緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
四、研究?jī)?nèi)容
五、研究方法
六、技術(shù)路線緒論
一、研究背景
二、研究的目的、意義和必要性
三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
四、研究?jī)?nèi)容
五、研究方法
六、技術(shù)路線
第一章 研究理論基礎(chǔ)
一、可持續(xù)發(fā)展理論 緒論
  一、研究背景
  二、研究的目的、意義和必要性
  三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
  四、研究?jī)?nèi)容
  五、研究方法
  六、技術(shù)路線緒論
  一、研究背景
  二、研究的目的、意義和必要性
  三、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀
  四、研究?jī)?nèi)容
  五、研究方法
  六、技術(shù)路線
第一章  研究理論基礎(chǔ)
  一、可持續(xù)發(fā)展理論
  二、競(jìng)爭(zhēng)力理論
  三、發(fā)展理論
  四、消費(fèi)者剩余理論
  五、軟實(shí)力理論
第二章  醫(yī)院軟實(shí)力評(píng)價(jià)概念模型的構(gòu)建
  一、醫(yī)院軟實(shí)力理論研究的假設(shè)前提
  二、醫(yī)院軟實(shí)力的概念界定
  三、醫(yī)院軟實(shí)力評(píng)價(jià)的要素界定
  四、醫(yī)院軟實(shí)力評(píng)價(jià)的概念模型
第三章  醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展現(xiàn)狀分析
  一、患者滿意度分析
  二、醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)表國(guó)內(nèi)、國(guó)際論文的數(shù)量分析
  三、醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析
  四、醫(yī)院硬實(shí)力之間進(jìn)行“軍備競(jìng)賽”的結(jié)果分析
第四章  醫(yī)院軟實(shí)力的模糊綜合評(píng)價(jià)模型
  一、構(gòu)建醫(yī)院軟實(shí)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
  二、指標(biāo)體系權(quán)重的確立
  三、軟實(shí)力的模糊綜合評(píng)價(jià)模型
  四、分析與討論
第五章  醫(yī)院軟實(shí)力評(píng)價(jià)模型的檢驗(yàn)
  一、軟實(shí)力的模糊綜合評(píng)價(jià)
  二、軟實(shí)力的加權(quán)綜合評(píng)價(jià)
  三、醫(yī)院軟實(shí)力類型測(cè)評(píng)
  四、分析與討論
  五、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的信度和效度分析
第六章  醫(yī)院軟實(shí)力與顧客滿意度的關(guān)系研究
  一、醫(yī)院軟實(shí)力與患者滿意度之間的關(guān)系
  二、醫(yī)院軟實(shí)力與員工歸屬感之間的關(guān)系研究
第七章  醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展的策略
  一、醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展的SWOT分析
  二、基于SWOT分析的醫(yī)院軟實(shí)力發(fā)展策略
  三、提升醫(yī)院軟實(shí)力的建議
第八章  研究總結(jié)與展望
  一、主要研究結(jié)果
  二、主要研究結(jié)論
  三、研究的創(chuàng)新點(diǎn)
  四、研究的局限和不足
  五、未來研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄1  調(diào)研醫(yī)院的基本情況
附錄2  研究調(diào)查工具