第一篇  管理學(xué)基礎(chǔ)第一章  管理、管理者與管理學(xué)  第一節(jié)  組織與管理    一、組織概述    二、管理的概念    三、管理的職能    四、管理的環(huán)境    五、管理 第一篇 管理學(xué)基礎(chǔ)第一章 管理、管理者與管理學(xué) 第一節(jié) 組織與管理 一、組織概述 二、管理的概念 三、管理的職能 四、管理的環(huán)境 五、管理的性質(zhì) 第二節(jié) 管理者 一、管理者的概念 二、管理者的類(lèi)型 三、管理者的角色 四、管理者的素質(zhì) 第三節(jié) 管理學(xué) 一、管理學(xué)的概念及其特點(diǎn) 二、管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容 三、學(xué)習(xí)管理學(xué)的重要性 四、學(xué)習(xí)和研究管理學(xué)的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第二章 管理理論的形成與發(fā)展 第一節(jié) 早期的管理思想 一、中外早期的管理實(shí)踐和思想 二、管理理論的萌芽 第二節(jié) 古典管理理論 一、科學(xué)管理理論 二、一般管理理論 三、行政組織理論 第三節(jié) 行為科學(xué)理論 一、霍桑試驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō) 二、行為科學(xué)的發(fā)展 第四節(jié) 現(xiàn)代管理理論 一、管理過(guò)程理論 二、社會(huì)系統(tǒng)理論 三、決策理論 四、系統(tǒng)管理理論 五、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 六、管理科學(xué)理論 七、經(jīng)驗(yàn)主義理論 八、權(quán)變理論 第五節(jié) 管理理論的新發(fā)展 一、戰(zhàn)略管理理論 二、全面質(zhì)量管理 三、精益管理思想 四、企業(yè)再造 五、學(xué)習(xí)型組織 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第二篇 計(jì)劃職能第三章 計(jì)劃職能與計(jì)劃 第一節(jié) 計(jì)劃職能的概念 一、計(jì)劃職能的含義 二、計(jì)劃職能的性質(zhì) 三、計(jì)劃的作用 第二節(jié) 計(jì)劃的內(nèi)容、類(lèi)型和指標(biāo) 一、計(jì)劃的內(nèi)容 二、計(jì)劃的類(lèi)型 三、計(jì)劃的指標(biāo) 第三節(jié) 計(jì)劃編制的原則和程序 一、計(jì)劃編制的原則 二、計(jì)劃編制的程序 第四節(jié) 常用的計(jì)劃方法 一、綜合平衡法 二、比例法 三、定額法 四、滾動(dòng)計(jì)劃法 五、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第四章 目標(biāo)與目標(biāo)管理 第一節(jié) 目標(biāo)的性質(zhì)和分類(lèi) 一、目標(biāo)的性質(zhì) 二、目標(biāo)分類(lèi) 第二節(jié) 目標(biāo)管理 一、目標(biāo)管理的由來(lái) 二、目標(biāo)管理的基本思想 三、目標(biāo)管理的作用 四、目標(biāo)管理的原則 五、目標(biāo)管理的過(guò)程 六、目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第五章 決策 第一節(jié) 決策的概念和特點(diǎn) 一、決策的概念 二、決策的特點(diǎn) 第二節(jié) 決策的類(lèi)型 一、按決策是否具有重復(fù)性劃分 二、按決策的重要程度劃分 三、按決策影響時(shí)間的長(zhǎng)短劃分 四、按決策問(wèn)題所處的條件劃分 第三節(jié) 決策的過(guò)程 一、明確問(wèn)題 二、確定目標(biāo) 三、收集資料 四、擬定備選方案 五、評(píng)價(jià)和選擇方案 六、決策方案的實(shí)施與反饋 第四節(jié) 決策方法 一、定性決策方法 二、定量決策方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第三篇 組織職能第六章 組織設(shè)計(jì) 第一節(jié) 組織職能概述 一、組織職能的含義 二、組織職能的兩類(lèi)基本特征 第二節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 一、組織結(jié)構(gòu)的含義 二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的含義和基本內(nèi)容 三、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則 四、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的成果 第三節(jié) 管理幅度和管理層次 一、管理幅度 二、管理層次 第四節(jié) 部門(mén)劃分 一、劃分部門(mén)的原則 二、劃分部門(mén)的方法 第五節(jié) 組織結(jié)構(gòu)的類(lèi)型 一、直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu) 二、職能制組織結(jié)構(gòu) 三、直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu) 四、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 五、矩陣制組織結(jié)構(gòu) 