能相結(jié)合的操作性與實(shí)用性。
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醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定是為了更好地貫徹執(zhí)行國(guó)家職業(yè)資格鑒定制度,對(duì)醫(yī)藥商品購銷員的技能水平和職業(yè)資格進(jìn)行客觀、公正、科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià),通過鑒定從而使醫(yī)藥商品購銷員獲得相應(yīng)的資格證書,作為求職的憑證。
本教材是以國(guó)家人力資源和社會(huì)保障部制定的《醫(yī)藥商品購銷員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》為依據(jù),結(jié)合醫(yī)藥商品購銷員的基礎(chǔ)水平及目前醫(yī)藥行業(yè)對(duì)醫(yī)藥商品購銷員的實(shí)際要求而編寫。在編寫過程中堅(jiān)持以國(guó)家法律為準(zhǔn)繩,以培養(yǎng)學(xué)生藥品營(yíng)銷能力為目標(biāo),以“任務(wù)引領(lǐng),實(shí)踐導(dǎo)向”為主體的課程模式,采用項(xiàng)目模塊的編寫方式,以考核要點(diǎn)一案例導(dǎo)人一項(xiàng)目知識(shí)一項(xiàng)目實(shí)踐一項(xiàng)目練習(xí)為主線進(jìn)行編寫。在全面貫徹素質(zhì)要求的同時(shí),力圖貫徹教材的思想性、科學(xué)性、啟發(fā)性、適用性和創(chuàng)新性原則,體現(xiàn)了職業(yè)教育貼進(jìn)社會(huì)對(duì)人才的需求:貼進(jìn)崗位對(duì)專業(yè)人才知識(shí)、能力和情感要求的標(biāo)準(zhǔn);貼進(jìn)受教育者的心理取向和所具備的認(rèn)知、情感前提。
本教材內(nèi)容分為職業(yè)道德、醫(yī)學(xué)知識(shí)、藥學(xué)知識(shí)、顧客服務(wù)、醫(yī)藥商品的購銷、藥品的保管與陳列、經(jīng)濟(jì)核算、消防和安全用電知識(shí)八章及相關(guān)法律知識(shí)。各章初、中級(jí)內(nèi)容融為一體,力求科學(xué)、簡(jiǎn)潔、實(shí)用,體現(xiàn)了知識(shí)的科學(xué)性、完整性和規(guī)范性。在各章的項(xiàng)目?jī)?nèi)容之前列出相應(yīng)的考核要點(diǎn),以便學(xué)生目標(biāo)明確,重點(diǎn)突出;緊接著以生動(dòng)有趣的生活事例或用藥案例導(dǎo)人課程,有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)及探索知識(shí)的興趣;正文之后還增加了與醫(yī)藥商品購銷員工作崗位技能聯(lián)系密切的項(xiàng)目實(shí)踐,突出了職業(yè)教育重技能的特點(diǎn),體現(xiàn)了理論知識(shí)與崗位技能相結(jié)合的可操作性與實(shí)用性。
本教材可作為初、中級(jí)醫(yī)藥商品購銷員的職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)用書,也可作為藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行藥品知識(shí)和操作技能培訓(xùn)用書,以及藥品購銷人員的自學(xué)用書。
本教材共分八章,各章的內(nèi)容和執(zhí)筆者是:第一章,職業(yè)道德,郭步伐。第二章,醫(yī)學(xué)知識(shí),項(xiàng)目一,醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),張國(guó)江;項(xiàng)目二,常見疾病介紹,陳顯智。第三章,藥學(xué)知識(shí),第一節(jié),藥物基礎(chǔ)知識(shí),陳長(zhǎng)艷;第二節(jié),常用藥物介紹,項(xiàng)目一~五(抗生素~抗病毒藥),郭步伐;項(xiàng)目六(傳出神經(jīng)系統(tǒng)藥),李德龍;項(xiàng)目七~十二(鎮(zhèn)靜催眠藥~解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥)郭步伐;項(xiàng)目十三~十八(泌尿系統(tǒng)藥~降血脂藥),張曦;項(xiàng)目十九~二十七(血液系統(tǒng)藥~子宮平滑肌收縮藥),李德龍;項(xiàng)目二十八~三十(維生素類藥物及鈣劑~消毒防腐藥),陳長(zhǎng)艷。第四章,顧客服務(wù),張曦。第五章,醫(yī)藥商品的購銷,陳顯智。第六章,藥品的保管與陳列,陳長(zhǎng)艷。第七章,經(jīng)濟(jì)核算,張曦。第八章,消防和安全用電知識(shí),陳長(zhǎng)艷。
本教材由貴州省畢節(jié)市衛(wèi)生學(xué)校組織編寫,教材編寫工作得到學(xué)校教材建設(shè)委員會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家的大力支持,在本教材出版之際,編寫組全體同志謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家表示崇高的敬意和衷心感謝!同時(shí)也感謝科學(xué)出版社的幫助。在教材編寫中參考了部分相關(guān)教材和有關(guān)法律法規(guī),在此向有關(guān)的作者和出版社一并致謝!
