第1章商務(wù)談判概述
1．1商務(wù)談判的概念與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
1．2商務(wù)談判的原則與方法
1．3商務(wù)談判的類(lèi)型與過(guò)程
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第2章商務(wù)談判組織與管理
2．1商務(wù)談判人員的素質(zhì)要求
2．2商務(wù)談判班子的構(gòu)成
2．3商務(wù)談判的管理
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第3章商務(wù)談判的籌劃與準(zhǔn)備
3．1商務(wù)談判的信息準(zhǔn)備
3．2談判的可行性研究與方案制訂
3．3談判的物質(zhì)條件準(zhǔn)備
3．4模擬談判
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第4章商務(wù)談判策略
4．1開(kāi)局階段的談判策略
4．2報(bào)價(jià)階段的談判策略
4．3磋商階段的談判策略
4．4談判僵局處理的策略
4．5結(jié)束階段的談判策略
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第5章商務(wù)談判思維與溝通
5．1商務(wù)談判的思維方法
5．2有效的口頭表達(dá)
5．3談判過(guò)程中的非語(yǔ)言溝通
5．4電話(huà)溝通
5．5 網(wǎng)絡(luò)溝通
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第6章國(guó)際商務(wù)談判
6．1國(guó)際商務(wù)談判概述
6．2美洲商人的談判風(fēng)格
6．3歐洲商人的談判風(fēng)格
6．4亞洲商人的談判風(fēng)格
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第7章商務(wù)談判禮儀
7．1禮儀的基本概念
7．2商務(wù)禮儀的規(guī)范要求
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
第8章商務(wù)談判簽約
8．1商務(wù)合同的種類(lèi)及內(nèi)容
8．2商務(wù)合同的審核及簽訂
8．3商務(wù)合同的履行及維護(hù)
8．4涉外商務(wù)合同與國(guó)際慣例
◇關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)
◇復(fù)習(xí)思考題
◇案例與訓(xùn)練
附錄A試卷一
附錄8試卷二
參考文獻(xiàn)