推 薦 序 一

我這些年來致力于推廣精益思想，并傳播中國企業(yè)實踐精益的案例，發(fā)現(xiàn)最有效的學習方法是找一位有經(jīng)驗的師傅指導，從現(xiàn)場操作中學習，但這種機會可遇不可求。退而求其次就是從書本中取經(jīng)，掌握方法后去做試驗。成效最低的是照搬其他企業(yè)的制度與方法，由于每家企業(yè)的情況不一樣，問題也不一樣，因此不一定能對癥下藥，解決實際問題。
近年來，國內(nèi)外出版了許多介紹豐田思想以及豐田管理方式的書籍，但大多偏理論，讀起來有道理，但實施過程中卻不知從何處下手。加上今天科技發(fā)達，有各式各樣的傳播媒體，讓人很難靜下心來讀完一本書。因此，除了早期幾位精益大師的名著，例如James Womack的《改變世界的機器》，John Shook的《學習觀察》與《學習型管理》，以及Jeffrey Liker的《豐田系列叢書》等外，其他較受歡迎的精益書籍要數(shù)《目標》、《金礦》等小說，用說故事的方式來介紹精益理念，以及如何在企業(yè)里開展這套管理方法。
這幾本外國精益小說都已經(jīng)先后翻譯成中文，在國內(nèi)出版，廣受國內(nèi)讀者的好評。但畢竟中外文化有差異，企業(yè)狀態(tài)不同，雖然內(nèi)容很好，但不一定適合我國國情。因此我一直希望早日能讀到一本由中國作者撰寫的本土精益小說，希望經(jīng)由故事能讓更多的國人學習這套管理方法，為企業(yè)與個人創(chuàng)造更大的價值。
我很高興拜讀石清城兄的大作，他集結了20余年學習精益理念、實踐豐田生產(chǎn)管理的經(jīng)驗，以及開展精益企業(yè)轉(zhuǎn)型的心得，用清新平實的文字，娓娓道來，讓人讀后愛不釋手。尤其難得的是他毫無保留地把許多實踐細節(jié)拿出來與大家分享，希望能幫助讀者去動手從事精益改善。舉例來說：他在介紹戰(zhàn)略部署（或稱方針政策）時，用列表的方式，一步步帶領讀者動手去制定戰(zhàn)略方向，并且開展部署到每個部門，讓每個員工都知道自己的職責。他這份愿與他人分享知識經(jīng)驗的心態(tài)與胸襟確實難得。
清城兄熟諳中國工廠經(jīng)營的現(xiàn)狀與困惑，例如：計時或計件的管理制度，站立或坐著的工作環(huán)境，以及員工流失率高等問題，他在書中花了相當多的篇幅，為大家做了非常詳盡的分析。十二個章節(jié)不僅涵蓋了工廠的精益管理，更延伸到產(chǎn)品開發(fā)，供應鏈與物流管理，以及人事與財務等職能部門，強調(diào)企業(yè)的整體性，不能以孤島式作戰(zhàn)，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而要以團隊合作的精神，遵照大家共識的目標相互支援，一起去解決面臨的問題。這樣才能持續(xù)穩(wěn)定地進步。
作者非常有心地在每個章節(jié)后都做了小結，以幫助讀者捕捉重點內(nèi)容。同時舉了許多生活中的實例來注釋精益思維，例如購買火車票或ATM取款就是一種單件流的表現(xiàn)；懸掛在車站、機場大廳的班次時程表就是目視化管理；機場客車的服務就類似一個水蜘蛛的運輸系統(tǒng)。這些例子讓大家明白精益就在你我身邊，是我們每天生活的一部分。一旦掌握了這個道理，大家就會在身邊尋找問題，并且試圖解決問題，讓工作流程更順暢，消除浪費，為企業(yè)和個人創(chuàng)造利潤，提升生活品質(zhì)。
一個企業(yè)的精益轉(zhuǎn)型最重要的是如何培養(yǎng)員工解決問題的能力，在遇到困難時掌握現(xiàn)狀，找出與公司目標的差距，努力去縮短差距。有些企業(yè)認為解決問題的技能培訓只是為了培養(yǎng)低層員工，高中層領導則不需要，其實不然。書中描述的培訓從企業(yè)高層領導班子開始，由人事部牽頭設計，以團隊合作的方式，一起學習理論，并且實地去做，來培養(yǎng)大家的團隊精神。這套培養(yǎng)領導班子合作解決問題的模式值得大家學習。
企業(yè)實踐精益轉(zhuǎn)型非常重要的一點是最高領導層的決心，故事中反映出企業(yè)總裁有心改革，但因個人缺少參與，并且受到一些不愿意接受改變的老部屬包圍，決心不夠堅定，總是負面影響到新的團隊。我們姑且不去論斷小說里的情節(jié)，但企業(yè)中人事復雜，的確是推動精益轉(zhuǎn)型的職業(yè)經(jīng)理人不可忽視的一項挑戰(zhàn)。
中國是全球的生產(chǎn)大國，目前正面臨轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)，在這個關鍵時刻，喜見這本符合中國國情的書籍問世，相信能為中國企業(yè)的精益生產(chǎn)提供一個有效的模式。作者本著知識分子回饋社會的誠心，為大家提供一系列本土解決方案，對正在從事精益改善的個人與企業(yè)來說，是一本好參考書；對精益入門者，則是一本好教科書。我鄭重推薦這本實用的學習精益實踐的好書。
趙克強博士，精益企業(yè)中國總裁

