《可靠性維修性保障性學(xué)術(shù)專(zhuān)著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》主要給出了一個(gè)有效進(jìn)行產(chǎn)品可靠性相關(guān)決策的框架并且討論了相關(guān)的技術(shù)。書(shū)中介紹了新產(chǎn)品的全壽命周期，并針對(duì)壽命周期中的各個(gè)階段詳細(xì)分析了相關(guān)的可靠性工程活動(dòng)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性問(wèn)題，最后討論了一個(gè)整合產(chǎn)品壽命周期中可靠性工程活動(dòng)的可靠性管理系統(tǒng)。
　　《可靠性維修性保障性學(xué)術(shù)專(zhuān)著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》目的在于為高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理提供做出可靠性相關(guān)決策的方法和依據(jù)，為產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員提供有效地進(jìn)行可靠性設(shè)計(jì)的方法，另外也可以為可靠性研究人員提供一些可以開(kāi)展深入研究的方向。
　　《可靠性維修性保障性學(xué)術(shù)專(zhuān)著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》內(nèi)容工程實(shí)用性強(qiáng)，可供國(guó)內(nèi)企業(yè)在開(kāi)展可靠性工程時(shí)作為參考，對(duì)于從事可靠性研究的工程技術(shù)人員、科研人員、項(xiàng)目管理者都有一定的參考，也可作為工業(yè)工程、可靠性工程等學(xué)科的教師和研究生的教學(xué)參考資料。

第1章 緒論
1.1 引言
1.2 產(chǎn)品特性和視角
1.2.1 產(chǎn)品特性：品質(zhì)和特征
1.2.2 消費(fèi)者的角度
1.2.3 制造商的角度
1.3 產(chǎn)品可靠性
1.3.1 可靠性的定義
1.3.2 失效的后果
1.4 產(chǎn)品壽命周期
1.5 產(chǎn)品性能與規(guī)范
1.5.1 產(chǎn)品性能
1.5.2 產(chǎn)品規(guī)范
1.5.3 性能與規(guī)范的關(guān)系
1.6 可靠性性能與規(guī)范
1.6.1 可靠性性能與規(guī)范的方法
1.6.2 系統(tǒng)方法
1.7 本書(shū)的目的
1.7.1 案例1：移動(dòng)電話(huà)
1.7.2 案例2：安全儀表系統(tǒng)
1.8 本書(shū)內(nèi)容
第2章 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2.1 引言
2.2 產(chǎn)品
2.2.1 產(chǎn)品分類(lèi)
2.2.2 新產(chǎn)品的“新”
2.2.3 產(chǎn)品分解
2.3 產(chǎn)品壽命與產(chǎn)品壽命周期
2.3.1 產(chǎn)品壽命
2.3.2 產(chǎn)品壽命周期
2.4 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2.4.1 商業(yè)全局背景下的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
2.4.2 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模型的簡(jiǎn)要綜述
2.5 產(chǎn)品壽命周期階段：基本概念與活動(dòng)
2.5.1 前期
2.5.2 設(shè)計(jì)
2.5.3 開(kāi)發(fā)
2.5.4 生產(chǎn)
2.5.5 生產(chǎn)后
2.6 產(chǎn)品性能與規(guī)范的新模型
第3章 產(chǎn)品性能與規(guī)范
3.1 引言
3.2 需求、偏好和約束
3.2.1 需求
3.2.2 偏好
3.2.3 約束
3.3 產(chǎn)品性能
3.3.1 概念
3.3.2 性能的類(lèi)型
3.4 產(chǎn)品規(guī)范
3.5 性能與規(guī)范的關(guān)系
3.6 時(shí)期I中的性能與規(guī)范
3.6.1 階段1
3.6.2 階段2
3.6.3 階段3
3.6.4 補(bǔ)充說(shuō)明
3.7 時(shí)期Ⅱ中的性能
3.7.1 階段4
3.7.2 階段5
3.8 時(shí)期Ⅲ中的性能
3.8.1 階段6
3.8.2 階段7
……
第4章 可靠性理論介紹
第5章 概念階段的規(guī)范與性能
第6章 設(shè)計(jì)階段的規(guī)范與性能
第7章 開(kāi)發(fā)階段的規(guī)范與性能
第8章 生產(chǎn)階段的規(guī)范與性能
第9章 售后階段的規(guī)范與性能
第10章 產(chǎn)品安全性要求
