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本書是高校人力資源管理、勞動經(jīng)濟、經(jīng)濟管理等專業(yè)的基礎(chǔ)課教材。本書第一版2004年底出版，在員工關(guān)系領(lǐng)域產(chǎn)生了廣泛影響，受到本領(lǐng)域研究者、學(xué)生以及實際部門的廣泛關(guān)注和好評。筆者在第一版的基礎(chǔ)上對該書進行了重新修訂，并根據(jù)新的環(huán)境和變化，做了大量的修改和補充。對新時期企業(yè)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機制從理論和實踐方面進行了有益的探索和研究。本書第二版的主要創(chuàng)新是：1．理論性和系統(tǒng)性。本書比較全面系統(tǒng)反映了當(dāng)前市場經(jīng)濟國家員工關(guān)系的理論、制度、模式、價值判斷以及實踐模式，在一定程度上填補了我國在這一領(lǐng)域的空白，實現(xiàn)了國內(nèi)研究與國際的接軌。2．體系結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。本書按照“理論、雇傭關(guān)系的實踐”脈絡(luò)，系統(tǒng)地介紹分析了員工關(guān)系制度理論和實踐問題，整體結(jié)構(gòu)完整、規(guī)范。3．理論與實踐均衡結(jié)合。本書借鑒了按照國際通行的雇傭關(guān)系理論分析框架，分析了企業(yè)員工關(guān)系管理的現(xiàn)實問題。通過對典型案例的分析，研究了我國員工關(guān)系面臨的問題，并從技術(shù)和方法上提出了改進建議，在一定程度上較好地滿足了當(dāng)前員工關(guān)系管理的實際需要。本書共十三章，包括第一章員工關(guān)系管理導(dǎo)論、第二章員工關(guān)系理論、第三章勞動關(guān)系的歷史和制度背景、第四章企業(yè)用工形式、第五章人員招聘管理、第六章培訓(xùn)和保密制度、第七章雇員勞動權(quán)利保護、第八章溝通政策和技能、第九章紀(jì)律管理、第十章通過集體談判管理員工關(guān)系、第十一章離職與人員退出、第十二章勞動合同解除和終止、第十三章勞動爭議的預(yù)防和處理。本書適合高等院校經(jīng)濟類、管理類專業(yè)師生作為教材使用，同時亦適合所有對人力資源管理有興趣的人士閱讀。

第一章　員工關(guān)系管理導(dǎo)論
引導(dǎo)案例中顯示的是一個典型的員工關(guān)系問題，公司和勞動者在很多問題上有著不同的利益和看法，解決這一問題需要從正確認(rèn)識員工關(guān)系的基本理念著手。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個特定領(lǐng)域。通過本章學(xué)習(xí)，應(yīng)理解員工關(guān)系的含義和實質(zhì)，員工關(guān)系管理的目標(biāo)、內(nèi)容以及員工關(guān)系管理的外部環(huán)境。
　　第一節(jié)　員工關(guān)系的內(nèi)涵
對于大多數(shù)員工來說，工作是最重要的財富之一，工作不僅是物質(zhì)財產(chǎn)的主要來源，而且也是社會地位和個人心理獲得滿足的主要源泉，工作條件、工作性質(zhì)和薪酬福利決定著他們的生活水平、發(fā)展機會、個人尊嚴(yán)、自我認(rèn)同感和身心健康。對企業(yè)來說，員工的工作績效、忠誠度、工資福利水平是影響生產(chǎn)效率、勞動力成本、生產(chǎn)質(zhì)量的重要因素，甚至?xí)绊懫髽I(yè)的生存和發(fā)展。員工關(guān)系是組織中由于雇傭行為而產(chǎn)生的關(guān)系，是人力資源管理的一個特定領(lǐng)域，良好的員工關(guān)系管理是企業(yè)留住人力資源的法寶。
　　一、員工關(guān)系的含義
“員工關(guān)系”一詞源自西方人力資源管理體系。在西方，最初由于勞資矛盾激烈、對抗嚴(yán)重，給企業(yè)正常發(fā)展帶來了不穩(wěn)定因素。在勞資雙方力量博弈中，管理方逐漸認(rèn)識到緩和勞資沖突、讓員工參與企業(yè)經(jīng)營的正面作用。隨著管理理論的發(fā)展，人們對人性本質(zhì)認(rèn)識的不斷進步，以及國家勞動法律體系的完善，企業(yè)越來越注重改善員工關(guān)系，加強內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)員工關(guān)系。
員工關(guān)系又稱雇員關(guān)系，與勞動關(guān)系、勞資關(guān)系相近，它以研究與雇傭行為管理有關(guān)的問題為特殊現(xiàn)象。員工關(guān)系的基本含義，是指管理方與員工及團體之間產(chǎn)生的，由雙方利益引起的表現(xiàn)為合作、沖突、力量和權(quán)利關(guān)系的總和，并受到一定社會中經(jīng)濟、技術(shù)、政策、法律制度和社會文化背景的影響。在員工關(guān)系這一概念中，員工與管理方之間相互作用的行為，既包括了雙方間因為簽訂雇傭契約而產(chǎn)生的法律上的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，也包括社會層面雙方彼此間的人際、情感甚至道義等關(guān)系，亦即雙方權(quán)利義務(wù)不成文的傳統(tǒng)、習(xí)慣及默契等倫理關(guān)系。員工關(guān)系強調(diào)以員工為主體和出發(fā)點的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系，注重個體層次上的關(guān)系和交流，是從人力資源管理角度提出的一個取代勞資關(guān)系的概念，注重和諧與合作是這一概念所蘊含的精神。
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