《精準營銷系列：當場成交（技能篇）》：
　　
　　A藥企是國內(nèi)知名度非常大的企業(yè)，產(chǎn)品也一直走高端市場。但幾年前卻并非如此，開發(fā)出來的很多產(chǎn)品都束之高閣，久久打不開市場。
　　新任營銷經(jīng)理的王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)這與公司單一的招商形式有關，以往主要以銷售人員聯(lián)系商業(yè)公司以及個人代理為主。認識到這種情況后，王經(jīng)理認為，應當繼續(xù)堅持招商的模式，但在手段上要改變。如何來改變呢？他提出一種方案：借招商提升企業(yè)知名度。
　　在這一思想指導下，A藥企陸續(xù)在醫(yī)藥網(wǎng)站招商。在動員大會上，王經(jīng)理給大家下達了一個任務——寫企業(yè)故事，關于企業(yè)歷史、文化、背景等方面皆可。此舉動讓所有的銷售人員都捉摸不透：“寫故事就能招攬客戶？就能讓客戶簽訂單？”
　　盡管對此有疑問，但大部分人還是按照要求去做。幾天后，上交了300多份征文，不過王經(jīng)理并不滿意，因為符合規(guī)定的只有五六篇。大部分人的“故事”呆板，流于形式，有的甚至不著邊際、粗制濫造。
　　他再次要求銷售人員“編故事”，同時還在全公司召開關于企業(yè)文化、產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣營銷等多方面的培訓會議。會后王經(jīng)理要求員工一定要用心寫，無論寫哪一方面都要貼近現(xiàn)實，以誠感人。這次果然有了較大的改觀，然后他把這些“故事”發(fā)布在招商網(wǎng)站、自家網(wǎng)站及相關媒體上，并要求相關人員時時更新動態(tài)，發(fā)布相關產(chǎn)品信息。
　　功夫不負有心人，1年后，A藥企的招商情況有所改善，有不少終端客戶主動上門進行合作。這種形式在招攬客戶的同時，對公司也起到了一定的宣傳作用，在某種程度上帶動了企業(yè)在業(yè)界的影響力。這個例子說明，銷售人員有必要了解公司的情況，包括公司的發(fā)展歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展前景和規(guī)劃、經(jīng)營理念、行業(yè)地位、獲得的榮譽、權威機構的評價以及公司領導的情況（經(jīng)歷、榮譽）等。任何產(chǎn)品都是企業(yè)重要的組成要素，與企業(yè)的關系密不可分，我們只有多多了解自己的企業(yè)，對企業(yè)培養(yǎng)起深厚感情，把企業(yè)使命當做己任，才能真正喜歡其產(chǎn)品，培養(yǎng)出對產(chǎn)品的信心。
　　如何了解一個企業(yè)以及應該了解企業(yè)的哪些方面呢？
　　1.企業(yè)文化
　　企業(yè)文化反映的是一種企業(yè)精神、使命和價值觀，很多客戶被濃厚的企業(yè)文化氛圍吸引后才更容易產(chǎn)生購買之心。因此，在推銷過程中要把企業(yè)責任和使命，尤其是文化中的精髓部分傳遞給客戶。那些只為了得到一些物質利益而忽略了文化精神底線的企業(yè)，生產(chǎn)銷售的產(chǎn)品價值也可想而知了。
　　2.企業(yè)愿景
　　企業(yè)愿景是指企業(yè)長期發(fā)展規(guī)劃和未來前景，能體現(xiàn)該企業(yè)在發(fā)展過程中永叵的追求以及企業(yè)管理者的立場和信仰。也許有人會問，這與推銷有什么直接的聯(lián)系呢？它對消費者是一種積極的引導，是對客戶“我們代表什么”、“我們希望成為怎樣的企業(yè)”的疑問的最有力的回應和承諾。
　　3.企業(yè)的發(fā)展與現(xiàn)狀
　　公司的發(fā)展和輝煌業(yè)績對員工是一種激勵，對客戶也是一種良好的展示。為什么很多客戶在購買產(chǎn)品時會有意無意地問一句，這是哪兒生產(chǎn)的，哪家公司的？即使都是名牌產(chǎn)品也要經(jīng)過對比分析，權衡比較，目的就是選擇最好的產(chǎn)品。其實，這就是對公司發(fā)展現(xiàn)狀的一種考察�？蛻魰�隨時了解企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和變化，了解企業(yè)發(fā)展動向，銷售人員要隨時做好準備以應對客戶的各種提問。
　　4.對客戶的服務、優(yōu)惠政策
　　這是與客戶利益聯(lián)系最為密切的一項，也是客戶最關心的內(nèi)容之一，幾乎所有的客戶都會直接問到這項內(nèi)容。
　　政策和規(guī)定只能限制對客戶服務的程度，很多時候銷售人員都會說“按照公司規(guī)定，你們會享受到什么什么服務”；“對不起，這是我們公司的規(guī)定”。這就是公司內(nèi)部規(guī)定的相關服務政策，不同的公司會出臺不同的政策。
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