盡管我們編寫組的各成員中多數(shù)具有醫(yī)藥學(xué)專業(yè)的實(shí)踐和教學(xué)經(jīng)歷.經(jīng)驗(yàn)也較為豐富,但因水平有限,教材會(huì)有諸多不盡如人意之處,敬請(qǐng)廣大師生批評(píng)指正。
教材編寫組
2013年12月
目 錄
第一章 職業(yè)道德 (1)
項(xiàng)目一 職業(yè)道德基本知識(shí) (1)
項(xiàng)目二 醫(yī)藥商品購銷員職業(yè)守則 (4)
第二章 醫(yī)學(xué)知識(shí) (8)
項(xiàng)目一 醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí) (8)
項(xiàng)目二 常見疾病介紹 (28)
第三章 藥學(xué)知識(shí) (49)
第一節(jié) 藥物基礎(chǔ)知識(shí) (49)
項(xiàng)目一 藥物的分類及劑型特點(diǎn) (49)
項(xiàng)目二 藥物的作用 (53)
項(xiàng)目三 藥物的體內(nèi)過程 (54)
項(xiàng)目四 影響藥物作用的因素 (56)
項(xiàng)目五 處方基本知識(shí) (58)
項(xiàng)目六 處方藥與非處方藥基本知識(shí) (60)
項(xiàng)目七 藥品包裝和說明書 (62)
項(xiàng)目八 藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) (67)
第二節(jié) 常用藥物介紹 (70)
項(xiàng)目一 抗生素 (70)
項(xiàng)目二 合成抗菌藥 (75)
項(xiàng)目三 抗結(jié)核病藥 (78)
項(xiàng)目四 抗真菌藥 (79)
項(xiàng)目五 抗病毒藥 (81)
項(xiàng)目六 傳出神經(jīng)革統(tǒng)藥 (82)
項(xiàng)目七 鎮(zhèn)靜催眠藥 (86)
項(xiàng)目八 抗癲痛藥 (87)
項(xiàng)目九 抗精神失常藥 (90)
項(xiàng)目十 抗帕?xí)∷?(91)
項(xiàng)目十一 鎮(zhèn)痛藥 (93)
項(xiàng)目十二 解熱鎮(zhèn)痛抗炎藥 (95)
項(xiàng)目十三 泌尿革就藥 (97)
項(xiàng)目十四 抗高血壓藥 (100)
項(xiàng)目十五 抗心絞痛藥 (104)
項(xiàng)目十六 抗心律失常藥 (106)
項(xiàng)目十七 抗慢性心功能不全藥 (107)
項(xiàng)目十八 降血脂藥 (110)
項(xiàng)目十九 血液革統(tǒng)藥 (111)
項(xiàng)目二十 消化革統(tǒng)藥 (115)
項(xiàng)目二十一 呼吸革統(tǒng)藥 (120)
項(xiàng)目二十二 抗過敏藥 (123)
項(xiàng)目二十三 糖皮質(zhì)激素類藥 (124)
項(xiàng)目二十四 降血糖藥 (126)
項(xiàng)目二十五 避孕藥 (128)
項(xiàng)目二十六 抗甲狀腺激素藥 (129)
項(xiàng)目二十七 子宮平滑肌收縮藥 (130)
項(xiàng)目二十八 維生素類藥物及鈣劑 (132)
項(xiàng)目二十九 抗寄生蟲病藥 (135)
項(xiàng)目三十 消毒防腐藥 (137)
第四章 顧客服務(wù) (142)
項(xiàng)目一 接待顧客 (142)
項(xiàng)目二 接待顧客咨詢、查詢和投訴 (148)
項(xiàng)目三 顧客運(yùn)、換藥品的處理 (153)
第五章 醫(yī)藥商晶的購銷 (157)
項(xiàng)目一 醫(yī)藥商品采購 (157)
項(xiàng)目二 醫(yī)藥商品銷售 (172)
第六章 藥晶的保管與陳列 (186)
項(xiàng)目一 藥品的驗(yàn)收與入庫 (186)
項(xiàng)目二 藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù) (192)
項(xiàng)目三 藥品出庫 (206)
項(xiàng)目四 藥品陳列 (208)
第七章 經(jīng)濟(jì)核算 (213)
項(xiàng)目一 商業(yè)計(jì)算 (213)
項(xiàng)目二 藥品盤點(diǎn) (218)
項(xiàng)目三 應(yīng)收、應(yīng)付結(jié)算 (222)
第八章 消防和安全用電知識(shí) (226)
項(xiàng)目一 防火、防爆消防知識(shí) (226)
