緩解醫(yī)患之間的矛盾，使醫(yī)患關(guān)系重建和諧，需要社會(huì)、院方、患方、媒體等多方的努力。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，符合人類社會(huì)歷史發(fā)展的規(guī)律，也是具體落實(shí)中央提出的以人為本、全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，有利于實(shí)現(xiàn)醫(yī)患雙贏的局面。醫(yī)方關(guān)心患者、實(shí)行人道主義，在患者當(dāng)中建立良好的信用，不僅能為自己贏得更多的病員，而且還能使醫(yī)療技術(shù)得以更好地發(fā)揮；患者尊重醫(yī)生的人格，尊重醫(yī)生的勞動(dòng)，積極與醫(yī)生配合，敢于承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)，使得自己的病情能得到全面的關(guān)愛(ài)治療，就可以避免因緊張、不和諧的醫(yī)患關(guān)系所造成的身心痛苦與經(jīng)濟(jì)損失。畢竟，醫(yī)患之間，和則兩利，傷則兩害。
卓享盛譽(yù)的“中國(guó)自然辯證法研究會(huì)（醫(yī)學(xué)哲學(xué)專業(yè)委員會(huì)）”鄭重推薦！著名三甲醫(yī)院院長(zhǎng)們推薦的醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育圖書(shū)，醫(yī)生與醫(yī)學(xué)生成為“蒼生大醫(yī)”的醫(yī)學(xué)素質(zhì)必修課。
不應(yīng)是個(gè)“問(wèn)題”——醫(yī)患本是共同體
疾病——人類共同的敵人
一、人類的歷史就是疾病增加的歷史
二、人類同疾病的斗爭(zhēng)永無(wú)止境
醫(yī)者——仁者·
一、刻苦鉆研，為疾病的消除而不懈探索
二、精益求精，為患者的康復(fù)而精心施治
三、救死扶傷，為人類的健康而無(wú)私奉獻(xiàn)
患者——需要醫(yī)學(xué)關(guān)懷的人
一、患者的疾苦
二、患者的需要
醫(yī)患——利益共同體
不幸成為“問(wèn)題”——醫(yī)患糾紛
大醫(yī)說(shuō)醫(yī)患關(guān)系
一、古代名醫(yī)談醫(yī)患關(guān)系
二、近現(xiàn)代名醫(yī)談醫(yī)患關(guān)系
社會(huì)調(diào)查中反映的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀
熱點(diǎn)醫(yī)患糾紛案例
一、白衣天使成為“受傷天使”
二、天價(jià)醫(yī)藥費(fèi)
三、醫(yī)鬧頻頻上演
四、看病難、看病貴
五、紅包、回扣的誘惑
到底是什么“問(wèn)題”——醫(yī)患雙方有話要說(shuō)
醫(yī)者的告白
一、從醫(yī)之路的艱辛
二、難以總是演繹妙手回春的愿景
三、敲詐醫(yī)生防不勝防
四、面對(duì)醫(yī)療差錯(cuò)，誰(shuí)能給我們承認(rèn)錯(cuò)誤的勇氣？
五、患者配合出現(xiàn)障礙
六、信息知識(shí)結(jié)構(gòu)不對(duì)稱造成溝通困難
七、醫(yī)者的權(quán)益由誰(shuí)保證？
患者的告白
一、都是實(shí)習(xí)醫(yī)生惹的禍
二、這樣的醫(yī)生令人失望
三、過(guò)度醫(yī)療何時(shí)休
四、醫(yī)療欺詐更可怕
五、醫(yī)院怎能見(jiàn)死不救？
六、醫(yī)療犯罪危害嚴(yán)重
七、患者的權(quán)益由誰(shuí)保證？
是誰(shuí)制造了“問(wèn)題”——不僅是對(duì)醫(yī)患雙方的拷問(wèn)
制度原因
一、醫(yī)療體制定位的缺陷
二、醫(yī)療資源總量不足，結(jié)構(gòu)失衡
三、醫(yī)療保障體系不完善
四、醫(yī)藥監(jiān)管制度不健全
五、法律訴訟和醫(yī)療糾紛處理機(jī)制不完善
媒體原因
一、媒體的“作為”
二、媒體的“不作為”
醫(yī)方原因
一、醫(yī)療技術(shù)的局限性
二、醫(yī)院趨利性經(jīng)營(yíng)行為
三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的缺失
四、醫(yī)患溝通和交流不暢
患方原因
一、患者對(duì)醫(yī)方不信任
二、期望值過(guò)高
三、自我維權(quán)把握失度
怎樣解決“問(wèn)題”——溝通、責(zé)任、選擇和共建
