《管理學通用教材:物流管理通論》以物流的服務觀念和系統(tǒng)觀念為主線,理念新穎,以全面的視角,重點介紹了物流運作管理、微觀物流管理和宏觀物流管理等內(nèi)容,從物流運作、企業(yè)和產(chǎn)業(yè)等層面多視角的展現(xiàn)了物流管理問題。全書以物流工程為基礎,偏重于物流經(jīng)濟和經(jīng)營管理,彌補了現(xiàn)有的物流管理教材大多偏重于物流工程、忽視物流經(jīng)濟與經(jīng)營管理的不足,突出了物流工程、經(jīng)濟和管理多學科交叉的特點。本書貼近現(xiàn)實,采用了大量的企業(yè)實例和最新物流管理數(shù)據(jù),在每章最后都有現(xiàn)實案例。本書附有學習目標、小結、練習思考與案例,以便讀者迅速把握全書內(nèi)容。
第一編 物流觀念
第一章 物流概述
第一節(jié) 物流的定義
第二節(jié) 物流的發(fā)展歷程
第三節(jié) 物流的功能要素
第四節(jié) 物流的作用
第五節(jié) 物流的分類
小結
思考與練習
案例分析 百年滄桑成就物流帝國——UPS的發(fā)展歷程
第二章 物流管理理念、模式及方法
第一節(jié) 現(xiàn)代物流管理理念
第二節(jié) 物流管理新的業(yè)務模式——第三方物流
第三節(jié) 物流管理的基本方法——物流系統(tǒng)分析
小結
思考與練習
案例分析DHL:從3PL到LLP
第三章 供應鏈管理
第一節(jié) 供應鏈的概念
第二節(jié) 供應鏈管理的概念和內(nèi)容
第三節(jié) 供應鏈管理體系下的物流管理
第四節(jié) 集成化的供應鏈管理
小結
思考與練習
案例分析沃爾瑪?shù)墓⿷湽芾?br />
第二編 物流運作管理
第四章 物流客戶服務
第一節(jié) 物流客戶服務概述
第二節(jié) 物流客戶服務的基本能力-
第三節(jié) 物流客戶服務水平的確定
第四節(jié) 物流客戶服務的內(nèi)容設計
第五節(jié) 物流客戶服務的提供——物流運作系統(tǒng)
小結
思考與練習
案例分析 高效物流系統(tǒng)——海爾生命線
第五章 物流網(wǎng)絡規(guī)劃
第一節(jié) 物流網(wǎng)絡
第二節(jié) 物流節(jié)點
第三節(jié) 物流節(jié)點布局規(guī)劃
第四節(jié) 物流網(wǎng)絡規(guī)劃
小結
思考與練習
案例分析 速度+規(guī)模=家樂福模式
第六章 訂單管理與物流信息系統(tǒng)
第一節(jié) 訂單管理
第二節(jié) 物流信息系統(tǒng)
第三節(jié) 物流信息技術
第四節(jié) 電子商務與物流系統(tǒng)
小結
思考與練習
案例分析 信息化革新內(nèi)外兼修聯(lián)華打通上下游經(jīng)脈
第七章 運輸決策
第一節(jié) 運輸合理化
第二節(jié) 復合一貫制運輸和集裝箱運輸
第三節(jié) 運輸決策
第四節(jié) 運輸經(jīng)濟效益與定價
小結
思考與練習
案例分析 花王公司的復合運輸體系
第八章 庫存控制
第九章 配送與配送中心管理
第三編 微觀物流管理
第十章 企業(yè)物流管理
第十一章 企業(yè)物流成本管理
第十二章 企業(yè)物流質量管理
第十三章 企業(yè)物流組織與績效評估
第十四章 物流企業(yè)管理
第四編 宏觀物流管理
第十五章 物流市場結構與產(chǎn)業(yè)結構
第十六章 物流與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展
第十七章 物流產(chǎn)業(yè)政策
主要參考文獻
第一章 物流概述
〔學習目標〕
1.理解現(xiàn)代物流的基本含義;
2.了解物流發(fā)展的四個階段;
3.掌握現(xiàn)代物流管理的核心理念;
4.掌握物流的功能要素;
5.理解物流的作用;
6.掌握物流的分類。
第一節(jié) 物流的定義
自從人類進入文明社會,就產(chǎn)生了物流活動。傳統(tǒng)的物流概念是指物質實體在空間和時間上的流動,我們長期以來稱這種“流動”為“位移”。通俗地說,傳統(tǒng)物流就是物品在運輸、裝卸和儲存等方面的活動過程。
人們對物流的最早認識是從流通領域開始的。從經(jīng)濟運行的角度看,經(jīng)濟由生產(chǎn)、流通和消費組成,在生產(chǎn)和消費之間存在著社會間隔(生產(chǎn)者和消費者不同)、空間間隔(生產(chǎn)地和消費地不同)、時間間隔(生產(chǎn)時間和消費時間不同),是流通將生產(chǎn)和消費之間的這些間隔聯(lián)系起來。流通是以貨幣為媒介的商品交換行為。在具體的流通活動中,消費者用貨幣取得商品所有權的過程,即購銷過程,稱之為商流過程。而買賣成交、商流完成之后,還需要把商品運送到消費者所在地,這個過程就是物流過程。
然而,從發(fā)生的領域看,物流已遠遠超越流通領域,幾乎成為人類一切社會活動的基礎。物流不僅發(fā)生在流通領域中,它同樣也是生產(chǎn)和消費等經(jīng)濟活動的重要組成部分。除了經(jīng)濟活動外,軍事、文化、教育、體育、醫(yī)療衛(wèi)生、公共安全等活動同樣離不開物流。
直觀地講,物流是指一切物質資料(包括物資、物料、貨物、商品、物品和廢棄物等)從供給者到消費者的物理性運動和時間轉換。物流的最初含義是連接供給和消費,克服時空差異,實現(xiàn)物的價值的經(jīng)濟活動。物流涉及運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送和信息服務等活動。