《物流營銷實(shí)務(wù)/商務(wù)部十二五規(guī)劃教材·中國國際貿(mào)易學(xué)會十二五規(guī)劃教材》面向本科應(yīng)用型本科和普通高職學(xué)生編寫，旨在培養(yǎng)學(xué)生將來從事國際物流服務(wù)集成工作時所需的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，主要包括電子通關(guān)能力、制單與跟單能力、貨代能力、簡單的財稅能力、流程設(shè)計(jì)能力及分析問題和解決問題的能力等。
項(xiàng)目一 認(rèn)識物流企業(yè)與物流營銷
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對物流企業(yè)的類別確認(rèn)
任務(wù)二 認(rèn)識常見的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及營銷部門
任務(wù)三 分析營銷部與其他部門之間的業(yè)務(wù)工作流程
任務(wù)四 了解物流公司營銷經(jīng)理的管理工作
[知識鏈接]
一、基本概念：市場營銷及核心概念、物流營銷及其特征
二、市場營銷觀念的演進(jìn)
三、物流營銷流程
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目二 物流營銷環(huán)境分析
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 云南物流市場的宏觀環(huán)境分析
任務(wù)二 云南物流市場的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析
任務(wù)三 新景程物流公司昆明分公司的優(yōu)劣勢及SWOT備選
組合
[知識鏈接]
一、基本概念：營銷環(huán)境定義、宏觀環(huán)境要素
二、物流企業(yè)微觀環(huán)境分析
三、物流企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析
四、物流營銷環(huán)境分析方法
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目三 物流市場調(diào)查與預(yù)測
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 生成調(diào)研設(shè)計(jì)
任務(wù)二 二手資料的運(yùn)用
任務(wù)三 問卷調(diào)查法的運(yùn)用
任務(wù)四 預(yù)測物流市場
[知識鏈接]
一、基本概念：物流市場調(diào)查、物流市場預(yù)測、物流市場營銷信息系統(tǒng)
二、物流市場調(diào)查方法
三、物流市場預(yù)測方法
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目四 目標(biāo)市場營銷
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 新景程物流公司市場細(xì)分現(xiàn)狀
任務(wù)二 昆明分公司基于顧客價值的物流市場細(xì)分
任務(wù)三 昆明分公司的目標(biāo)市場選擇及定位
[知識鏈接]
一、基本概念：市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位
二、物流市場細(xì)分的依據(jù)與方法
三、影響物流目標(biāo)市場選擇的因素與目標(biāo)市場策略
四、物流企業(yè)市場定位方式
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目五 物流產(chǎn)品策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 比較本公司與競爭對手的物流產(chǎn)品
任務(wù)二 物流產(chǎn)品營銷策略的實(shí)施
任務(wù)三 開發(fā)物流新產(chǎn)品
[知識鏈接]
一、基本概念：物流產(chǎn)品、物流產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品生命周期
二、物流產(chǎn)品組合策略
三、物流產(chǎn)品生命周期策略
四、物流新產(chǎn)品開發(fā)
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目六 物流服務(wù)價格制定
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 根據(jù)價格計(jì)算物流費(fèi)用
任務(wù)二 物流成本的作業(yè)成本法（ABC）核算
任務(wù)三 為新業(yè)務(wù)制定價格
任務(wù)四 價格的調(diào)整與變化
[知識鏈接]
一、基本概念：價格、成本、需求與競爭
二、產(chǎn)品或服務(wù)的本量利分析
三、定價方法
四、定價策略
[思考與練習(xí)]
項(xiàng)目七 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)策略
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 對服務(wù)于目標(biāo)市場的物流網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行選址
任務(wù)二 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營管理
任務(wù)三 物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營績效評估
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)分銷渠道、自營與特許經(jīng)營
二、物流企業(yè)分銷渠道的基本類型
三、物流企業(yè)分銷渠道系統(tǒng)
四、物流企業(yè)分銷渠道的選擇、管理與完善調(diào)整
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目八 物流銷售與廣告策略
[案例導(dǎo)人]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 制訂地區(qū)銷售計(jì)劃
任務(wù)二 分析和選擇廣告媒體
任務(wù)三 做一名高效的銷售人員
[知識鏈接]
一、基本概念：物流服務(wù)促銷及促銷工具
二、物流服務(wù)促銷的影響因素
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
項(xiàng)目九 物流客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理
[案例導(dǎo)入]
[任務(wù)實(shí)施]
任務(wù)一 分析客戶關(guān)系管理中存在的問題
任務(wù)二 客戶關(guān)系管理的客戶分類及目標(biāo)設(shè)定
任務(wù)三 客戶關(guān)系管理的實(shí)施
任務(wù)四 客戶關(guān)系管理的績效考核
[知識鏈接]
一、基本概念：物流客戶服務(wù)、顧客忠誠、客戶關(guān)系管理、物流客戶關(guān)系管理
二、影響物流客戶服務(wù)的因素
三、物流客戶關(guān)系管理的特點(diǎn)
四、物流客戶關(guān)系管理的意義
[思考與練習(xí)]
[項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)]
參考文獻(xiàn)
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