定 價(jià):30 元
叢書(shū)名:高等院校經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)精編系列教材
- 作者:夏火松 著
- 出版時(shí)間:2006/8/1
- ISBN:9787562924050
- 出 版 社:武漢理工大學(xué)出版社
- 中圖法分類(lèi):F7
- 頁(yè)碼:322
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開(kāi)本:16K
《電子商務(wù)概論》主要從為什么要進(jìn)行電子商務(wù)開(kāi)始,分析了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律,解釋了電子商務(wù)的模式和機(jī)理,闡述了要解決的電子商務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題,描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)深入分析的技術(shù)——智能商務(wù)進(jìn)行了探索。最后介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃,并對(duì)案例進(jìn)行了詳盡的分析。
《電子商務(wù)概論》既可以作為電子商務(wù),信息管理與信息系統(tǒng),計(jì)算機(jī)應(yīng)用,經(jīng)濟(jì)管理等專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生的教材,也可供對(duì)電子商務(wù)需要認(rèn)識(shí)和深入分析的本科生研究生和其他相關(guān)人員作為參考。
電子商務(wù)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)管理中的熱門(mén)話(huà)題,也是經(jīng)濟(jì)管理各個(gè)專(zhuān)業(yè)的公共必修課。為了適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展需要,作者在武漢理工大學(xué)出版社的精心策劃下編寫(xiě)了《電子商務(wù)概論》教材。
隨著電子商務(wù)的深入應(yīng)用,社會(huì)迫切需要更多的人能夠掌握電子商務(wù)的理論與方法,從而提高商務(wù)的效率和效益!峨娮由虅(wù)概論》這本書(shū)主要從為什么要進(jìn)行電子商務(wù)開(kāi)始,分析了電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)律,解釋了電子商務(wù)的模式和機(jī)理,闡述了要解決的電子商務(wù)關(guān)鍵問(wèn)題,描述了電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)深入分析的技術(shù)——智能商務(wù)進(jìn)行了探索。最后介紹了電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃,并對(duì)案例進(jìn)行了詳細(xì)的分析。其內(nèi)容融合了電子商務(wù)的先進(jìn)模式、電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)律、關(guān)鍵技術(shù)、流程、規(guī)劃等思想和系統(tǒng)的科學(xué)方法。本書(shū)的目的并非要深入到電子商務(wù)每一種技術(shù)的具體細(xì)節(jié)當(dāng)中,而是以企業(yè)中正在從事或?qū)⒁獜氖聽(tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理、經(jīng)營(yíng)決策和管理信息系統(tǒng)工作的經(jīng)濟(jì)管理工作者和IT人員為對(duì)象,提供較為詳細(xì)的電子商務(wù)技術(shù)、方法與總體思路。
全書(shū)由夏火松教授編寫(xiě)提綱,并負(fù)責(zé)全書(shū)總纂與定稿工作。各章編寫(xiě)分工如下:武漢科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院夏火松編寫(xiě)第四、六章和附錄;山東建筑大學(xué)商學(xué)院于承新、吳學(xué)霞編寫(xiě)第七、八章;江漢大學(xué)商學(xué)院柯林編寫(xiě)第一章;湖北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院何炳華編寫(xiě)第三章;武漢工程大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院萬(wàn)文君編寫(xiě)第二章;中原工學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院李宗民編寫(xiě)第五章的第一、二、三、六節(jié);河南財(cái)稅專(zhuān)科學(xué)校李?lèi)?ài)紅編寫(xiě)第五章的第四、五節(jié)。范昭巖研究生負(fù)責(zé)了全書(shū)圖片的格式處理和部分章節(jié)的資料收集和整理工作.章偉和陳國(guó)棟研究生對(duì)第四章資料進(jìn)行了部分收集和整理工作。
第一章 電子商務(wù)概述
第一節(jié) 電子商務(wù)引論
一、為什么要建立電子商務(wù)系統(tǒng)
二、什么是電子商務(wù)
三、互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)
四、電子商務(wù)的特點(diǎn)
五、建立電子商務(wù)系統(tǒng)的步驟
六、電子商務(wù)的基本內(nèi)容
第二節(jié) 商務(wù)智能引論
一、為什么要建立商務(wù)智能系統(tǒng)
二、什么是商務(wù)智能
三、商務(wù)智能的特點(diǎn)
四、商務(wù)智能的基本過(guò)程與步驟
五、分析商務(wù)智能的內(nèi)容
