本書的主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理概論、質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量認(rèn)證、質(zhì)量管理工具、質(zhì)量成本管理、服務(wù)質(zhì)量管理、工序質(zhì)量控制、制造過程質(zhì)量自動(dòng)控制、質(zhì)量檢驗(yàn)理論與方法、可靠性工程及可靠性管理、質(zhì)量功能展開等。本書力求全面系統(tǒng)地向?qū)W生介紹質(zhì)量管理知識(shí)，有重點(diǎn)地介紹可靠性的基本知識(shí)。
　　本書可作為高等學(xué)校工業(yè)工程專業(yè)的教材，同時(shí)也可供工程類、管理類專業(yè)師生使用，并可供管理人員及技術(shù)人員參考。

前言 第一章質(zhì)量管理概論 第一節(jié)質(zhì)量的概念及其意義 第二節(jié)質(zhì)量管理的基本概念 第三節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量形成規(guī)律及全過程管理 第四節(jié)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作 第五節(jié)質(zhì)量管理原則 第二章質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)與 質(zhì)量認(rèn)證 第一節(jié)ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ) 第二節(jié)ISO9000質(zhì)量管理體系基本 原理 第三節(jié)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行 第四節(jié)質(zhì)量管理體系的審核和認(rèn)證 第五節(jié)ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)簡介 第三章質(zhì)量管理工具 第一節(jié)質(zhì)量管理應(yīng)用的數(shù)據(jù) 第二節(jié)直方圖法與質(zhì)量特征數(shù) 第三節(jié)散布圖法 第四節(jié)分層法和調(diào)查表法 第五節(jié)排列圖法