目 錄第2版前言第1版前言第1章 管理概述1.1 管理與管理系統(tǒng)1.1.1 管理的基本概念1.1.2 管理的性質(zhì)1.1.3 管理系統(tǒng)的含義及構(gòu)成1.2 管理者與管理的職能1.2.1 管理者1.2.2 管理者的類型1.2.3 管理者的素質(zhì)與技能1.2.4 管理的職能1.3 管理學(xué)的特點(diǎn)和研究方法1.3.1 管理學(xué)的特點(diǎn)1.3.2 管理學(xué)的研究方法本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第2章 管理理論的形成與發(fā)展2.1 早期管理思想2.1.1 主要文明古國(guó)對(duì)早期管理思想形成的貢獻(xiàn)2.1.2 早期的管理理論研究者2.2 古典管理理論2.2.1 科學(xué)管理理論2.2.2 一般管理理論2.2.3 組織理論2.3 行為科學(xué)理論2.3.1 梅奧及霍桑試驗(yàn)2.3.2 人性理論與管理模式2.3.3 激勵(lì)理論2.3.4 群體行為理論2.3.5 領(lǐng)導(dǎo)行為理論2.4 現(xiàn)代管理理論2.4.1 現(xiàn)代管理理論的學(xué)派2.4.2 當(dāng)代西方管理思想2.4.3 當(dāng)代管理理論的新發(fā)展本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第3章 管理倫理和社會(huì)責(zé)任3.1 組織的倫理3.1.1 倫理與企業(yè)倫理3.1.2 管理倫理及影響因素3.1.3 企業(yè)倫理管理及其應(yīng)用3.2 社會(huì)責(zé)任3.2.1 企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述3.2.2 企業(yè)社會(huì)責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)與表現(xiàn)形式本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第4章 計(jì)劃4.1 計(jì)劃概述4.1.1 計(jì)劃的概念與特點(diǎn)4.1.2 計(jì)劃的性質(zhì)與內(nèi)容4.1.3 計(jì)劃的作用4.2 計(jì)劃的類型與流程4.2.1 計(jì)劃的類型4.2.2 計(jì)劃的層次4.2.3 計(jì)劃的流程4.3 計(jì)劃的編制方法4.3.1 滾動(dòng)計(jì)劃法4.3.2 運(yùn)籌學(xué)方法4.3.3 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)4.4 計(jì)劃制訂應(yīng)注意的問(wèn)題4.4.1 清楚表達(dá)組織的目標(biāo)4.4.2 遵循計(jì)劃工作的相關(guān)原則4.4.3 正確研判組織發(fā)展階段4.4.4 力爭(zhēng)組織內(nèi)部活動(dòng)與相關(guān)資源相匹配4.4.5 考慮未來(lái)的承諾期限本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第5章 決策5.1 決策的定義、原則與依據(jù)5.1.1 決策的定義5.1.2 決策的原則5.1.3 決策的依據(jù)5.2 決策的類型5.2.1 長(zhǎng)期決策與短期決策5.2.2 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策5.2.3 集體決策與個(gè)人決策5.2.4 初始決策與追蹤決策5.2.5 程序化決策與非程序化決策5.2.6 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策5.3 決策的理論5.3.1 古典決策理論5.3.2 行為決策理論5.3.3 當(dāng)代決策理論5.4 決策的過(guò)程5.4.1 識(shí)別機(jī)會(huì)5.4.2 識(shí)別目標(biāo)5.4.3 擬訂備選方案5.4.4 評(píng)估備選方案5.4.5 做出決定5.4.6 選擇實(shí)施戰(zhàn)略5.4.7 監(jiān)督和評(píng)估5.5 決策的方法5.5.1 定性決策方法5.5.2 定量決策方法本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第6章 組織6.1 組織概述6.1.1 組織工作的含義6.1.2 組織工作的基本程度6.2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)6.2.1 組織設(shè)計(jì)的概念6.2.2 組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容6.2.3 組織結(jié)構(gòu)類型及其演變6.2.4 部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)和基本原則6.3 職務(wù)設(shè)計(jì)與人員配備6.3.1 職位設(shè)計(jì)6.3.2 