六、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第七章 權(quán)力的配置 第一節(jié) 職權(quán) 一、職權(quán)的來(lái)源 二、指揮鏈 三、職權(quán)的類(lèi)型 四、職權(quán)的矛盾 第二節(jié) 集權(quán)與分權(quán) 一、集權(quán)與分權(quán)的相對(duì)性 二、集權(quán)與分權(quán)的程度 三、影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 四、集權(quán)與分權(quán)的均衡 第三節(jié) 授權(quán) 一、授權(quán)及其必要性 二、授權(quán)的原則 三、授權(quán)的過(guò)程 四、授權(quán)的藝術(shù) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第八章 人員配備 第一節(jié) 人員配備概述 一、人員配備的含義 二、人員配備的重要性 三、人員配備的工作程序 四、人員配備的原則 第二節(jié) 管理人員的選聘 一、選聘標(biāo)準(zhǔn) 二、選聘方式 三、選聘程序 第三節(jié) 管理人員的培訓(xùn) 一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)原則 三、培訓(xùn)內(nèi)容 四、培訓(xùn)方法 第四節(jié) 管理人員的考評(píng) 一、考評(píng)目的 二、考評(píng)內(nèi)容 三、考評(píng)方式 四、考評(píng)方法 五、考評(píng)程序 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第四篇 領(lǐng)導(dǎo)職能第九章 領(lǐng)導(dǎo) 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)職能的概念 一、領(lǐng)導(dǎo)職能的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)職能的作用 第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 一、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的含義 二、領(lǐng)導(dǎo)者影響力的類(lèi)型 三、如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力 第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論 一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論 二、領(lǐng)導(dǎo)行為理論 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十章 溝通 第一節(jié) 溝通概述 一、溝通的含義 二、溝通過(guò)程和要素 三、溝通的重要性 第二節(jié) 組織溝通 一、正式溝通 二、非正式溝通 第三節(jié) 有效溝通 一、有效溝通的障礙 二、有效溝通的“7C”準(zhǔn)則 三、消除溝通障礙的方法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十一章 激勵(lì) 第一節(jié) 激勵(lì)概述 一、激勵(lì)的含義 二、激勵(lì)的過(guò)程 三、激勵(lì)的作用 第二節(jié) 激勵(lì)理論 一、需要層次論 二、雙因素理論 三、成就需要論 四、X理論和Y理論 五、期望理論 六、公平理論 七、強(qiáng)化理論 第三節(jié) 激勵(lì)方式 一、工作激勵(lì) 二、成果激勵(lì) 三、教育培訓(xùn)激勵(lì) 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第五篇 控制職能第十二章 控制基礎(chǔ) 第一節(jié) 控制職能及作用 一、控制與控制系統(tǒng)的概念 二、控制與信息 三、控制的作用 第二節(jié) 控制的類(lèi)型 一、按控制主體劃分 二、按控制時(shí)間劃分 三、按控制對(duì)象劃分 第三節(jié) 控制的程序 一、建立標(biāo)準(zhǔn) 二、衡量績(jī)效 三、糾正偏差 第四節(jié) 有效控制的要求 一、控制的及時(shí)性 二、控制應(yīng)與計(jì)劃相一致 三、控制應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相一致 四、控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)客觀(guān)合理 五、控制要突出重點(diǎn) 六、控制要有靈活性 七、控制要考慮例外情況 八、控制要考慮經(jīng)濟(jì)性 九、控制要能迅速反饋、便于溝通 十、控制應(yīng)有糾正措施 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題第十三章 控制技術(shù)和方法 第一節(jié) 常見(jiàn)的控制方式 一、財(cái)務(wù)控制 二、時(shí)間控制 三、數(shù)量控制和質(zhì)量控制 四、安全控制 五、人員行為控制 六、信息控制 第二節(jié) 常用的控制方法 一、預(yù)算控制法 二、統(tǒng)計(jì)分析法 三、平衡記分卡 四、審計(jì)法 五、甘特圖 六、等級(jí)式控制與分權(quán)式控制 七、專(zhuān)題分析法 八、親自觀(guān)察法 案例分析 閱讀資料 本章小結(jié) 自測(cè)題參考文獻(xiàn)