本書系統(tǒng)介紹了運營管理的基礎知識和最新發(fā)展，分別是運營戰(zhàn)略、流程分析、流程再造、產(chǎn)品設計與工藝選擇、 服務設計與流程選擇、產(chǎn)能規(guī)劃、設施選址、設施布置、工作設計、工作測量、供應鏈管理、產(chǎn)銷綜合計劃、物料需求計劃、訂單管理與作業(yè)排序、網(wǎng)絡計劃方法、物流與庫存管理、全員生產(chǎn)保全與現(xiàn)場改善、質(zhì)量管理、精益生產(chǎn)、大規(guī)模定制、約束理論。