項(xiàng)目二 安全用電知識(shí) (229)
參考文獻(xiàn) (232)
附錄一 法律基本知識(shí) (233)
附錄二 醫(yī)藥商品購銷員國(guó)家執(zhí)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) (287)
項(xiàng)目練習(xí)參考答案 (293)
二、道德概述
(一)道德的含義
道德是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則和規(guī)范。它是由一定社會(huì)物質(zhì)生活條件所決定,以善惡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們內(nèi)心信念的力量,調(diào)整人與人、個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。通俗地說,道德就是做人的道理和規(guī)矩,其規(guī)定了人們應(yīng)該做什么和不應(yīng)該做什么,應(yīng)該怎樣做和不應(yīng)該怎樣做。
(二)道德的特點(diǎn)
1.社會(huì)性道德產(chǎn)生、存在于人類社會(huì)生活中,道德意識(shí)、道德規(guī)范是社會(huì)性的而不是個(gè)人性的。
2.階級(jí)性階級(jí)社會(huì)中。各個(gè)階級(jí)都有各自不同的道德。對(duì)立的階級(jí)有相互對(duì)立的道德,不同的階級(jí)也有不同的道德原則,所以階級(jí)社會(huì)中一切道德理論體系都是有階級(jí)性的。
3.廣泛性紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中,調(diào)節(jié)人與人、人與社會(huì)的關(guān)系,法律的影響范圍較小,僅能對(duì)觸犯法律的行為實(shí)行制裁,而法律無法規(guī)定和干預(yù)的,主要依靠道德規(guī)范進(jìn)行調(diào)節(jié)。如服務(wù)態(tài)度、禮貌行為的規(guī)范只有靠道德規(guī)范進(jìn)行評(píng)價(jià)與調(diào)節(jié)。
4.自律性道德與法律不同,它不需要國(guó)家暴力機(jī)關(guān)強(qiáng)制執(zhí)行,而是依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和人們的內(nèi)心信念的力量來維持,是強(qiáng)調(diào)自律的規(guī)范體系,人們自愿地認(rèn)同社會(huì)道德規(guī)范,并結(jié)合個(gè)人的實(shí)際情況踐行道德規(guī)范。
5.規(guī)范性道德用以調(diào)節(jié)人際關(guān)系,指示人們應(yīng)當(dāng)做什么、不應(yīng)當(dāng)做什么,因此同法律一樣.是社會(huì)生活中的規(guī)范性力量。
6.層次性道德規(guī)范之間有不同的層次,有根本性的道德規(guī)范,即道德原則,也有建立于道德原則基礎(chǔ)之上的次一級(jí)的具體的道德規(guī)范。
7.穩(wěn)定性一定社會(huì)的道德意識(shí)在一定時(shí)期是相對(duì)穩(wěn)定的。
三、職業(yè)道德
(一)職業(yè)道德的定義
廣義的職業(yè)道德是指從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則,涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。狹義的職業(yè)道德是指一定職業(yè)活動(dòng)中,從業(yè)人員應(yīng)遵循和體現(xiàn)的具有一定職業(yè)特征、調(diào)整一定職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。
(二)職業(yè)道德的主要內(nèi)容
