科技環(huán)境的變化，給旅游企業(yè)帶來了前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。首先，新技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，為旅游企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品創(chuàng)造了條件，增加了旅游供給產(chǎn)品的吸引力，提高了旅游服務(wù)的水平和質(zhì)量，提高了服務(wù)效率和服務(wù)的準(zhǔn)確性，也給旅游企業(yè)創(chuàng)造了新的市場(chǎng)，帶來了新的消費(fèi)利潤(rùn)。例如，電腦的廣泛應(yīng)用，可以提高飯店的工作效率，使飯店開展一對(duì)一營(yíng)銷、為客人提供定制化產(chǎn)品成為可能。又如，交通技術(shù)的飛速發(fā)展使得旅游者的出行更加便捷，旅游需求量也隨之增加。再如，聲控技術(shù)和光學(xué)技術(shù)在旅游人造景觀上的運(yùn)用，強(qiáng)化了模擬功能，增強(qiáng)了旅游景點(diǎn)對(duì)游人的吸引力，刺激了旅游需求量的增加。企業(yè)營(yíng)銷人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供的信息平臺(tái)進(jìn)行跟蹤查詢，及時(shí)了解對(duì)企業(yè)有價(jià)值的各種信息，為企業(yè)的快速?zèng)Q策提供依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用為旅游企業(yè)提供了更為便利的促銷手段；旅游者也可以通過網(wǎng)絡(luò)了解最新的旅游信息，足不出戶就可以在網(wǎng)上挑選旅游產(chǎn)品，并通過旅游企業(yè)的預(yù)訂系統(tǒng)購(gòu)買需要的旅游產(chǎn)品。其次，科技的進(jìn)步帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的收入水平得到提高。生產(chǎn)效率的提高減少了人們的工作時(shí)間，人們有了更多的空閑時(shí)間去旅游。科技環(huán)境的因素給旅游企業(yè)帶來深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)帶來一些挑戰(zhàn)，如互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。弱化了旅行社的代理功能，使不少旅行社面臨生存危機(jī)。新材料的不斷出現(xiàn)，使飯店硬件的更新速度加快，這無疑加大了飯店的成本。旅游企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注科學(xué)技術(shù)的發(fā)展帶來的旅游市場(chǎng)變化，適時(shí)調(diào)整本企業(yè)的營(yíng)銷策略，這樣才能在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中贏得主動(dòng)、贏得顧客。
總之，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和發(fā)展，必將給社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、軍事以及社會(huì)生活等各個(gè)方面帶來深刻的變化，這些變化也必將深刻地影響旅游企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，給企業(yè)造成有利或不利的影響，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)特別重視科學(xué)技術(shù)這一重要的環(huán)境因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響，以使企業(yè)能夠抓住機(jī)會(huì)，避免風(fēng)險(xiǎn)，求得生存和發(fā)展。