當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)遇到移動互聯(lián)網(wǎng),傳統(tǒng)行業(yè)如何接軌、創(chuàng)新,提升績效是所有經(jīng)營者都關(guān)心的話題。《掌控云銷:手機管理新模式》從管理的失控、管理的掌控、管理的實操落地工具等角度,為讀者提供了一些思路、方法及工具,希望借助移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型,幫助企業(yè)打造驅(qū)動企業(yè)內(nèi)在競爭力的引擎。
作者歷時三年調(diào)研了制造、工程機械、IT、教育培訓(xùn)、快消品、家居類等行業(yè)企業(yè)生存現(xiàn)狀,研究了多家先進標(biāo)桿企業(yè)的先進經(jīng)驗,首度推出了“營銷CPU核動力系統(tǒng)”,其將西方管理思想和理論框架,嫁接本土企業(yè)特點和實際應(yīng)用層面,以求幫助企業(yè)實現(xiàn)以下價值:
。1)移動互聯(lián)科技,實時數(shù)據(jù)動態(tài)管理;
。2)隨身銷售秘書,營銷團隊業(yè)績驅(qū)動;
。3)真實還原現(xiàn)場,管理層離用戶更近;
。4)智能分析數(shù)據(jù),輸出大數(shù)據(jù)決策模型。
《掌控云銷:手機管理新模式》觀點鮮明,內(nèi)容詳盡、闡述透徹,理論與方法巧妙地融合在一起,包含大量案例,并從實踐角度對案例進行了全方位的剖析,詳細解讀了案例中的策略、方法與技巧,頗具指導(dǎo)性和實用性。
互聯(lián)網(wǎng)時代呼喚簡單而極致的管理系統(tǒng)
在互聯(lián)網(wǎng)電商橫行的今天,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家看到電商企業(yè)一夜之間似乎都賺得盆滿缽滿,而他們企業(yè)的利潤每況愈下,于是他們到處上課求醫(yī),尋求轉(zhuǎn)型——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們慌了!
在互聯(lián)網(wǎng)思維激蕩的今天,傳統(tǒng)企業(yè)周圍到處都是O2O(線上到線下),到處都是微營銷,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家感到營銷模式落后于時代了,于是他們從線下轉(zhuǎn)到線上尋求升級——傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們急了!
傳統(tǒng)行業(yè)在過去十多年經(jīng)濟高速增長的環(huán)境下,更多考慮的是趨勢和模式,講求的是順勢而為,而在新常態(tài)的今天,GDP(國內(nèi)生產(chǎn)總值)增速放緩,所謂的“勢”正在走下坡路,傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)家們因為恐懼而驚慌、因為恐懼而焦慮。
傳統(tǒng)行業(yè)正在遭遇經(jīng)濟周期的低谷,但絕不會因此而停滯不前,更不會消亡。任何一個時代的進化都離不開最根本的規(guī)律,即生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系的匹配。每個企業(yè)都有自己獨到的成長基因,每個企業(yè)也都有自己的核心競爭力。面對時代的挑戰(zhàn),不要因為驚慌而亂了陣腳,更不能因為焦慮而盲目決策。
這些年來,企業(yè)家一路狂奔下來,是時候停下來思考了:如何以守為攻,運用互聯(lián)網(wǎng)的手段快速提升企業(yè)內(nèi)在的核心競爭力。
本書正是在這樣的背景下——在千萬傳統(tǒng)企業(yè)焦慮而不知該怎么辦的急迫心情下,在全國大量企業(yè)生存現(xiàn)狀的調(diào)研下,在和標(biāo)桿企業(yè)的實踐探索下,經(jīng)過三年時間整理成冊,以求幫助企業(yè)家回歸經(jīng)營和管理的本質(zhì),向管理要效益,夯實企業(yè)的核心競爭力。
在走訪調(diào)研了幾十家大中型企業(yè)后,我們驚嘆地發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)沒有基礎(chǔ)的管理模型,現(xiàn)行的管理建立在日常的工作習(xí)慣上,怎么順手怎么來,基本的業(yè)務(wù)流程都不符合管理的科學(xué)性。如營銷決策多數(shù)是“憑經(jīng)驗,拍腦袋”,銷售管理也是“重業(yè)績,輕管理”。另外,企業(yè)還在運用原始的手段進行管理操作,粗放管理、粗放路數(shù)。這導(dǎo)致企業(yè)信息傳輸系統(tǒng)嚴(yán)重滯后,決策無效率、執(zhí)行無力度。
著名的管理大師彼得?德魯克說過:“管理不在于知,而在于行!30%的戰(zhàn)略不如70%的執(zhí)行。管理是動態(tài)的過程,最核心的價值就是為了達到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷付諸行動、解決問題!在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天,企業(yè)家呼喚簡單而極致的管理系統(tǒng)。
傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)正不斷地受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,消費者的話語權(quán)越來越強,大眾的審美觀在追求簡單化,如直白的互聯(lián)網(wǎng)溝通平臺、直來直去省略中間環(huán)節(jié)的購物模式等,這都說明簡單極致成了互聯(lián)網(wǎng)時代重要的商業(yè)邏輯。
大道至簡,越簡單的東西越容易傳播,越簡單的管理模式越容易出效果。
“簡單極致”體現(xiàn)在管理系統(tǒng)上就是三點:看起來簡潔、用起來簡化、說起來簡單。看起來簡潔,就是一目了然,拿來即用;用起來簡化,就是一鍵就能直達需要的功能;說起來簡單,就是用簡單的語言來描述進而傳播和推行。
本書從管理的失控、管理的掌控、管理的實操落地工具等角度,為讀者提供了一些思路、方法及工具,希望借助移動互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)手段、有效易行的管理模型,幫助企業(yè)打造驅(qū)動企業(yè)內(nèi)在競爭力的引擎。
當(dāng)然,本書在內(nèi)容方面還存在一些不足和局限,歡迎讀者朋友們多提寶貴的意見和建議,正如我們提出的“營銷CPU核動力系統(tǒng)”理念一樣,需要不斷升級換代,需要在實踐中保持創(chuàng)新和改善,我們只是想在這轉(zhuǎn)型的時代里為中國企業(yè)做點事、盡份力,以期來滿足更多企業(yè)朋友的需求。
陳震張治
2015年1月
陳震,企業(yè)銷售系統(tǒng)咨詢顧問,清華大學(xué)、北京大學(xué)等高校總裁班營銷課程講師,2010年度中國營銷杰出著作獎《鐵軍式營銷》作者。
張治,企業(yè)家,創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師,致力研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用,移動營銷管理系統(tǒng)“行銷寶”創(chuàng)始人。
第一章 失控:后危機時代,最危險的管理狀態(tài)
●團隊失控
員工在干嗎?不知是否真實在崗
基層員工看不到公平晉升的希望
企業(yè)文化成了只貼在墻上的標(biāo)語
團隊成員缺乏敬畏之心
●績效失控
重考核,輕管理:沒停過,沒效果
重計劃,輕分析:拍腦袋,做決策
重電腦,輕大腦:過度依賴數(shù)據(jù)
重結(jié)果,輕過程:不知發(fā)生了什么
重制定,輕改進:太迷信一勞永逸
●過程失控
整天云端上飄,遠離現(xiàn)場,不接地氣
一旦有人離職,客戶信息隨身帶走
企業(yè)一直擴張,管理能力卻跟不上
對大客戶深挖掘還遠遠不夠
危機意識不夠或者危機處理不當(dāng)
●風(fēng)險失控
應(yīng)收賬款是"情人"
庫存是"吸血鬼"
不贏利的業(yè)務(wù)是"腫瘤"
企業(yè)倒閉的罪魁禍?zhǔn)祝嘿Y金斷鏈
隱性成本過多,造成各種浪費
●利潤失控
敲響警鐘:利潤正在離我們遠去
提升銷售與降低成本的兩難選擇
片面強調(diào)業(yè)績,忽視利潤
一切沒有效益的管理都是成本
庸才往往會成為企業(yè)的負(fù)資產(chǎn)
●健康失控
把自己累倒累趴--做領(lǐng)袖的孤獨
不甘心、不服輸,只能選擇透支自己
在中國,企業(yè)家是弱勢群體
不敢授權(quán)、不會授權(quán),只能自己干到死
第二章 顛覆:未來撲面而來,你準(zhǔn)備好了嗎
●新技術(shù)革命的崛起
移動互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)
自媒體時代的企業(yè)營銷
大數(shù)據(jù)重構(gòu)我們的生活
"云"的時代來了
●員工群體思維的變化
價值觀沖突:90后想的和你不一樣
倒馬斯洛需求:如何激勵新生代員工
加班、開會:關(guān)鍵是追求工作有效性
●破則立,變則通
誰跟不上時代步伐,誰就是下一個柯達
今天你對我愛理不理,明天我讓你高攀不起
云時代是各個領(lǐng)域營銷創(chuàng)新的契機
●做久比做大更重要
企業(yè)首先要活下去,先做精再做大
沒有傳統(tǒng)的企業(yè),只有傳統(tǒng)的思想
采用不對稱競爭戰(zhàn)略,以小搏大
●5年前的核心競爭力?該優(yōu)化了
免費經(jīng)濟興起,你還靠那美滋滋地活著嗎
關(guān)系營銷還能走多遠
誠信是互聯(lián)網(wǎng)時代的核心競爭力
●世界巨變,管理也要變
跨界打劫盛宴開始了,快醒醒
除了老婆、孩子,一切都要變
未來能持續(xù)發(fā)展的企業(yè)就兩類:擁有系統(tǒng)的和花錢買系統(tǒng)的
第三章 掌控:營銷CPU核動力,驅(qū)動業(yè)績增長
●增強系統(tǒng)的力量--升級企業(yè)信息系統(tǒng)
現(xiàn)階段傳統(tǒng)企業(yè)信息化應(yīng)用的問題
大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)企業(yè)的價值
信息系統(tǒng)的有效性大于全面性
●營銷CPU核動力系統(tǒng)
營銷決策:基于客戶生命周期管理
客戶價值的挖掘
如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的有效和精準(zhǔn)
產(chǎn)品競爭力分析:波士頓矩陣
渠道終端滲透:戴明環(huán)過程管理
●相信系統(tǒng),但不盲目迷信
沒有一種管理方法是萬能的
產(chǎn)品與服務(wù)永遠是最根本的
風(fēng)險管理系統(tǒng)為你保駕護航
道、法、術(shù)、器、勢,一個都少不了