基礎(chǔ)理論篇
第1章 管理與管理學(xué)
1．1 管理
1．1．1 管理活動
1．1．2 管理的概念
1．1．3 管理的性質(zhì)
1．1．4 管理的職能
1．2 管理者
1．2．1 管理者的層次
1．2．2 管理者的角色
1．2．3 管理者的技能
1．3 管理學(xué)
1．3．1 管理學(xué)的研究對象與內(nèi)容
1．3．2 管理學(xué)研究方法
1．3．3 我國管理學(xué)科體系
第2章 西方管理理論
2．1 西方早期管理思想
2．1．1 產(chǎn)生背景
2．1．2 代表性人物及其思想
2．2 古典管理理論
2．2．1 泰勒的科學(xué)管理理論
2．2．2 亨利·法約爾的一般管理理論
2．2．3 馬克斯·韋伯的行政組織理論
2．3 行為科學(xué)理論
2．3．1 人際關(guān)系學(xué)說
2．3．2 行為科學(xué)理論
2．4 現(xiàn)代管理學(xué)流派
2．4．1 管理理論叢林
2．4．2 現(xiàn)代管理學(xué)流派
2．5 現(xiàn)代管理理論新思潮
2．5．1 知識管理
2．5．2 學(xué)習(xí)型組織——第五項修煉
2．5．3 企業(yè)再造
2．5．4商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論
計劃篇
第3章 決策
3．1 決策概述
3．1．1 決策的概念
3．1．2 決策的類型
3．1．3 決策的原則
3．2 決策理論
3．2．1 古典決策理論
3．2．2 現(xiàn)代決策理論
3．3 決策程序與決策方法
3．3．1 決策程序
3．3．2 決策方法
3．4 決策陷阱回避
3．4．1 “沉錨”陷阱回避
3．4．2 “有利證據(jù)”陷阱回避
3．4．3 “框架”陷阱回避
3．4．4 “霍布森選擇”陷阱回避
3．4．5 “布利丹選擇”陷阱回避
第4章 計劃
4．1 計劃概述
4．1．1 計劃的概念
4．1．2 計劃的作用
4．1．3 計劃的層次
4．1．4 計劃的類型
4．2 計劃的步驟與方法
4．2．1 計劃的步驟
4．2．2 計劃的方法
4．3 戰(zhàn)略計劃
4．3．1 戰(zhàn)略的層次
4．3．2 戰(zhàn)略分析
4．3．3 企業(yè)戰(zhàn)略類型
組織篇
第5章 組織設(shè)計
5．1 組織設(shè)計概述
5．1．1 組織的基礎(chǔ)：差異化和一體化
5．1．2 管理幅度與管理層次
5．1．3 組織設(shè)計六要素
5．1．4 影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的因素
5．1．5 組織設(shè)計的原則
5．2 部門化
5．2．1 職能部門化
5．2．2 產(chǎn)品部門化
5．2．3 區(qū)域部門化
5．2．4 過程部門化
5．2．5 顧客部門化
5．3 集權(quán)與分權(quán)
5．3．1 權(quán)力的集中與分散
5．3．2 決定集權(quán)與分權(quán)的因素
5．3．3 分權(quán)的實現(xiàn)
5．4 組織結(jié)構(gòu)形式
5．4．1 直線制
5．4．2 職能制
5．4．3 直線一職能制
5．4．4 事業(yè)部制
5．4．5 矩陣制
第6章 人力資源管理
6．1 人力資源管理流程與內(nèi)容
6．1．1 人力資源管理流程
6．1．2 人力資源管理內(nèi)容
6．2 管理者的選聘
6．2．1 管理者來源
6．2．2 管理者應(yīng)具備的個人特點
6．2．3 管理者選聘程序
6．3 管理者培訓(xùn)
6．3．1 管理者培訓(xùn)的必要性
6．3．2 管理者培訓(xùn)的內(nèi)容
6．3．3 管理人員培訓(xùn)方法
6．4 管理者考評
6．4．1 管理者考評的作用和內(nèi)容
6．4．2 管理者考評方法
6．4．3 避免考評心理誤區(qū)
第7章 組織變革
7．1 組織變革概述
7．1．1 概念
7．1．2 組織變革的原因
7．1．3 組織變革的類型
7．2 組織變革的內(nèi)容
7．2．1 對結(jié)構(gòu)的變革
7．2．2 對任務(wù)與技術(shù)的變革
7．2．3 對人員的變革
7．3 組織變革理論
7．3．1 庫爾特·盧因的變革模型
7．3．2 卡斯特和羅森茨韋克的系統(tǒng)變革模型
7．3．3 約翰·科特的組織變革模型
7．4 組織變革的阻力
7．4．1 組織變革阻力的主要來源
7．4．2 組織變革阻力的克服
7．5 組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢
7．5．1 網(wǎng)絡(luò)化
7．5．2 扁平化
7．5．3 無邊界化
7．5．4 柔性化
7．5．5 虛擬化
領(lǐng)導(dǎo)篇
第8章 領(lǐng)導(dǎo)
8．1 領(lǐng)導(dǎo)與管理
8．1．1 領(lǐng)導(dǎo)的概念
8．1．2 領(lǐng)導(dǎo)的作用
8．1．3 領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系
8．1．4 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
8．2 領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力
8．2．1 職位權(quán)力
8．2．2 個人權(quán)利
8．2．3 職位權(quán)力的特征
8．3 領(lǐng)導(dǎo)理論
8．3．1 特質(zhì)理論
8．3．2 領(lǐng)導(dǎo)行為理論
8．3．3 權(quán)變理論
第9章 激勵
9．1 激勵的概念
9．1．1 激勵的內(nèi)涵
9．1．2 激勵的過程
9．1．3 激勵的類型
9．2 激勵理論
9．2．1 經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域和心理學(xué)領(lǐng)域的激勵理論
9．2．2 內(nèi)容型激勵理論
9．2．3 過程型激勵理論
9．2．4 行為修正型激勵理論
9．3 激勵機(jī)制、原則與方法
9．3．1 激勵機(jī)制
9．3．2 激勵原則
9．3．3 激勵方法
第10章 溝通
10．1 溝通的含義及過程
10．1．1 溝通的含義
10．1．2 溝通的過程
10．2 溝通的類別
10．2．1 工具式溝通和感情式溝通
10．2．2 語言溝通和非語言溝通
10．2．3 正式溝通和非正式溝通
10．2．4 自我溝通、人際溝通、群體溝通、組織溝通、跨文化溝通
10．2．5 單向溝通和雙向溝通
10．2．6 上行溝通、下行溝通和平行溝通
10．2．7 鏈?zhǔn)�、輪式、Y式、環(huán)式和全通道式溝通
10．3 溝通的障礙及其克服
10．3．1 影響溝通的因素
10．3．2溝通障礙的來源
10．3．3溝通障礙的克服
控制篇
第11章 控制
11．1 控制概述
11．1．1 控制的定義
11．1．2 控制的必要性
11．1．3 控制的類型
11．2 控制的過程和要求
11．2．1 控制的基本過程
11．2．2 有效控制的基本要求
11．3 控制方法
11．3．1 預(yù)算控黼
11．3．2 財務(wù)比率分析
11．3．3 經(jīng)營審計
11．3．4 生產(chǎn)控制
11．3．5 其他控制方法
參考文獻(xiàn)