本書(shū)內(nèi)容包括緒論、儀式慶典類(lèi)商務(wù)活動(dòng)、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、商務(wù)演講、商務(wù)談判、社會(huì)公益活動(dòng)、商務(wù)差旅活動(dòng)、客戶服務(wù)與管理、危機(jī)管理等十個(gè)模塊。