前言
第一部分 涉外禮儀
一、關(guān)于儀表的要求
二、關(guān)于衣冠的要求
(一)整潔
(二)適體
(三)適時(shí)
(四)適地
附：部分國(guó)家和地區(qū)的習(xí)俗與禮儀
第二部分 出口談判的基本知識(shí)
一、談判前的準(zhǔn)備工作
(一)知己
(二)知彼
二、談判時(shí)的注意事項(xiàng)
(一)創(chuàng)造良好的氣氛
(二)掌握談判主動(dòng)權(quán)
(三)千方百計(jì)摸清對(duì)方的底細(xì)
(四)善于歸納集中和妥協(xié)折中
(五)基本條款要詳盡
(六)注重總結(jié)核對(duì)
(七)留下回旋的余地
(八)體現(xiàn)高效率
三、簽約時(shí)的注意事項(xiàng)
附：紐約交易會(huì)事件及幾點(diǎn)體會(huì)
第三部分 出口談判技巧探索
一、十種選擇
(一)是“等客上門(mén)”還是“迎客上門(mén)”
(二)是“把樣品堆起來(lái)”還是“把樣品掛出去”
(三)是做“問(wèn)答式買(mǎi)賣(mài)”還是“主動(dòng)推銷(xiāo)介紹”
(四)是“先撿芝麻”還是“先抱西瓜”
(五)是“大雞不吃小米”還是“積小米喂大雞”
(六)是讓“唐伯虎點(diǎn)秋香”還是讓“秋香來(lái)引唐伯虎”
(七)是“發(fā)而不隱”還是“隱而不發(fā)”
(八)是“盲目報(bào)價(jià)”還是“投石問(wèn)路”
(九)是“分散經(jīng)營(yíng)”還是“集中使用”
(十)是“有求必應(yīng)”還是“有所控制”
二、一個(gè)怎么辦