1.愛崗敬業(yè)愛崗就是熱愛自己的工作崗位,熱愛本職工作;敬業(yè)就是要以一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待自己的工作。愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的精髓,是最基本的職業(yè)道德規(guī)范,其不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要,也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。只有愛崗敬業(yè)的人,才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇,不斷地鉆研學(xué)習(xí),一絲不茍、精益求精,才有可能為社會(huì)為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。
2.誠(chéng)實(shí)守信誠(chéng)實(shí)即忠誠(chéng)老實(shí)、言行一致、表里如一,不弄虛作假,不隱瞞欺騙:守信就是講信用、講信譽(yù)、信守承諾。誠(chéng)實(shí)守信是一切職業(yè)道德的立足點(diǎn)。誠(chéng)實(shí)守信既是一種道德品質(zhì)和道德信念,也是每個(gè)公民的道德責(zé)任。隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和變化,“誠(chéng)實(shí)守信”也不斷賦予體現(xiàn)時(shí)代精神的新內(nèi)涵。公民道德建設(shè)中,把誠(chéng)實(shí)守信融入到職業(yè)道德的各個(gè)領(lǐng)域和各個(gè)方面,使各行各業(yè)的從業(yè)人員,都能在各自的職業(yè)中,培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)守信的觀念,忠誠(chéng)于自己從事的職業(yè),信守自己的承諾。
3.辦事公道是指我們?cè)谵k事情、處理問題時(shí),要站在公正的立場(chǎng)上,對(duì)當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚,不論對(duì)誰都是按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事。公道與公平、公正,含義大致相同,意指堅(jiān)持原則,按照一定的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)事求是地待人處世。從業(yè)人員要做到辦事公道。必須堅(jiān)持原則,不徇私情、不畏權(quán)勢(shì)、不計(jì)個(gè)人得失。同時(shí),加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高認(rèn)識(shí)能力,明確是非標(biāo)準(zhǔn),分辨善惡美丑,并有敏銳的洞察力。
4.服務(wù)群眾是指認(rèn)真聽取群眾意見,深入了解群眾需要,端正服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)群眾是愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信及辦事公道在職業(yè)活動(dòng)中的具體化表現(xiàn)。從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中,應(yīng)想群眾之所想、急群眾之所急,時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨。為群眾提供熱情周到的服務(wù),才能充分體現(xiàn)服務(wù)群眾在職業(yè)道德中的核心地位。
5.奉獻(xiàn)社會(huì)奉獻(xiàn),就是不論從事任何職業(yè),從業(yè)人員的目的不是為了個(gè)人、家庭。也不是為了名和利,而是為了有益于他人,有益于國(guó)家和社會(huì)。奉獻(xiàn)社會(huì)就是積極自覺地為社會(huì)做貢獻(xiàn)。奉獻(xiàn)社會(huì)是社會(huì)主義職業(yè)道德的本質(zhì)特征,是職業(yè)道德的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。社會(huì)主義制度建立在以公有制為主體的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上,廣大勞動(dòng)人民當(dāng)家做主,因此,社會(huì)主義職業(yè)道德必須把奉獻(xiàn)社會(huì)作為自己重要的道德規(guī)范,作為自己根本的職業(yè)目的。
……