本書(shū)基于外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作流程，分為建交函、詢盤(pán)函、發(fā)盤(pán)函、還盤(pán)函、受盤(pán)函、催證和改證函、運(yùn)輸條款函、收匯條款函、索賠條款函9個(gè)學(xué)習(xí)情境。每個(gè)學(xué)習(xí)情境都包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、工作任務(wù)、操作示范、必備知識(shí)、技能訓(xùn)練和輕松一刻6部分內(nèi)容。