第Ⅰ部分決策支持與商務智能


第1章決策支持系統(tǒng)與商務智能
11不斷變化的商業(yè)環(huán)境及計算機決策支持
12管理決策
13對決策制定的計算機支持
14計算機決策支持的早期框架
15決策支持系統(tǒng)的概念
16商務智能的框架
17從工作系統(tǒng)的角度看決策支持
18管理決策支持的主要工具及技術
19本書的安排






第Ⅱ部分計算機決策支持




第2章決策制定、系統(tǒng)、建模及支持
21決策制定：介紹及概念
22模型
23決策制定的過程
24決策制定：情報階段
25決策制定：設計階段
26決策制定：選擇階段
27決策制定：實施階段
28如何支持決策
第3章決策支持系統(tǒng)的概念、方法論和技術概述
31決策支持系統(tǒng)的配置
32決策支持系統(tǒng)的描述
33決策支持系統(tǒng)的特征及功能
34決策支持系統(tǒng)的分類
35決策支持系統(tǒng)的組件
36數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)
37模型管理子系統(tǒng)
38用戶接口（對話）子系統(tǒng)
39基于知識的管理子系統(tǒng)
310決策支持系統(tǒng)的用戶
311決策支持系統(tǒng)的硬件
312決策支持系統(tǒng)的模型化語言：Planners Lab
第4章建模與分析
41管理支持系統(tǒng)建模
42決策支持數(shù)學模型的結構
43確定性、不確定性和風險
44使用電子數(shù)據(jù)表建模的管理支持系統(tǒng)
45數(shù)學規(guī)劃概述
46多目標、靈敏度分析、what�瞚f分析和目標搜索
47決策分析：決策表與決策樹
48多標準決策的兩兩對比法
49問題求解的檢索方法
410仿真
411可視化交互式仿真
412定量分析軟件包及模型庫管理






第Ⅲ部分商務智能




第5章商務智能的數(shù)據(jù)挖掘
51數(shù)據(jù)挖掘的基本概念和應用
52數(shù)據(jù)挖掘應用
53數(shù)據(jù)挖掘流程
54數(shù)據(jù)挖掘方法
55數(shù)據(jù)挖掘軟件工具
56有關數(shù)據(jù)挖掘的夸張說法與誤區(qū)
第6章人工神經網絡與數(shù)據(jù)挖掘
61神經網絡的基本概念
62人工神經網絡的學習
63開發(fā)基于神經網絡的系統(tǒng)
64用靈敏度分析來揭開人工神經網絡的黑箱
65一個神經網絡項目的范例
66其他常見的神經網絡范式
67人工神經網絡的應用
第7章文本挖掘與網絡挖掘
71文本挖掘的概念與定義
72自然語言處理
73文本挖掘應用
74文本挖掘過程
75文本挖掘工具
76網絡挖掘概覽
77網絡內容挖掘與網絡結構挖掘
78網絡用法挖掘
79網絡挖掘的成功案例
第8章數(shù)據(jù)倉庫
81數(shù)據(jù)倉庫的定義和概念
82數(shù)據(jù)倉儲過程概覽
83數(shù)據(jù)倉庫的架構
84數(shù)據(jù)集成及數(shù)據(jù)提取、轉換和加載過程
85數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)
86實時數(shù)據(jù)倉庫
87數(shù)據(jù)倉庫管理及安全問題
第9章企業(yè)績效管理
91企業(yè)績效管理概覽
92戰(zhàn)略：我們想去向何方
93計劃：我們如何實現(xiàn)戰(zhàn)略
94監(jiān)控：我們做得如何
95行動與調整：我們怎樣能夠做得不同
96績效考核
97企業(yè)績效管理的方法
98企業(yè)績效管理技術及應用
99績效儀表盤和計分卡






第Ⅳ部分協(xié)作、溝通、群支持系統(tǒng)與知識管理


第10章協(xié)同計算支持技術與群支持系統(tǒng)
101群體決策制定：特點、過程、收益以及障礙
102通過計算機系統(tǒng)支持小組作業(yè)
103決策制定的間接支持工具
104集成的群件套件
105決策制定的直接支持工具：從群決策支持系統(tǒng)到群支持系統(tǒng)
106GDSS/GSS產品工具和成功實施
107新興的協(xié)作支持工具：從IP語音到維基
108設計、計劃和項目管理中的協(xié)同
109創(chuàng)造力、創(chuàng)意生成以及計算支持
第11章知識管理
111知識管理導論
112組織學習與變革
113知識管理活動
114知識管理的方法
115知識管理中的信息技術
116知識管理系統(tǒng)的實現(xiàn)
117人在知識管理中的作用
118確保知識管理工作的成功






第Ⅴ部分智能系統(tǒng)


第12章人工智能與專家系統(tǒng)
121人工智能的概念和定義
122人工智能領域
123專家系統(tǒng)的基本概念
124專家系統(tǒng)的應用
125專家系統(tǒng)的結構
126知識工程
127適合專家系統(tǒng)的問題域
128專家系統(tǒng)的開發(fā)
129專家系統(tǒng)的好處、局限和關鍵成功因素
1210網絡上的專家系統(tǒng)
第13章高級智能系統(tǒng)
131機器學習技術
132基于案例的推理
133遺傳算法及其應用的發(fā)展
134模糊邏輯和模糊推理系統(tǒng)
135支持向量機
136智能代理
137開發(fā)集成的高級智能系統(tǒng)






第Ⅵ部分決策支持系統(tǒng)及商務智能的實現(xiàn)




第14章管理支持系統(tǒng)：趨勢及其影響
141RFID及BI應用的新機遇
142現(xiàn)實挖掘
143虛擬世界
144Web 20革命
145虛擬社區(qū)
146在線社交網絡：基本知識及范例
147云計算與BI
148管理支持系統(tǒng)的影響：綜述
149管理支持系統(tǒng)對組織的影響
1410管理支持系統(tǒng)對個人的影響
1411自動化決策制定與經理的工作
1412法律、隱私及道德問題
術語表