第1章 概論
1.1 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)與汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展
1.1.1 我國(guó)汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展
1.1.2 我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的形成與發(fā)展
1.1.3 我國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的特點(diǎn)及影響因素
1.2 汽車(chē)市場(chǎng)與汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1.2.1 市場(chǎng)的概念
1.2.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義
1.2.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形成與發(fā)展
1.3 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1.3.1 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變
1.3.2 幾種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的比較
1.3.3 當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第2章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
2.1 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概述
2.1.1 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境概念
2.1.2 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)
2.1.3 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分析
2.2 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境分析
2.2.1 政治法律環(huán)境
2.2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
2.2.3 自然環(huán)境
2.2.4 人口環(huán)境
2.2.5 社會(huì)文化環(huán)境
2.2.6 科技環(huán)境
2.3 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境分析
2.3.1 汽車(chē)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
2.3.2 供應(yīng)商
2.3.3 營(yíng)銷(xiāo)中介
2.3.4 客戶(hù)
2.3.5 競(jìng)爭(zhēng)者
2.3.6 公眾
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思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第3章 汽車(chē)市場(chǎng)分析
3.1 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研
3.1.1 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研概述
3.1.2 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
3.1.3 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的步驟
3.1.4 汽車(chē)市場(chǎng)調(diào)研的方法
3.2 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)預(yù)測(cè)
3.2.1 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
3.2.2 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的步驟
3.2.3 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
3.2.4 汽車(chē)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的主要內(nèi)容
3.3 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇
3.3.1 汽車(chē)市場(chǎng)細(xì)分
3.3.2 汽車(chē)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
3.3.3 汽車(chē)市場(chǎng)定位
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思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第4章 汽車(chē)市場(chǎng)消費(fèi)者分析
4.1 汽車(chē)消費(fèi)需求分析
4.1.1 汽車(chē)產(chǎn)品的消費(fèi)特點(diǎn)
4.1.2 汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)的主要特點(diǎn)
4.1.3 汽車(chē)消費(fèi)者類(lèi)型
4.2 汽車(chē)私人消費(fèi)者分析
4.2.1 影響汽車(chē)私人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
4.2.2 汽車(chē)私人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)分析
4.2.3 汽車(chē)私人消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析
4.3 汽車(chē)集團(tuán)消費(fèi)者分析
4.3.1 集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的特點(diǎn)
4.3.2 影響汽車(chē)集團(tuán)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的因素
4.3.3 汽車(chē)集團(tuán)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式
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實(shí)踐訓(xùn)練
第5章 汽車(chē)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
5.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略概述
5.1.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的含義
5.1.2 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的特點(diǎn)
5.1.3 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的意義
5.1.4 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略機(jī)會(huì)
5.1.5 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定的主要步驟

5.2 汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
5.2.1 基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
5.2.2 發(fā)展戰(zhàn)略
5.2.3 緊縮戰(zhàn)略方案
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思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第6章 汽車(chē)產(chǎn)品策略
6.1 汽車(chē)產(chǎn)品組合策略
6.1.1 汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的概念
6.1.2 汽車(chē)產(chǎn)品組合
6.2 汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期
6.2.1 汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段的特點(diǎn)及策略
6.2.2 判斷企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的方法
6.3 汽車(chē)產(chǎn)品品牌與商標(biāo)策略
6.3.1 汽車(chē)品牌策略
6.3.2 汽車(chē)商標(biāo)策略
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思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第7章 汽車(chē)定價(jià)策略
7.1 汽車(chē)定價(jià)概述
7.1.1 汽車(chē)定價(jià)的概念
7.1.2 影響汽車(chē)價(jià)格的因素
7.2 汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.1 以利潤(rùn)為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.2 以銷(xiāo)量為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.3 以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.4 以汽車(chē)質(zhì)量為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.5 以汽車(chē)企業(yè)生存為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.2.6 以汽車(chē)銷(xiāo)售渠道為導(dǎo)向的汽車(chē)定價(jià)目標(biāo)
7.3 汽車(chē)定價(jià)方法
7.3.1 汽車(chē)成本導(dǎo)向定價(jià)法
7.3.2 汽車(chē)需求導(dǎo)向定價(jià)法
7.3.3 汽車(chē)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法
7.4 汽車(chē)定價(jià)策略
7.4.1 汽車(chē)產(chǎn)品壽命周期定價(jià)策略
7.4.2 折扣和折讓定價(jià)策略
7.4.3 心理定價(jià)策略
7.4.4 汽車(chē)產(chǎn)品組合定價(jià)策略
7.4.5 汽車(chē)產(chǎn)品的價(jià)格調(diào)整
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第8章 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道策略
8.1 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道概述
8.1.1 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的含義
8.1.2 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的組建方式
8.1.3 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的類(lèi)型
8.2 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道中的中間商
8.2.1 中間商的類(lèi)型
8.2.2 批發(fā)商
8.2.3 經(jīng)銷(xiāo)商
8.3 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的管理
8.3.1 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的物流管理
8.3.2 汽車(chē)銷(xiāo)售渠道的信息流管理
本章小結(jié)
思考題
實(shí)踐訓(xùn)練
第9章 汽車(chē)促銷(xiāo)策略
9.1 汽車(chē)促銷(xiāo)策略概述
9.1.1 汽車(chē)促銷(xiāo)策略的含義
9.1.2 汽車(chē)促銷(xiāo)策略的基本方式
9.1.3 汽車(chē)促銷(xiāo)組合策略
9.2 汽車(chē)人員促銷(xiāo)策略
9.2.1 汽車(chē)人員促銷(xiāo)概述
9.2.2 汽車(chē)促銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求
9.2.3 汽車(chē)促銷(xiāo)人員的管理
9.3 汽車(chē)廣告策略
9.3.1 廣告促銷(xiāo)概述
9.3.2 汽車(chē)廣告促銷(xiāo)過(guò)程
9.4 汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)策略
9.4.1 汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)策略概述
9.4.2 汽車(chē)銷(xiāo)售促進(jìn)的促銷(xiāo)工具
9.5 汽車(chē)公共關(guān)系促銷(xiāo)
9.5.1 汽車(chē)公共關(guān)系概述
9.5.2 汽車(chē)公共關(guān)系的促銷(xiāo)工具
本章小結(jié)
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第10章 汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
10.1 汽車(chē)電子商務(wù)
10.1.1 電子商務(wù)概述
10.1.2 汽車(chē)電子商務(wù)的作用和模式
10.2 汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
10.2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義
10.2.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本模式
10.2.3 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別
10.3 我國(guó)汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
10.3.1 我國(guó)汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展現(xiàn)狀
10.3.2 我國(guó)汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題
10.3.3 我國(guó)汽車(chē)電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展障礙
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思考題
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第11章 汽車(chē)銷(xiāo)售實(shí)務(wù)
11.1 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的基本要求
11.1.1 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的職責(zé)
11.1.2 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的能力
11.1.3 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
11.1.4 汽車(chē)銷(xiāo)售人員的禮儀
11.2 汽車(chē)4S店銷(xiāo)售流程
11.2.1 客戶(hù)開(kāi)發(fā)
11.2.2 客戶(hù)接待
11.2.3 需求分析
11.2.4 產(chǎn)品介紹
11.2.5 試乘試駕
11.2.6 報(bào)價(jià)成交
11.2.7 交車(chē)
11.2.8 售后追蹤
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參考文獻(xiàn)