以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為核心的信息技術(shù)，正在深入地改變著旅游業(yè)的經(jīng)營和管理模式，對旅游業(yè)的發(fā)展和繁榮起著越來越重要的作用。電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的外在表現(xiàn)和實質(zhì)行為正強烈地沖擊著全球旅游業(yè)。同時，作為信息密集型和信息依托型產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代旅游業(yè)，又非常適合開展電子商務(wù)，而旅游電子商務(wù)的發(fā)展，也催生了旅游企業(yè)、旅游市場和旅游消費行為模式的巨大變化。
    在線旅游日趨成熟，龐大的在線旅游市場是任何一個旅游企業(yè)所不能忽視的，搶占在線客源市場、開拓在線市場渠道刻不容緩。這也給旅游教育工作者提出了新的課題，那就是如何培養(yǎng)既掌握旅游業(yè)務(wù)知識又熟悉電子商務(wù)應(yīng)用的人才，以適應(yīng)當(dāng)今旅游行業(yè)的需求。我們編寫這一本教材的初衷就是想在這方面做一些初步的探索。
    旅游電子商務(wù)是隨著信息技術(shù)在旅游業(yè)中的深入應(yīng)用，新形成的一門典型的應(yīng)用學(xué)科。有關(guān)旅游電子商務(wù)的研究是一個全新的領(lǐng)域，它是電子商務(wù)發(fā)展的一個行業(yè)分支，既具有電子商務(wù)普遍的特性，又具有其獨特性。因此，不能簡單地將電子商務(wù)披上旅游的外衣，而應(yīng)形成旅游電子商務(wù)獨立的教學(xué)內(nèi)容。
    由于信息技術(shù)發(fā)展變化十分迅猛，旅游電子商務(wù)又是一門在不斷發(fā)展變化的學(xué)科，為此，本教材編寫的指導(dǎo)思想，是注重完善旅游專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)，提升學(xué)生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生運用已有知識獨立地、創(chuàng)造性地分析問題、解決問題的能力，更好地適應(yīng)行業(yè)和社會發(fā)展的需要。本書為了開拓學(xué)生的相關(guān)視野與思維，不僅傳遞常規(guī)的一些通用理念和方法，介紹目前一些已經(jīng)成熟的旅游電子商務(wù)技術(shù)，而且還積極關(guān)注旅游業(yè)的行業(yè)特色與發(fā)展趨勢，對于旅游電子商務(wù)的一些最新理論、模式與應(yīng)用技術(shù)也有涉及，力求反映最新的理念與技術(shù)動態(tài)。
    現(xiàn)代旅游企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用戰(zhàn)略的主要目標(biāo)集中在兩個方面：第一，有效進行營銷活動，樹立企業(yè)形象，傳遞產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，開發(fā)新的客源市場，維持現(xiàn)有客戶資源；第二，對企業(yè)內(nèi)部資源進行合理化配置，提高企業(yè)資源利用率，降低企業(yè)的運營成本。鑒于此，本書的編寫也就主要圍繞著這兩個方面展開。

第一章  智慧旅游與電子商務(wù)
  第一節(jié)  智慧旅游概述
    一、信息技術(shù)與旅游信息化
    二、智慧旅游的概念與體現(xiàn)
    三、智慧旅游的支撐技術(shù)
  第二節(jié)  旅游電子商務(wù)概述
    一、旅游電子商務(wù)的概念與優(yōu)勢
    二、旅游電子商務(wù)的分類與模式
    本章小結(jié)  
    思考與練習(xí)  
第二章  旅游電子商務(wù)的運營平臺
  第—節(jié)  旅游網(wǎng)站平臺
    一、旅游網(wǎng)站概述
    二、旅游網(wǎng)站的在線基本業(yè)務(wù)
    三、旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺
  第二節(jié)  移動互聯(lián)網(wǎng)平臺
    一、移動互聯(lián)網(wǎng)與旅游
    二、旅游移動應(yīng)用
  第三節(jié)  旅游呼叫中心平臺
    一、呼叫中心系統(tǒng)
    二、各類呼叫中心應(yīng)用
  本章小結(jié)  
  思考與練習(xí)  
第三章  在線旅游的生態(tài)系統(tǒng)
  第一節(jié)在線旅游
    一、在線旅游概述
　　二、在線旅游服務(wù)商
    三、在線旅游的問題與趨勢
  第二節(jié)  在線旅游代理
    一、我國OTA的代表——攜程旅行網(wǎng)  
    二、攜程旅行網(wǎng)的優(yōu)勢、挑戰(zhàn)與發(fā)展
  第三節(jié)  旅游搜索引擎
    一、旅游搜索概述
    二、旅游搜索引擎代表——去哪兒網(wǎng)
  第四節(jié)  在線旅游媒體
    一、在線旅游媒體的作用與模式
    二、旅游攻略與點評
    本章小結(jié)  
    思考與練習(xí)  
第四章  旅游電子商務(wù)市場渠道與分銷
　第一節(jié)  旅游電商市場與渠道
    一、電子商務(wù)與旅游產(chǎn)業(yè)鏈
    二、旅游電子分銷渠道
    三、電子旅游中間商與網(wǎng)絡(luò)直銷
　第二節(jié)  旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的電子商務(wù)渠道應(yīng)用
    一、酒店電子商務(wù)渠道應(yīng)用
    二、航空公司電子商務(wù)渠道應(yīng)用
    本章小結(jié)
    思考與練習(xí)
第五章  旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式、工具與方法
　第—節(jié)  旅游網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
    一、網(wǎng)絡(luò)營銷概述
    二、網(wǎng)絡(luò)營銷的工具與方法
　第二節(jié)  搜索引擎營銷應(yīng)用
    一、基于搜索引擎的營銷(SEM)
    二、搜索引擎營銷策略
　第三節(jié)  基于Web 2．0理念的網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用
　……
第六章　旅游電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告應(yīng)用
第七章　旅游電子商務(wù)客戶資源管理
第八章　旅游網(wǎng)站建設(shè)與優(yōu)化推廣
第九章　旅游電子商務(wù)電子支付與信息安全
第十章　旅游目的地、景區(qū)智慧旅游建設(shè)
第十一章　旅游酒店、旅行社管理信息系統(tǒng)應(yīng)用
參考文獻