職務(wù)說(shuō)明和職務(wù)規(guī)范6.3.3 人員配置6.4 組織的部門劃分6.4.1 部門的含義與劃分原則6.4.2 組織的部門化6.5 組織中的權(quán)力關(guān)系6.5.1 權(quán)力和職權(quán)6.5.2 集權(quán)與分權(quán)6.5.3 直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)6.6 常見的組織結(jié)構(gòu)形式6.6.1 直線職能制6.6.2 事業(yè)部制6.6.3 控股制6.6.4 矩陣制6.6.5 模擬分權(quán)制6.6.6 虛擬公司6.6.7 委員會(huì)制6.7 組織變革與組織發(fā)展6.7.1 組織變革的概念和內(nèi)容6.7.2 組織變革的方式和過(guò)程6.7.3 組織變革阻力6.7.4 組織發(fā)展6.8 組織文化6.8.1 組織文化的概念6.8.2 組織文化的內(nèi)容6.8.3 組織文化對(duì)管理的作用本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第7章 領(lǐng)導(dǎo)7.1 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者7.1.1 領(lǐng)導(dǎo)的概念7.1.2 領(lǐng)導(dǎo)與管理7.1.3 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者7.1.4 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者7.1.5 領(lǐng)導(dǎo)者的影響力7.2 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論7.2.1 傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論7.2.2 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論7.3 領(lǐng)導(dǎo)行為理論7.3.1 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)方式理論7.3.2 利克特的管理系統(tǒng)理論7.3.3 領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論7.3.4 管理方格理論7.3.5 連續(xù)統(tǒng)一體理論7.4 權(quán)變理論7.4.1 費(fèi)德勒權(quán)變理論7.4.2 情境領(lǐng)導(dǎo)理論7.4.3 豪斯的路徑—目標(biāo)理論本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第8章 激勵(lì)8.1 激勵(lì)的概念8.1.1 激勵(lì)的內(nèi)涵8.1.2 人性假設(shè)理論8.1.3 關(guān)于人性的理論8.2 激勵(lì)理論的發(fā)展8.2.1 內(nèi)容型激勵(lì)理論8.2.2 過(guò)程型激勵(lì)理論8.3 激勵(lì)的方法與藝術(shù)8.3.1 有效激勵(lì)的基本原則8.3.2 激勵(lì)導(dǎo)向的工作設(shè)計(jì)8.3.3 公平合理的獎(jiǎng)罰制度8.3.4 激勵(lì)關(guān)鍵員工本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第9章 溝通9.1 溝通概述9.2 溝通的方式與渠道9.3 組織溝通系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)9.3.1 組織溝通系統(tǒng)9.3.2 組織溝通網(wǎng)絡(luò)9.4 溝通的障礙與克服方法9.4.1 有效溝通的障礙9.4.2 有效溝通的7C原則9.4.3 改善溝通的策略9.5 管理沖突的解決9.6 跨文化溝通9.6.1 跨文化溝通的概念與分類9.6.2 跨文化溝通的影響因素和實(shí)施障礙9.6.3 跨文化溝通管理本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)第10章 控制10.1 控制概述10.1.1 控制的概念10.1.2 控制與計(jì)劃10.1.3 控制與風(fēng)險(xiǎn)10.1.4 控制原理10.1.5 控制系統(tǒng)10.2 控制的內(nèi)容10.2.1 確立控制標(biāo)準(zhǔn)10.2.2 衡量實(shí)際工作10.2.3 鑒定偏差和采取糾正措施10.3 控制的類型10.3.1 集中控制與分散控制10.3.2 開環(huán)控制與閉環(huán)控制10.3.3 事前控制、事中控制與事后控制10.3.4 一般控制與應(yīng)用控制10.3.5 預(yù)防控制與糾正控制10.4 控制的方法10.4.1 預(yù)算控制10.4.2 作業(yè)控制10.4.3 審計(jì)控制本章小結(jié)管理訓(xùn)練綜合練習(xí)參考文獻(xiàn)