本書在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務及管理、分撥中心業(yè)務及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務模塊。每個項目都安排有關鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課后練習等欄目，便于學生結合快遞業(yè)務的實際運作來學習。本書既可作為高職高專院校物流類專業(yè)課程和各類、各層次學歷教育與短期培訓的教材，也適合作為廣大物流企業(yè)從業(yè)人員的學習參考用書。