第三節(jié) 電子商務(wù)與商務(wù)智能的關(guān)系
第四節(jié) 電子商務(wù)的應(yīng)用
一、電子商務(wù)在零售企業(yè)的應(yīng)用
二、電子商務(wù)在企業(yè)之間的應(yīng)用
三、電子商務(wù)在政府的應(yīng)用
四、電子商務(wù)在商業(yè)銀行中的應(yīng)用
五、電子商務(wù)在電信部門(mén)的應(yīng)用
六、電子商務(wù)在證券行業(yè)的血用
七、電子商務(wù)在拍賣(mài)行業(yè)的應(yīng)用
【思考與練習(xí)題】
第二章 電子商務(wù)發(fā)展規(guī)律
第一節(jié) 影響電子商務(wù)成功的因素
一、人才因素——人才比資本重要
二、信息因素——有效注意力
三、技術(shù)因素
四、管理因素
五、宣傳和內(nèi)部交流
六、電子商務(wù)項(xiàng)目的成本
七、從不確定性中把握機(jī)會(huì)
第二節(jié) 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
一、網(wǎng)絡(luò)傳輸層
二、多媒體信息發(fā)布層
三、報(bào)文和信息傳播層
四、商業(yè)服務(wù)層
五、公共政策、法律、隱私
六、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的支撐環(huán)境
四、電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)
第四節(jié) 電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)
一、全球電子商務(wù)的發(fā)展
二、中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展
三、電子商務(wù)發(fā)展預(yù)測(cè)
【思考與練習(xí)題】
【案例】攜程旅行網(wǎng)
第三章 電子商務(wù)的模式與機(jī)理
第一節(jié) 電子商務(wù)的商業(yè)機(jī)理
一、網(wǎng)絡(luò)信息的收集
二、網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布
三、網(wǎng)絡(luò)信息的傳遞
第二節(jié) 電子商務(wù)商業(yè)模式
一、電子商務(wù)商業(yè)模式
二、電子商務(wù)商業(yè)模式分類(lèi)
第三節(jié) 企業(yè)之間的電子商務(wù)模式
一、概念及特點(diǎn)
二、基于賣(mài)方的市場(chǎng)
三、基于買(mǎi)方的市場(chǎng)
四、其他市場(chǎng)模式
第四節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)模式
一、概念與特點(diǎn)
二、商貿(mào)模式
三、會(huì)員模式
四、中介模式
第五節(jié) 其他的電子商務(wù)模式
一、電子政務(wù)
二、企業(yè)內(nèi)部商務(wù)
三、企業(yè)、消費(fèi)者、中介機(jī)構(gòu)和政府及公共部門(mén)等組合模式
【思考與練習(xí)題】
【案例4.1】通用電氣公司的采購(gòu)創(chuàng)新
【案例4.2】Deu公司
【案例4.3】波音公司的PART案例
第四章 電子商務(wù)若干關(guān)鍵問(wèn)題分析
第一節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)
一、電子商務(wù)安全問(wèn)題的基本術(shù)語(yǔ)
二、電子安全需求與措施
三、數(shù)據(jù)加密技術(shù)
四、安全協(xié)議
五、防火墻技術(shù)
第二節(jié) 電子商務(wù)支付
一、電子支付的基本術(shù)語(yǔ)
二、電子支付工具
三、電子支付的使用
第三節(jié) 電子商務(wù)物流
一、物流的基本術(shù)語(yǔ)
二、電子商務(wù)物流模式
三、物流信息自動(dòng)識(shí)別技術(shù)
四、物流管理信息系統(tǒng)
第四節(jié) 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
一、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的基本術(shù)語(yǔ)
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的方法
三、電子商務(wù)網(wǎng)站推廣
四、網(wǎng)絡(luò)廣告
五、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
六、電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略與模式
第五節(jié) 電子商務(wù)客戶(hù)管理
一、為什么要建立客戶(hù)關(guān)系管理
二、什么是客戶(hù)關(guān)系管理
三、客戶(hù)關(guān)系管理的主要技術(shù)
四、客戶(hù)關(guān)系管理的主要過(guò)程
第六節(jié) 電子商務(wù)法律
一、電子商務(wù)安全的法律保護(hù)
二、電子合同的簽訂
三、電子合同身份認(rèn)證
四、電子合同中注意的問(wèn)題
【思考與練習(xí)題】
第五章 電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
第一節(jié) 電子采購(gòu)的方法與基本流程
一、電子采購(gòu)的方法
二、電子采購(gòu)的基本流程
第二節(jié) 網(wǎng)上單證的處理流程
一、網(wǎng)上單證的類(lèi)型
二、網(wǎng)上單證流程設(shè)計(jì)和處理
第三節(jié) 物流配送的處理流程
一、物流配送流程
二、配送信息的收集和準(zhǔn)備
三、配送過(guò)程中人員和運(yùn)載工具的指派
四、路線(xiàn)的安排
五、倉(cāng)庫(kù)的管理
六、逆向物流
七、物流信息的跟蹤
第四節(jié) 電子支付的處理流程