第11章 可靠性管理系統(tǒng)
附錄A 符號(hào)
附錄B 縮略語(yǔ)
附錄C 術(shù)語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
索引

　　《可靠性維修性保障性學(xué)術(shù)專(zhuān)著譯叢：產(chǎn)品可靠性規(guī)范與性能》：
　�。�1）購(gòu)買(mǎi)后很快發(fā)生故障，導(dǎo)致高水平的不滿(mǎn)如圖5.4中曲線(xiàn)1所示。
　　（2）故障在保修期內(nèi)發(fā)生，但不是購(gòu)買(mǎi)后很快產(chǎn)生故障，導(dǎo)致中等水平的不滿(mǎn)，如圖5.4中曲線(xiàn)2所示。
　�。�3）保修期滿(mǎn)后很快發(fā)生故障，導(dǎo)致高水平的不滿(mǎn)，如圖5.4中曲線(xiàn)3所示。
　�。�4）保修期滿(mǎn)后很久發(fā)生故障，導(dǎo)致低水平的不滿(mǎn)如圖5.4中曲線(xiàn)4所示。
　　整體的不滿(mǎn)意度是所有失效后導(dǎo)致的不滿(mǎn)意的累積。滿(mǎn)意度和忠實(shí)度有著密切的聯(lián)系。對(duì)于忠實(shí)度，滿(mǎn)意度是必要的，但不是充分的。忠實(shí)度與重復(fù)購(gòu)買(mǎi)和推薦購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品有關(guān)（口碑效應(yīng)）“衡量忠實(shí)度的唯一方式是，主動(dòng)的推薦次數(shù)和賣(mài)方收到的再訂購(gòu)訂單數(shù)量�！保℅itomer.1998）
　　顧客忠實(shí)度會(huì)影響效益：“超過(guò)14個(gè)不同的工業(yè)部門(mén)，客戶(hù)保持5％的增長(zhǎng)將導(dǎo)致25％—95％的利潤(rùn)增長(zhǎng)。”（Reiehheld.1996）
　　如果客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不滿(mǎn)意，就很容易轉(zhuǎn)變。
　　銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額
　　在一個(gè)壟斷市場(chǎng)（只有一個(gè)制造商），產(chǎn)品生命周期的銷(xiāo)量取決于許多市場(chǎng)變量。對(duì)銷(xiāo)量產(chǎn)生重大影響的變量有保修期、銷(xiāo)售價(jià)格、廣告、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品質(zhì)量、制造商的信譽(yù)等。在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)（多個(gè)廠(chǎng)家生產(chǎn)類(lèi)似的產(chǎn)品），其他制造商的市場(chǎng)變量決定了生產(chǎn)廠(chǎng)家的市場(chǎng)銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額。
　　收入
　　產(chǎn)品的收入取決于銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售價(jià)格。收入通過(guò)不同價(jià)格產(chǎn)品的總銷(xiāo)量獲得，將不同銷(xiāo)售價(jià)格求和（價(jià)格隨著產(chǎn)品生命周期變化的情況）。
　　利潤(rùn)和投資回報(bào)率
　　利潤(rùn)是收人與成本之間的差額。這里有幾種成本，主要成本是與可靠性方面DP—Ⅰ相關(guān)的成本，如圖5.3所示。其他重要的成本包括市場(chǎng)成本、財(cái)務(wù)成本、技術(shù)培養(yǎng)等。
　　投資是開(kāi)始所需要的資金，用來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，外來(lái)技術(shù)培養(yǎng)，生產(chǎn)設(shè)施的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)成本，直到開(kāi)始盈利。投資回報(bào)率（ROI）是收入（在產(chǎn)品生命周期的投資收入）與投資的比例。隨著初始投資的完成，在產(chǎn)品生命周期開(kāi)始實(shí)現(xiàn)收入，應(yīng)該使用適當(dāng)?shù)恼劭鄢绦颉?br /> 　　開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)成本是在開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)中的費(fèi)用。保修成本是與保修要求提供的服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。
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