推 薦 序 二

經(jīng)理人需要完成公司的組織績效，同時還要激勵團隊朝共同愿景邁進，因此現(xiàn)在經(jīng)理人需處理的是管理與領導皆取得平衡，若僅從流程制度著手，當發(fā)生問題時，直接要求，彼此少了信任基礎，工作伙伴會選擇離職；然而僅做領導，并無制定有效果的流程制度，公司運營績效無法成長。
經(jīng)理人要更有能力影響他人，首先需有知識技能，較能贏得追隨者的信任，所以經(jīng)常保持開放的態(tài)度，保持終身學習的態(tài)度才是成功的不二法門，就像微軟創(chuàng)辦人比爾·蓋茨在其著作《掌握成功大趨勢》一書中表明的終身學習就是其成功的方法，況且現(xiàn)在環(huán)境改變速度很快，就如手機從3G到4G，現(xiàn)在已經(jīng)在進行5G，相信未來進步及改變速度會更快，以前所學的內(nèi)容，許多現(xiàn)在都不能再用了，也提醒經(jīng)理人對新事物要保持高度的興趣，并擴大個人社交圈，較能發(fā)揮領導力，成為有影響力的經(jīng)理人。
本書作者石清城先生，精研于精益生產(chǎn)，有多達三十年的實務經(jīng)驗，工作實務、研究教學、企業(yè)顧問輔導、實務運營管理皆成效斐然，所述內(nèi)容皆為經(jīng)驗中精華所在，為讀者提供了除知識學習外，從整理工作狀況中能自我對話，當自身面對挑戰(zhàn)時，能調(diào)整情緒，有效離開窘境的好書。
作者近年陸續(xù)所寫好書如《豐田式制造管理實踐之道》《豐田式精益現(xiàn)場改善之術》等著作皆為暢銷好書，引起很大的反響，許多教學單位及管理工作者皆用做實際工具書，幫助許多人于精益生產(chǎn)上，跨了很大的一步。
此次特別的是作者以小說故事型帶出領導與管理的精華，讀起來特別有感觸，為讀者提供了一個想象的空間。讀者在閱讀中，首先思考我從此書學到的精益生產(chǎn)的降本提效之術是什么；也可以整理，如果我是書中的管理者我會如何處理，那我從書中所學的方法為何，從自然閱讀中領悟作者領導管理的精髓，這就是讀小說故事型圖書的直接幫助。
石清城兄于本書中先從開啟COO領導大門，接著從計劃規(guī)劃，談精益思想的策略方針展開，再談精益思想的傳授與訓練，然后引領出精益生產(chǎn)與管理的技術改善，最后分享精益思想與管理的未來方向，十二大章節(jié)涵蓋了經(jīng)理人必備的態(tài)度及知識，列舉供應鏈的改善、經(jīng)管系統(tǒng)的改善，更寫出IE系統(tǒng)、人資系統(tǒng)及品保系統(tǒng)等的展開，章節(jié)內(nèi)容能讓讀者讀起來，感到實用且有啟發(fā)性，最主要原因是各領域皆是作者的三十余年管理工作經(jīng)驗。書中也觸及許多棘手的話題，比如從生產(chǎn)端如何解決訂單達標率問題、缺工問題，到人事端如何解決罷工、人才流失問題，以及如何杜絕流程中舞弊等。從作者經(jīng)驗中學習，必然是讓自身能力提升的大好方法。
最后以個人經(jīng)驗分享，高階主管還需具備何種特質(zhì)，就如通用公司前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇，他是世紀成功專業(yè)經(jīng)理人，提及的個人成功法則是會將時間的70%投資在人的身上，從溝通、領導、管理、輔導、訓練都是一位成功經(jīng)理人所必須投資的重要活動，不僅處理事情本身，也處理人際問題，復雜情況需進行管理，變動情況也要進行管理，有能力贏得他人由衷的合作，才能邁向成功的經(jīng)理人之路。
廖國壽，卡內(nèi)基訓練幼龍企業(yè)管理顧問有限公司區(qū)域總經(jīng)理