溝通藝術(shù)
一、溝通的內(nèi)容
二、有效溝通的策略
三、搭建有效溝通平臺(tái)
對(duì)社會(huì)的呼吁
一、找準(zhǔn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下醫(yī)院的科學(xué)定位
二、健全全民多層次的基本醫(yī)療保障體制
三、完善對(duì)公立醫(yī)院的補(bǔ)償和監(jiān)督機(jī)制
四、加強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建設(shè)
五、規(guī)范媒體的輿論導(dǎo)向
醫(yī)院的責(zé)任
一、提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)
三、鑄造醫(yī)學(xué)人文環(huán)境
三、加強(qiáng)醫(yī)院培養(yǎng)教育機(jī)制
四、實(shí)行依法行醫(yī)，完善監(jiān)督機(jī)制
做個(gè)聰明患者
一、就醫(yī)的自主權(quán)
二、提高自身醫(yī)學(xué)和法律知識(shí)
重建和諧——真誠(chéng)推倒“那堵墻”
近日，北京某肛腸醫(yī)院用廣告粉飾專家和設(shè)備，醫(yī)生不看患處，就直接開(kāi)單灌腸用藥，把小病說(shuō)成大病、把大病說(shuō)成癌變等惡行，直至被媒體曝光，一直自詡“最好的肛腸醫(yī)院”的這家民營(yíng)醫(yī)院，其高大美好形象瞬間崩塌。
在這家所謂“最好的肛腸醫(yī)院”，醫(yī)生沒(méi)病亂治療，亂開(kāi)刀，這些行為其實(shí)就是赤裸裸的一種商業(yè)欺詐。要知道，在臨床上對(duì)疾病的診斷，要求是很嚴(yán)格的，有著具體而明確的標(biāo)準(zhǔn)，是什么病就應(yīng)該診斷成什么病。這種“指鹿為馬”的忽悠式診斷，如果不是欺詐，那又是什么？
近幾年，出現(xiàn)了一些醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員（以民辦醫(yī)院為主）專門(mén)針對(duì)就醫(yī)人員的求醫(yī)心切，以非法占有為目的，用虛構(gòu)未發(fā)生的人體損壞事實(shí)，或隱瞞人體損壞的真正原因或事實(shí)，騙取財(cái)物的行為。醫(yī)療欺詐經(jīng)常是把“小病說(shuō)成大病，無(wú)病說(shuō)成有病，把小病看成大病”，大大地傷害了弱勢(shì)群體的利益，破壞了醫(yī)患關(guān)系，導(dǎo)致醫(yī)療職業(yè)群體的整體形象下降和醫(yī)療秩序的混亂。
湖北數(shù)百名婦女被“免費(fèi)”假體檢騙做婦科手術(shù)
2010年8月，不少孝感漢川、黃石陽(yáng)新的農(nóng)村婦女，向媒體求助，因?yàn)樗齻儽划?dāng)?shù)貗D聯(lián)組織到武漢兩家民營(yíng)醫(yī)院“免費(fèi)體檢”后，多數(shù)被查出有婦科病，在做完一種“用時(shí)只幾分鐘、收費(fèi)卻上千元”的手術(shù)，花費(fèi)數(shù)百、上千元后，卻再也與醫(yī)生聯(lián)系不上，她們懷疑有人打著“免費(fèi)體檢”的幌子，做著瘋狂斂財(cái)?shù)墓串?dāng)。
據(jù)《張家界日?qǐng)?bào)》報(bào)道，曾有一位女士，看到某市醫(yī)院在搞“專家義診”活動(dòng)，便做了一次免費(fèi)檢查，結(jié)果是她患上了“非常嚴(yán)重的婦科腫瘤病”。這位女士在這家醫(yī)院花了數(shù)千元醫(yī)藥費(fèi)后，醫(yī)生告訴她，還需要“繼續(xù)治療”。在極大的心理壓力下，這位女士茶飯不思，幾近崩潰。后來(lái)，該女士又到一家大型醫(yī)院檢查，結(jié)果卻是“根本沒(méi)病”！
先拋出“餡餅”，再誘人“陷阱”。上述醫(yī)院，此舉屬于典型的欺詐行為，不僅給受騙人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的損失，還給她們帶來(lái)了身心上的傷害。如果這種“醫(yī)療欺詐”的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，能夠明目張膽地存在，并且泛濫下去，那么受害的不僅是患者，還有全體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的公信力。
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