第一章 市場(chǎng)調(diào)查的基本原理
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查概述
一、市場(chǎng)調(diào)查的意義
二、市場(chǎng)調(diào)查的特征
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的原則、內(nèi)容、分類和程序
一、市場(chǎng)調(diào)查的原則
二、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容
三、市場(chǎng)調(diào)查的分類
四、市場(chǎng)調(diào)查的程序
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)
一、市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義
二、市場(chǎng)調(diào)查總體方案的設(shè)計(jì)
三、市場(chǎng)調(diào)查方案的撰寫


第二章 文案調(diào)查
第一節(jié) 文案調(diào)查的概述
一、文案調(diào)查的含義及功能
二、文案調(diào)查的特點(diǎn)及原則
第二節(jié) 文案調(diào)查的資料來源及調(diào)查程序
一、文案調(diào)查的資料來源
二、文案調(diào)查的程序
第三節(jié) 文案調(diào)查的方式及方法
一、文案調(diào)查的方式
二、文案調(diào)查的方法


第三章 實(shí)地調(diào)查
第一節(jié) 觀察調(diào)查法
一、觀察法的含義
二、觀察法的類型
三、觀察法的特點(diǎn)
第二節(jié) 詢問調(diào)查法
一、入戶訪談
二、攔截調(diào)查
三、電話調(diào)查
四、郵寄調(diào)查
五、如何降低拒訪率
第三節(jié) 實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
一、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的概念
二、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的步驟
三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的設(shè)計(jì)
四、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)
五、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法的缺點(diǎn)


第四章 問卷調(diào)查
第一節(jié) 問卷調(diào)查概述
一、問卷的含義
二、問卷的類型
三、問卷的作用
第二節(jié) 問卷的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、問卷的結(jié)構(gòu)
二、問卷的內(nèi)容
第三節(jié) 問卷設(shè)計(jì)的程序與技巧
一、問卷設(shè)計(jì)的程序
二、問卷設(shè)計(jì)的技巧
三、問題順序的設(shè)計(jì)
四、問卷設(shè)計(jì)中的其他問題


第五章 抽樣調(diào)查
第一節(jié) 抽樣調(diào)查概述
一、抽樣調(diào)查的概念
二、抽樣調(diào)查的程序
第二節(jié) 抽樣調(diào)查的樣本
一、樣本分布及樣本分布特征
二、抽樣調(diào)查樣本容量的確定
三、抽樣調(diào)查的實(shí)施
第三節(jié) 影響樣本準(zhǔn)確性的因素
一、抽樣誤差
二、非抽樣誤差


第六章 市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義與程序
一、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義
二、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的程序
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的審核
一、調(diào)查資料審核的基本方法
二、對(duì)文獻(xiàn)資料的審核
三、對(duì)實(shí)地資料的審核
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的分類匯總
一、資料分類匯總
二、表格化和圖示化
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查資料的分析
一、單個(gè)問題的表格化分析
二、多問題和多因素的綜合分析——橫列表法


第七章 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理
第一節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
一、預(yù)測(cè)的概念
二、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)的產(chǎn)生和發(fā)展
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類
第二節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容
一、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)
二、市場(chǎng)供應(yīng)預(yù)測(cè)
三、市場(chǎng)營(yíng)銷組合預(yù)測(cè)
四、商品壽命周期預(yù)測(cè)
第三節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理與原則
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原則
第四節(jié) 市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法與程序
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序


第八章 定性預(yù)測(cè)方法
第一節(jié) 集合意見法
一、集合意見法的含義
二、集合意見法的步驟
三、集合意見法的缺點(diǎn)及應(yīng)注意的問題
第二節(jié) 經(jīng)驗(yàn)判斷法
一、經(jīng)驗(yàn)判斷法的含義和特點(diǎn)
二、經(jīng)驗(yàn)判斷法的應(yīng)用
三、經(jīng)驗(yàn)判斷法的缺點(diǎn)和應(yīng)注意的問題
第三節(jié) 專家預(yù)測(cè)法
一、專家預(yù)測(cè)法的含義
二、專家會(huì)議法
三、專家小組法
第四節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查法
一、市場(chǎng)調(diào)查法的含義
二、經(jīng)營(yíng)管理人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法
三、銷售人員意見調(diào)查預(yù)測(cè)法
第五節(jié) 轉(zhuǎn)導(dǎo)法和聯(lián)測(cè)法
一、轉(zhuǎn)導(dǎo)法
二、聯(lián)測(cè)法


第九章 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
第一節(jié) 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法概述
一、時(shí)間序列的因素分析
二、時(shí)間序列的組合形式
三、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的概念及特點(diǎn)
第二節(jié) 平均數(shù)預(yù)測(cè)法
一、簡(jiǎn)單算術(shù)平均預(yù)測(cè)法
二、加權(quán)算術(shù)平均預(yù)測(cè)法
三、一次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法
四、加權(quán)移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法
五、二次移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法
第三節(jié) 指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法
一、一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法
二、二次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法
第四節(jié) 直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法
一、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法的概念和預(yù)測(cè)模型
二、直線趨勢(shì)法系數(shù)的推導(dǎo)
三、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法實(shí)例
四、直線趨勢(shì)預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)
第五節(jié) 季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法
一、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法的概念
二、季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法的形式


第十章 回歸分析預(yù)測(cè)法
第一節(jié) 回歸分析預(yù)測(cè)法概述
一、回歸分析法的概念和特點(diǎn)
二、回歸預(yù)測(cè)法的種類
三、回歸預(yù)測(cè)法的適用條件
四、回歸預(yù)測(cè)法的預(yù)測(cè)程序
第二節(jié) 一元線性回歸預(yù)測(cè)法
一、一元線性回歸預(yù)測(cè)法的基本原理
二、一元線性回歸預(yù)測(cè)法的實(shí)例和步驟
第三節(jié) 多元線性回歸預(yù)測(cè)法
一、多元線性回歸預(yù)測(cè)法的基本原理
二、二元線性回歸預(yù)測(cè)法的實(shí)例和步驟


第十一章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用和特點(diǎn)
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的概念
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的作用
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的特點(diǎn)
四、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的種類
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告撰寫的基本原則
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的編寫
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫步驟
二、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫技巧


參考文獻(xiàn)