一、關(guān)于網(wǎng)上支付的確認(rèn)和信息處理
二、關(guān)于常規(guī)支付的過(guò)程
三、電子錢(qián)包網(wǎng)上支付流程
四、第三方機(jī)構(gòu)的支付流程
五、關(guān)于支付的信用
六、驗(yàn)證與評(píng)估
第五節(jié) 電子商務(wù)中的稅務(wù)處理流程
一、傳統(tǒng)稅務(wù)處理流程分析
二、網(wǎng)上報(bào)稅處理流程分析
第六節(jié) 電子商務(wù)中常見(jiàn)的一些問(wèn)題
一、商業(yè)用戶(hù)提出的問(wèn)題
二、電子商務(wù)在適應(yīng)性方面的問(wèn)題
三、電子商務(wù)政策法規(guī)建設(shè)問(wèn)題
四、電子商務(wù)知識(shí)培訓(xùn)I和人才培養(yǎng)問(wèn)題
五、電子商務(wù)應(yīng)用問(wèn)題
六、實(shí)施電子商務(wù)項(xiàng)目應(yīng)考慮的問(wèn)題
七、電子商務(wù)對(duì)社會(huì)的影響——有關(guān)隱私問(wèn)題
八、電子商務(wù)的語(yǔ)言與文化
【思考與練習(xí)題】
第六章 商務(wù)智能
第一節(jié) 商務(wù)智能基本技術(shù)
一、商務(wù)智能概述
二、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)
三、聯(lián)機(jī)分析處理
四、數(shù)據(jù)挖掘
五、知識(shí)管理
第二節(jié) 企業(yè)商務(wù)智能
一、企業(yè)商務(wù)智能——電子商務(wù)中的推薦系統(tǒng)的需求
二、企業(yè)商務(wù)智能分析
三、企業(yè)商務(wù)智能設(shè)計(jì)
第三節(jié) 客戶(hù)商務(wù)智能
一、客戶(hù)商務(wù)智能的需求
二、客戶(hù)商務(wù)智能分析
三、客戶(hù)商務(wù)智能設(shè)計(jì)
四、客戶(hù)商務(wù)智能的實(shí)現(xiàn)
第四節(jié) 智能代理
一、智能代理的定義
二、多Agent與移動(dòng)Agent
三、建造Agent的方法
第五節(jié) 電子商務(wù)智能體系結(jié)構(gòu)
一、Agent開(kāi)發(fā)工具
二、體系結(jié)構(gòu)
第六節(jié) 電子商務(wù)智能的成功路徑
一、電子商務(wù)智能成功的基本條件
二、電子商務(wù)智能的多維報(bào)表分析與商機(jī)的發(fā)現(xiàn)
三、電子商務(wù)智能的綜合解決方案
【思考與練習(xí)題】
第七章 電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第一節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本組成
第二節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的生命周期
一、企業(yè)商務(wù)模型的轉(zhuǎn)變階段
二、應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造階段
三、系統(tǒng)運(yùn)行階段
四、資源的利用階段
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的規(guī)劃
一、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的概念
二、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基本層次
三、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的組織及人員
第四節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)的分析與設(shè)計(jì)
一、電子商務(wù)系統(tǒng)整體框架的分析設(shè)計(jì)
二、電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用邏輯的實(shí)現(xiàn)要素
三、電子商務(wù)系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)方式
四、電子商務(wù)系統(tǒng)商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)
五、電子商務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要技術(shù)
【思考與練習(xí)題】
第八章 電子商務(wù)典型案例分析
第一節(jié) DOTCOM公司
一、亞馬遜網(wǎng)上書(shū)店——EC領(lǐng)域中最耀眼的明星
二、阿里巴巴——中國(guó)人自己的神話(huà)
三、盛大網(wǎng)絡(luò)公司——中國(guó)目前最大的網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)商
四、新浪公司
第二節(jié) 傳統(tǒng)行業(yè)電子商務(wù)案例
一、沃爾瑪公司——零售業(yè)巨頭
二、聯(lián)想集團(tuán)的電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
三、海爾集團(tuán)
【思考與練習(xí)題】
附錄A電子商務(wù)部分資源——典型的電子商務(wù)網(wǎng)站
附錄B專(zhuān)用術(shù)語(yǔ)中英文對(duì)照
附錄C中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎評(píng)測(cè)研究報(bào)告(簡(jiǎn)版)
一、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)成和權(quán)重
二、搜索引擎的實(shí)際評(píng)測(cè)結(jié)果
參考文獻(xiàn)