第一章 商務談判導論 第一節(jié) 商務談判的概念和特點 第二節(jié) 商務談判的主要類型 第三節(jié) 商務談判的價值標準和原則 【思考與練習】第二章 商務談判的程序與事項 第一節(jié) 談判準備階段與事項 第二節(jié) 正式談判階段與事項 第三節(jié) 談判后續(xù)階段與事項 【思考與練習】第三章 商務談判的心理與思維 第一節(jié) 商務談判的心理 第二節(jié) 商務談判的思維 第三節(jié) 商務談判的語言 【思考與練習】第四章 商務談判的禮儀與禁忌 第一節(jié) 商務談判準備階段的禮儀與禁忌 第二節(jié) 談判過程中的有關禮儀與禁忌 第三節(jié) 參觀企業(yè)時的禮儀與禁忌 第四節(jié) 宴會上的禮儀與禁忌 第五節(jié) 其他禮儀與禁忌 【思考與練習】第五章 商務談判各階段的策略與技巧 第一節(jié) 談判開局階段的策略與技巧 第二節(jié) 談判報價階段的策略與技巧 第三節(jié) 談判磋商階段的策略與技巧 第四節(jié) 談判締約階段的策略與技巧 【思考與練習】第六章 商務談判的綜合技巧 第一節(jié) 談判中傾聽與察看的技巧 第二節(jié) 談判中提問與應答的技巧 第三節(jié) 談判中敘述與說服的技巧 【思考與練習】第七章 商品貿(mào)易談判 第一節(jié) 國際商品購銷合同基礎 第二節(jié) 國際商品買賣的價格談判策略 第三節(jié) 國際商品貿(mào)易的風險預測與談判策略 【思考與練習】第八章 技術貿(mào)易談判 第一節(jié) 技術與技術貿(mào)易概述 第二節(jié) 技術貿(mào)易談判的重點內(nèi)容 第三節(jié) 技術價格的形成與談判策略 第四節(jié) 國際技術貿(mào)易風險預測與談判策略 【思考與練習】第九章 服務貿(mào)易談判 第一節(jié) 對外承包工程業(yè)務談判 第二節(jié) 對外勞務合作業(yè)務談判 第三節(jié) 國際保險業(yè)務談判 【思考與練習】第十章 企業(yè)合資、合作經(jīng)營談判 第一節(jié) 設立中外合資經(jīng)營企業(yè)談判 第二節(jié) 設立中外合作經(jīng)營企業(yè)談判 第三節(jié) 對外投資設立企業(yè)談判 【思考與練習】附錄1 談判人員能力測試附錄2 商務談判經(jīng)典案例參考文獻