實(shí)體門店的變革與轉(zhuǎn)型趨勢
　　當(dāng)線下企業(yè)或以線下為主要銷售渠道的企業(yè)紛紛擔(dān)心線上電商搶了自己生意的時候，埃森哲(Accenture，全球領(lǐng)先的管理咨詢、信息技術(shù)及外包服務(wù)機(jī)構(gòu))卻通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)了一個令人驚訝的現(xiàn)象：未來計(jì)劃更多通過實(shí)體門店購物的消費(fèi)者比例從一年前的18%攀升至26%，表示實(shí)體門店“購物非常方便”的消費(fèi)者比例達(dá)到93%，這表明消費(fèi)者對實(shí)體門店的認(rèn)可度較高，線上消費(fèi)者正在逐步向線下轉(zhuǎn)化。
　　這一發(fā)現(xiàn)為實(shí)體門店帶來了信心，但是同時也有近4成的消費(fèi)者認(rèn)為線下的實(shí)體門店應(yīng)增加網(wǎng)購功能，從而為生活帶來更大的便利。根據(jù)消費(fèi)者的需求，線下的實(shí)體門店可嘗試逐步將有限面積、有限經(jīng)營品項(xiàng)、有限輻射半徑的經(jīng)營現(xiàn)狀轉(zhuǎn)變?yōu)闊o限化、全渠道經(jīng)營，以進(jìn)一步加強(qiáng)線上銷售。
　　接下來，就讓我們來展望一下線下實(shí)體門店的未來吧！
　　WiFi化
　　未來，免費(fèi)WiFi（無線網(wǎng)）將成為線下實(shí)體門店的基本配置。小店可以在店內(nèi)安裝無線路由器，或者下載免費(fèi)WiFi軟件；面積較大的商場和超市需要實(shí)施更大的WiFi覆蓋，將門店進(jìn)行WiFi化改造。
　　消費(fèi)者在門店中既可以利用無線上網(wǎng)進(jìn)行商品查詢、比價，又可以休閑娛樂、關(guān)注新聞要點(diǎn)，免費(fèi)WiFi將為消費(fèi)者營造一個輕松、愉快的購物環(huán)境。
　　屏化
　　屏化店是指由電子顯示屏、廣告屏組成，并通過它們展示和售賣商品的實(shí)體門店。順豐嘿客就是典型的屏化店。
　　盡管順豐嘿客還存在許多問題，其生存和發(fā)展還是一個未知數(shù)，但它卻代表著線下實(shí)體門店未來的一種趨勢――不可抗拒的屏化趨勢。
　　線下實(shí)體門店的屏化改造，可以讓一個面積只有二三十平方米的小店在經(jīng)營類別、品項(xiàng)上超過現(xiàn)在的大賣場，實(shí)現(xiàn)“無限化”經(jīng)營。
　　無限化
　　只要是線下的實(shí)體門店，理論上都可以實(shí)現(xiàn)近乎無限化的經(jīng)營，這是我們在前面講到過的“未來不再需要那么多實(shí)體門店”的重要原因之一。之前我們居住的小區(qū)可能有三四十家實(shí)體門店，包括水果攤、雜貨鋪、便利店、小超市、五金百貨店等，而現(xiàn)在一家無限化經(jīng)營的實(shí)體門店理論上可以代替這些種類繁多的零售門店，滿足消費(fèi)者全方位的購物需求。
　　但是，這種理想的情況很難實(shí)現(xiàn)，實(shí)體門店僅僅憑借無限化經(jīng)營是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它還需要有價格優(yōu)勢，有跨行業(yè)及產(chǎn)品類型的營業(yè)導(dǎo)購，有自己的供應(yīng)鏈體系……同時，無限化是一個相對而不是絕對的概念，因?yàn)橄�費(fèi)者下拉網(wǎng)頁的長度，所適應(yīng)的屏幕寬度，有耐心點(diǎn)擊的網(wǎng)頁深度都是有限的。
　　即便電子顯示屏可以通過文字、語音或圖片搜索商品，那也僅限于消費(fèi)者認(rèn)知的商品，也就是說，許多商品甚至連被搜索的機(jī)會都沒有。
　　數(shù)據(jù)化
　　在移動互聯(lián)及智能物聯(lián)時代，所有的產(chǎn)品乃至線下的實(shí)體門店都將被數(shù)據(jù)化。請注意，這里的數(shù)據(jù)化，并非指實(shí)體門店經(jīng)營的商品類別、數(shù)量及庫存量等數(shù)據(jù)，而是指門店本身可以通過編碼字符進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，方便每一個潛在的消費(fèi)者、供應(yīng)商或利益相關(guān)者通過店名、地圖等方式查找到，甚至能夠直接通過計(jì)算機(jī)端或移動端網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線交易。
　　現(xiàn)在，許多門店已經(jīng)開始進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)化了――在微信上申請、設(shè)置、生成自己的二維碼，并鏈接到微信號、微信訂閱號或公眾號。
　　線上化
　　我們在前文中已經(jīng)談到了實(shí)體門店的WiFi化、屏化、無限化、數(shù)據(jù)化變革趨勢，從這些趨勢中，我們應(yīng)該能夠捕捉到實(shí)體門店的另外一個趨勢，那就是線下門店線上化。
　　當(dāng)然，我們并非一定要將實(shí)體門店搬到微信商城或微店上不可（雖然它們也是實(shí)體門店線上化的途徑之一）。我們更需要做的是：無論門店大小，都要通過計(jì)算機(jī)端或移動端開展線上推廣、新品告知等營銷活動�；�于所處的地理位置向周邊人群提供定向的移動端推廣。通過微信朋友圈和微信群（或其他方式）對門店顧客進(jìn)行基礎(chǔ)管理和維護(hù)。通過線上途徑向供應(yīng)商下單。
　　當(dāng)我們這樣做之后就會發(fā)現(xiàn)：影響傳統(tǒng)實(shí)體門店客流、營業(yè)額及生存狀況的地段和位置因素的影響力正在下降。因?yàn)閷?shí)體門店開始更多地使用線上化手段“引流”，而不再單純依賴門店的地段位置。
　　于是，基于離目標(biāo)消費(fèi)者更近的基本要求，實(shí)體門店可以從一樓的街鋪開到二樓、三樓了；也可以從主干道開到次干道了……當(dāng)然，這并不是說好的地段、位置就不需要了。
　　零庫存化
　　這里講的“零庫存化”是一個相對的概念，是指相對于原來的貨架庫存、倉庫庫存、在途庫存，現(xiàn)在僅僅需要少量的零散庫存。這些零散庫存是指主要銷售的商品、重點(diǎn)推薦的商品等少樣實(shí)物出樣而產(chǎn)生的必要性庫存；因?yàn)榭梢灶A(yù)見的某些商品的暢銷、供應(yīng)環(huán)節(jié)的緊張，以及因?yàn)殇N售預(yù)測而做出的規(guī)模性“經(jīng)濟(jì)采購”的庫存。
　　零庫存化要在未來得以更好地實(shí)現(xiàn)，主要基于以下幾點(diǎn)：
　　其一，門店屏化，主要通過電子、網(wǎng)頁貨架展示商品，而非通過實(shí)體貨架出樣。
　　其二，顧客通過線上店鋪下單，可接受合理的訂單處理及配送時間。
　　其三，實(shí)體門店依據(jù)顧客訂單、訂單預(yù)測及預(yù)訂等，通過網(wǎng)絡(luò)向上游廠家或經(jīng)銷商下單。
　　其四，企業(yè)及社會化物流配送力量的發(fā)展。

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